09.12.2025 aktualisiert
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Diplom-Kaufmann (FH)info: Deutschland, Österreich, Schweiz
Skills
Microsoft Dynamics AxTelekommunikationBusiness IntelligenceKundenbeziehungsmanagementGeschäftsprozesseProzessoptimierungKundendienstBeratungMicrosoft Dynamics CrmE-CommerceVertriebFinanzwesenIBM NotesVersicherungenInterim Management
Kurzprofil
- Erfahrung im methodischen, prozessorientierten und kostenorientierten Projektmanagement
- Projektmanagement Erfahrung aus diversen Branchen und aus der Sicht diverser Business-Prozesse
- Erfahrung in der Analyse und in der Modellierung bzw. im Reengineering von Geschäftsprozessen (IST- und Schwachstellenanalyse vorhandener Applikationen und Prozesse, Ableitung von SOLL-Konzepten zur Optimierung der Geschäftsprozesse)
- Klassifizierung von Prozessen in der Wertschöpfungskette
- Abteilungs- und bereichsübergreifende Optimierungen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenaffinität
- Wahrnehmung von Schnittstellenfunktionen zwischen Fachabteilungen und IT (IT-Anforderungsanalyse, Dokumentation, Erstellen von Use Cases und Testszenarien, Konzeption und Moderation von Workshops, Ausarbeitung von Spezifikationen, Projektdefinitionen, Benutzerhandbüchern)
- Umfangreiche Erfahrung im Anforderungsmanagement für Reporting und Business Intelligence
- Operatives Partnermanagement
- Starke Orientierung zum Kunden aufgrund mehrjähriger Erfahrung in Service-, Vertriebs- bzw. Marketingnahen Bereichen unterschiedlicher Branchen
- Erfahrung in der Erstellung von Ad-hoc Analysen inkl. Ableitung von erforderlichen Maßnahmen
Branchenkentnisse
- Customer Service
- Banken
- Handel
- eCommerce
- Telekommunikation
- Immobilien
- Logistik
- Versicherungen
IT Kentnisse
- Windows
- SAP
- Microsoft Dynamics AX
- SAP CRM
- Siebel
- Microsoft CRM
- MS Office (Excel, Word, Powerpoint, Access)
- MS Project
- MS Visio
- Hummingbird BI Query
- Business Objects
- Informatica PowerMart
- Lotus Notes
- SAP BEx Analyzer
Sprachen
ChinesischGrundkenntnisseDeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisse