04.03.2026 aktualisiert
Premiumkunde
100 % verfügbarIT-Systemadministrator/ 1st,2nd,3rd Level Support / IT-Spezialist/ MDM, EMM/ Netzwerkinsfrastruktur
Gießen, Deutschland
Weltweit
AbiturÜber mich
Ich bin IT-Systemadministrator mit Schwerpunkt Mobile Device Management (MDM), Endpoint Management und IT-Infrastruktur. Mein Fokus liegt auf der stabilen, sicheren und effizienten Betreuung von Systemlandschaften sowie der Unterstützung komplexer IT-Umgebungen im Enterprise-Bereich.
Skills
HTMLWLANUser Experience (UX)Active DirectoryApple Mac SystemsTechnischer SupportCSSInformationssystemeComputerprogrammierungMobile Device ManagementDevice ManagementWeb EntwicklungFehleranalyseIncident-ManagementTrouble-Ticket
Durch meine Erfahrung im 3rd-Level Support, Onsite- und Remote-Support unterstütze ich Unternehmen bei der Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung ihrer IT-Systeme. Ich arbeite lösungsorientiert, strukturiert und mit einem hohen Anspruch an Qualität und Dokumentation.
Technische Schwerpunkte & Kompetenzen
✔ Mobile Device Management (MDM / EMM / UEM)
✔ Enterprise Mobility & Endpoint Management
✔ Windows / MacOS Umgebungen
✔ MS Active Directory
✔ Citrix Workspace / Citrix XenMobile
✔ VMware / Virtualisierung
✔ Netzwerk (LAN / WLAN / VPN / Routing / Switching)
✔ IT-Support (1st / 2nd / 3rd Level)
✔ Rollouts & Hardware Lifecycle
✔ ServiceNow / Ticketsysteme
✔ Apple Business Manager
✔ ZScaler / Security-Umgebungen
Ich unterstütze Unternehmen insbesondere bei:
• Implementierung & Betrieb von MDM-Lösungen
• Fehleranalyse & Incident Management
• System- & Client-Management
• Rollouts & Migrationen
• Infrastruktur-Stabilisierung
• Benutzer- & Berechtigungsmanagement
• Dokumentation & Betriebsunterstützung
Ich bringe neben technischer Kompetenz auch eine hohe Service-Orientierung mit und kann sowohl mit Fachabteilungen als auch mit IT-Teams effizient zusammenarbeiten.
IT-Systemadministrator
Mobile Device Management
MDM
EMM
UEM
Endpoint Management
Enterprise Mobility
Windows
MacOS
Active Directory
Citrix
Citrix XenMobile
VMware
Netzwerk
LAN
WLAN
VPN
ServiceNow
3rd Level Support
IT Support
Rollout
Apple Business Manager
ZScaler
Virtualisierung
Mobile Device Management
Umfassende Expertise im Bereich Mobile Device Management (MDM) mit Schwerpunkt auf Systemlandschaft-Betreuung, Integration mobiler Anwendungen und Verwaltung von Mobilgeräten.
IT-Support
Fundierte Kenntnisse im IT-Support mit Erfahrung in Onsite-Support, Ticketbearbeitung, Fehleranalyse und Behebung technischer Störungen.
Systemadministration
Kompetenz in der Administration von Server-Client-Infrastrukturen, Konfiguration von Netzwerkzugängen und Management von IT-Assets.
Microsoft-Technologien
Kenntnisse in Microsoft Office, Active Directory und Windows-Betriebssystemen für effiziente Verwaltung von IT-Umgebungen.
Citrix-Lösungen
Erfahrung mit Citrix Workspace und XenMobile Server für virtuelle Arbeitsumgebungen und mobile Geräteverwaltung.
ServiceNow
Praxis in der Bearbeitung und Priorisierung von Tickets über ServiceNow für strukturiertes Incident Management.
Webentwicklung
Grundkenntnisse in Website Coding, HTML, CSS und UX/UI-Design für die Entwicklung und Pflege von Webauftritten.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherSpanischMuttersprache
Projekthistorie
-Administration, Betrieb und strategische Weiterentwicklung der Enterprise Mobility Management (EMM/MDM)-Infrastruktur
-Verantwortung für die mobile Endgerätearchitektur in einer Enterprise-Umgebung
-Konfiguration, Rollout und Lifecycle-Management von iOS-,Android- und Windows-Endgeräten
-Integration mobiler Endgeräte in bestehende IT-Infrastrukturen (Active Directory/Azure AD)
-Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien (Compliance Policies, Conditional Access, Gerätezertifikate)
-Zertifikatsmanagement für mobile Authentifizierungs- und Verschlüsselungslösungen
-Konfiguration von VPN-, WLAN- und E-Mail-Profilen für mobile Endgeräte
-Softwareverteilung und Patch-Management für Betriebssysteme und mobile Applikationen
-Paketierung, Testing und Deployment neuer mobiler Anwendungen
-Durchführung von Release- und Change-Management-Prozessen im Mobility-Umfeld
-3rd-Level-Support für komplexe Störungen im Client- und Backend-Bereich
-Tiefgehende Fehleranalyse in hybriden Infrastrukturen (Client, Server, Netzwerk)
-Monitoring, Reporting und Performance-Analyse der EMM-/MDM-Systeme
-Administration der zugehörigen Server-Client-Infrastruktur (Windows Server)
-Technische Validierung neuer Endgeräte, Firmware- und Softwarestände
-Automatisierung wiederkehrender Prozesse (z. B. Enrollment, Konfigurationsprofile)
-Analyse und Optimierung bestehender Sicherheits- und Deployment-Konzepte
-Evaluierung alternativer MDM-/UEM-Lösungen unter Berücksichtigung von IT-Sicherheits- und Compliance-Vorgaben
-Onsite Support (IT/UCC)
-VIP Support
-Installation und Austausch von standardisierter Hardware
-Installation und Upgrade von Standardsoftware per Image
-Anfragen / Änderungen für neue oder bestehende Benutzerkonten
-Zugriffsrechte, Postfach, Mailarchiv, etc.
-Bereitstellung und Bearbeitung von Anfragen zu UCC-Hardware --
-Bereitstellung neuer SIM-Karten für neue Mitarbeiter
-Initialisierung und Abwicklung von Reparaturaufträgen von beschädigten
iPad/iPhone und Android Handys
-Bereitstellung und Autorisierungsverwaltung von Kunden-Apps
-Pflege von Asset Daten bei
-Gerätewechsel (Refresh)
-Zubehörwechsel (Drucker, Festplatte, Dockingstation usw.) -
-Lagerverwaltung der Leasing Hardware
-Durchführung von Büroumzügen
-Bearbeitung und Priorisierung von Tickets (ServiceNow)
-Mobile Device Management
-iPhone Rollouts
-Netzwerkzugänge einfordern und beantragen
-Analyse von Incident- / Changetickets
-Behebung des Incidents / Durchführung des Changes
-Remote Support
-Analyse und Behebung von BIOS-/UEFI-Fehlern sowie Durchführung von Firmware-Updates
-Hardware-Diagnose auf Komponentenebene (Mainboard, RAM, SSD/HDD, Netzteil)
-Installation, Konfiguration und Imaging von Clients via PXE-Boot und Netzwerkdeployment
-Erstellung und Pflege standardisierter Windows-Images (Treiberintegration, Updates, Softwarepakete)
-Administration und Konfiguration von KVM-Switches in Rechenzentrums- und Rollout-Umgebungen
-Planung und Durchführung von IT-Rollouts (Client-Hardware, Peripherie, Arbeitsplätze)
-Wartung, Reparatur und Lifecycle-Management von IT-Endgeräten
-Asset-Management und Hardware-Dokumentation
-Incident- und Service-Request-Bearbeitung über ServiceNow (Ticketanalyse, Priorisierung, SLA-Einhaltung)
-1st- und 2nd-Level-Support im Onsite- und Field-Service-Umfeld
-Fehleranalyse in Windows-Umgebungen (Netzwerk, Domäne, Benutzerprofile, Druckerprobleme)
-Unterstützung bei Active Directory Aufgaben (User-/Gruppenverwaltung, Passwort-Resets, Berechtigungen)
-Netzwerkgrundlagen: DHCP, DNS, TCP/IP, VLAN (Fehleranalyse & Clientanbindung)
-Durchführung von Hardwareversand inkl. Konfiguration und Qualitätssicherung
-Dokumentation technischer Prozesse und Erstellung von Arbeitsanweisungen