11.02.2026 aktualisiert

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Erfahrener IT Service Management Consultant mit ITIL-Expertise und ServiceNow-Spezialisierung

Flonheim, Deutschland
Weltweit
Master in Industrial Product Design
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Master in Industrial Product Design

Profilanlagen

cv 2025_deutsch.pdf
cv 2025_english.pdf

Skills

SAP CloudBetriebliches KontinuitätsmanagementCloud ComputingComplianceDisaster RecoveryITILInfrastrukturIt Service ManagementProjektmanagementMultidisziplinären AnsatzProzessautomatisierungSAP ABAPService ManagementSoftware SystemsStakeholder ManagementDSGVOIT-BetriebsmanagementServicenow
ITIL & Service Management
Umfassende Expertise in ITIL-Frameworks mit mehreren Zertifizierungen (Foundation, Service Manager, Restore and Recovery) und 15 Jahren Erfahrung im IT Service Management.

ServiceNow Implementierung
Spezialisierung auf Konzeption und Implementierung von ServiceNow-Lösungen für ITSM, ITOM und HRSD mit Fokus auf Prozessautomatisierung und Compliance.

Projektmanagement
Nachgewiesene Fähigkeiten im strukturierten Projektmanagement mit IBM Project Management Zertifizierung und 15 Jahren Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte.

Business Continuity Management
Expertise in Disaster Recovery und BCM mit Erfahrung in der Implementierung von ISO27031-Standards und Leitung des DR-Betriebs in EMEA.

SAP ABAP & Cloud-Infrastruktur
Kenntnisse in SAP ABAP und Analyse von SAP Cloud-Infrastrukturen hinsichtlich DR-Fähigkeit und Technologieroadmaps.

Stakeholder Management
Effektive Kommunikation mit Erfahrung in der Leitung interdisziplinärer Teams und Ausrichtung von IT-Lösungen an Geschäftsbedürfnissen.

Compliance & Sicherheit
Umfangreiche Erfahrung in der Einhaltung von CISO, DSGVO und branchenspezifischen Regulierungsanforderungen im IT-Umfeld.
 

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischMutterspracheFranzösischGrundkenntnisseNiederländischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Service Management Consultant

DXC (Luxoft)
Verantwortung für Projektmanagement im Bereich Prozess- und Betriebsmanagementberatung, Aufbau von ITIL-Supportprozessen sowie Entwicklung von IT-Prozessmanagement auf Basis von ServiceNow.

Technical Operations Manager, Consultant

Deutsche Bank
Steuerung der Servicebereitstellung auf Basis von ServiceNow-ITIL-Modellen und Entwicklung eines ServiceNow-Self-Service-Portals für IAM-Prozesse.

Senior Service Delivery Manager, Consultant

McLaren
Leitung eines Großprojekts mit der Deutschen Bahn zur Bereitstellung von 5G-Konnektivitätslösungen für Hochgeschwindigkeitszüge und Steuerung der Implementierung einer API-Schnittstelle.

Senior Transition Manager, Consultant

Zelos Consulting
Durchführung von Business Analysen und Design der Zielinfrastruktur für IT-Service-Carve-outs, Management komplexer Transitionen und Vendor-Onboardings.

Senior ITSM Transition Manager, Consultant

Deutsche Bank AG
Leitung von Projektmanagement und Business Analyse für die Implementierung einer Next-Generation-VDI-Umgebung unter Einhaltung von CISO- und regulatorischen Anforderungen.

Senior IAM Consultant / Business Analyst

Costa Crociere S.p.A
Steuerung von Geschäftsbeziehungen und Analyse von IAM-Umgebungen, Konzeption der Zielinfrastruktur für Cloud-Services und IAM-Systeme.

Senior ITSM Transition Manager, Consultant

Deutsche Bank AG
Führung der Geschäftsbeziehungen, Krisenmanagement und Governance bei der Einführung von Cloud-Services sowie Implementierung von ServiceNow-basierten Onboarding-Prozessen.

Senior BCM Consultant

SAP AG
Implementierung von ISO27031-Disaster-Recovery-Tests und Analyse der SAP Cloud-Infrastruktur hinsichtlich DR-Fähigkeit.

Senior ITSM Transition Manager, Consultant

Deutsche Bank AG
Steuerung der Transition und Integration von Geschäftseinheiten, Implementierung sicherer Desktop-Umgebungen und Ablösung von IAM-Lösungen.

Leiter Managed IT Services

Allgeier Expert Services
Aufbau und Leitung der IT-Services-Abteilung, Entwicklung von geschäftsorientierten IT-Bereitstellungsmodellen auf Basis von ServiceNow.

Regulatory Risk and Control Manager, Consultant

Deutsche Bank AG
Überwachung von Risikomanagement und Governance, Implementierung von Dashboards und Reporting für regulatorische Compliance.

Transition and Service Delivery Manager

IPSoft
Betreuung von Schlüsselkunden und Einführung KI-basierter Managed-Services-Plattformen mit Fokus auf automatisiertes Incident- und Problemmanagement.

Senior ITSM Project Manager, Consultant

Deutsche Bank AG
Steuerung des Rollouts technischer Infrastrukturen für virtuelle Desktop-Umgebungen und Managed Print Services.

Senior BCM/Crisis Operations Manager, Consultant

Deutsche Bank AG
Leitung des Disaster-Recovery-Betriebs in EMEA, Durchführung großangelegter Rechenzentrumstests und Gestaltung von DR-Portalen.

Senior PMO Manager, Consultant

Deutsche Bank AG
Automatisierung von globalem Technologieprojekt-Reporting und Risikobewertung für die IT-Führungsebene.

Leiter IT Service Management

SDI Group Germany
Etablierung von ITIL-basierten Betriebsmodellen und Initiativen zur Serviceverbesserung für das europäische Service Management.

Service Delivery Manager, Problem Management

BWI Systeme GmbH
Leitung des Problemmanagements in der Abteilung und Entwicklung von ITIL-Prozessen zur Erreichung operativer Exzellenz.

Abteilungsleiter Neue Geschäftsfelder / DR Operations Manager

IBM
Teamleitung und Lösungsdesign für IT-Services beim Kunden, Ausbau des Serviceportfolios und Verantwortung für Servicebereitstellung und operatives Management von DR-Tests.

ITSM Projekt Operations Manager

ABB
Verantwortlich für Servicedesign und Hosting geschäftskritischer Anwendungen und Infrastrukturen.

Portfolio

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