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Profilbild von DrFranco Arda Conversational AI Consultant | Cognigy AI (zertifiziert) aus Frankfurt

Dr. Franco Arda

Frankfurt
nicht verfügbar bis 31.05.2025

Letztes Update: 12.05.2025

Conversational AI Consultant | Cognigy AI (zertifiziert)

Abschluss: Dr. Data Science; MBA
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache) | Englisch (verhandlungssicher) | Französisch (gut)

Schlagwörter

Künstliche Intelligenz Chatbots Javascript APIs Data Analysis Künstliche Neurale Netzwerke Sprachdialogsystem Microsoft Azure Natural Language Processing Oauth + 5 weitere Schlagwörter anzeigen

Dateianlagen

CV-Franco-Arda_120525.pdf

Skills

Kurzprofil:
  • Begleite Unternehmen von der Use Case Definition bis zum produktiven Einsatz von Text- und Sprachbots.
  • 10+ Jahre Projekterfahrung für Kunden wie Daimler, Siemens, Swisscom und DHL.
  • 5x zertifiziert in Cognigy AI, NLP, ML, SQL und Datenanalyse.
Tools:
Conversational AI mit Cognigy AI | Flow Design & Entwicklung intelligenter AI Agents | Agentic AI & RAG-Architekturen | Wissensdatenbanken & Adaptive Cards | Cognigy Scripts & JavaScript-Integration | Einbindung von LLMs & Vector Embeddings (OpenAI ada-002) | NLU/NLP-gestützte Dialoge | Schnittstellen via HTTP/APIs | Voice AI mit Azure AI Speech & SSML | Chatbots & Sprachassistenten | Erweiterungen mit Cognigy Extensions | OAuth-Sicherheit & DSGVO/nDSG-konforme Umsetzung.

Projekthistorie

06/2024 - bis jetzt
Cognigy AI Certified Specialist
Hausverwaltung, Berlin (Sonstiges, 250-500 Mitarbeiter)
Hausverwaltung, Berlin | 06.2024 – heute
Conversational AI Projekt mit Cognigy
  • Entwicklung und Umsetzung einer Conversational-AI-Lösung für 24/7-Kundensupport, mit Fokus auf Skalierbarkeit und Automatisierung.
  • Erfolgreiche Automatisierung von 80 % der Standardanfragen über Text- und Voice-Bots (Cognigy AI + Azure AI Speech).
  • Reduktion von Falsch-Positiven um 12 % durch gezielte Optimierung der NLU mit RAG & OpenAI Vector Embeddings.
  • Aufbau einer performanten Knowledge Base zur Verbesserung von Antwortqualität und Suchtreffern (inkl. OpenAI ada-002).
  • Einführung einer Omnichannel-Architektur (Web, WhatsApp, Live-Agent-Handoff) für nahtlose Kundenerlebnisse.
  • Sicherstellung von Datenschutz & Compliance durch OAuth-basierte Sicherheit und DSGVO-konforme Implementierung.
  • Enablement der internen Teams durch zielgerichtete Schulungen zu Cognigy, Conversational & Agentic AI.
  • Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, DevOps und IT zur erfolgreichen Umsetzung im laufenden Betrieb.
→ Tools: Conversational AI mit Cognigy AI | Flow Design & Entwicklung intelligenter AI Agents | Agentic AI & RAG-Architekturen | Wissensdatenbanken & Adaptive Cards | Cognigy Scripts & JavaScript-Integration | Einbindung von LLMs & Vector Embeddings (OpenAI ada-002) | NLU/NLP-gestützte Dialoge | Schnittstellen via HTTP/APIs | Voice AI mit Azure AI Speech & SSML
07/2023 - 04/2024
Senior Data Analyst & AI Consultant
DHL (Deutsche Post), Bonn (Transport und Logistik, >10.000 Mitarbeiter)
DHL Group | 07.2023 – 04.2024
Geo-Analyse von 15.0000 DHL-Packstationen
  • Durchführung einer bundesweiten Standortanalyse (PLZ-genau) mit Geokodierung & Clustering.
  • Entwicklung interaktiver Dashboards mit dynamischer UX über drei modulare Ansichten.Sicherstellung von
  • DSGVO-Compliance mit enger Abstimmung mit dem Data Engineering
→ Tools:
Enterprise BI mit Tableau (Desktop, Prep, Server) | Konzeption & Umsetzung von datengetriebenen MVPs | Skalierbare Datenmodellierung (Logical & Physical Layer) | Vollautomatisierte ETL-Prozesse mit Python & SQL | Agile Delivery (Scrum, SAFe) | Einbindung von Stakeholdern über JIRA & Confluence Dokumentation | Durchführung von Schulungen & Managementpräsentationen | Data Governance gemäß DSGVO.
01/2023 - 06/2023
Senior Data Analyst & AI Consultant
Infineon Technologies, München (Industrie und Maschinenbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)
Infineon Technologies | 12.2022 – 05.2023
Halbleiter KPI Dashboards für Produktion & Management
  • Entwicklung präziser Ist-/Soll-Kennzahlen-Dashboards für technische & Management-Zielgruppen
  • Aufbau eines skalierbaren Datenmodells für granulare und aggregierte Halbleiterdaten
  • Design eines wiederverwendbaren UI/UX-Dashboard-Templates für konzernweite Teams
→ Tools: Enterprise BI mit Tableau (Desktop, Prep, Server) | Konzeption & Umsetzung von datengetriebenen MVPs | Skalierbare Datenmodellierung (Logical & Physical Layer) | Vollautomatisierte ETL-Prozesse mit Python & SQL | Agile Delivery (Scrum, SAFe) | Einbindung von Stakeholdern über JIRA & Confluence Dokumentation | Durchführung von Schulungen & Managementpräsentationen | Data Governance gemäß DSGVO
07/2022 - 10/2022
Senior Data Analyst & AI Consultant
Deutsche Bahn, Frankfurt am Main (Transport und Logistik, 5000-10.000 Mitarbeiter)
Deutsche Bahn, Frankfurt am Main | 07.2022 – 10.2022
KPI-Datenanalyse & Reporting für Betriebsdaten
  • Entwicklung leistungsstarker Filter & Drill-Downs für große Datenmengen mit definierten KPI-Sets
  • Integration von Forecasting-Logik zur Visualisierung saisonaler Zeitreihenmuster
  • Automatisierung der Datenaufbereitung über ETL-Prozesse mit Tableau Prep Conductor
→ Tools: Enterprise BI mit Tableau (Desktop, Prep, Server) | Konzeption & Umsetzung von datengetriebenen MVPs | Skalierbare Datenmodellierung (Logical & Physical Layer) | Vollautomatisierte ETL-Prozesse mit Python & SQL | Agile Delivery (Scrum, SAFe) | Einbindung von Stakeholdern über JIRA & Confluence Dokumentation | Durchführung von Schulungen & Managementpräsentationen | Data Governance gemäß DSGVO.
01/2022 - 06/2022
Senior Data Analyst & AI Consultant
Siemens, München (Industrie und Maschinenbau, >10.000 Mitarbeiter)
Siemens | 05.2022 – 07.2022
IoT-Datenanalyse für Robotik
  • Analyse großer IoT-Datensätze mit Fokus auf KPI-Performance und Ausreißererkennung
  • Umsetzung von Forecasting-Komponenten zur Visualisierung von Betriebsverläufen
  • Aufbau automatisierter ETL-Pipelines in Tableau Prep zur Datenvorverarbeitung
→ Tools: Enterprise BI mit Tableau (Desktop, Prep, Server) | Konzeption & Umsetzung von datengetriebenen MVPs | Skalierbare Datenmodellierung (Logical & Physical Layer) | Vollautomatisierte ETL-Prozesse mit Python & SQL | Agile Delivery (Scrum, SAFe) | Einbindung von Stakeholdern über JIRA & Confluence Dokumentation | Durchführung von Schulungen & Managementpräsentationen | Data Governance gemäß DSGVO.
07/2021 - 11/2021
Senior Data Analyst & AI Consultang
BMW, München (Automobil und Fahrzeugbau, >10.000 Mitarbeiter)
BMW AG | 07.2021 – 11.2021
Marketing Analytics Dashboard für globale Kampagnen
  • Agile Entwicklung eines skalierbaren KPI-Dashboards für Marketing & Business Stakeholder
  • Datenmodellierung über Amazon Athena (inkl. Blending & Transformationen)
  • Einführung von Row-Level Security (RLS) zur Wahrung der Data Governance Standards
→ Tools: Enterprise BI mit Tableau (Desktop, Prep, Server) | Konzeption & Umsetzung von datengetriebenen MVPs | Skalierbare Datenmodellierung (Logical & Physical Layer) | Vollautomatisierte ETL-Prozesse mit Python & SQL | Agile Delivery (Scrum, SAFe) | Einbindung von Stakeholdern über JIRA & Confluence Dokumentation | Durchführung von Schulungen & Managementpräsentationen | Data Governance gemäß DSGVO.
01/2021 - 04/2021
Senior Data Analyst & AI Consultant
Daimler-Benz, Stuttgart (Automobil und Fahrzeugbau, >10.000 Mitarbeiter)
Daimler-Benz | 01.2021 – 04.2021
Analyse & Visualisierung von E-Auto-Batteriedaten
  • Entwicklung interaktiver Dashboards zur Ausreißer und Ereigniszeitanalyse (Survival Analysis)
  • Umsetzung individueller Farbkodierungen und Verteilungen für Fahrzeug-Ingenieure
  • Präsentation der Fortschritte in wöchentlichen Reviews mit technischen Teams
→ Tools: Enterprise BI mit Tableau (Desktop, Prep, Server) | Konzeption & Umsetzung von datengetriebenen MVPs | Skalierbare Datenmodellierung (Logical & Physical Layer) | Vollautomatisierte ETL-Prozesse mit Python & SQL | Agile Delivery (Scrum, SAFe) | Einbindung von Stakeholdern über JIRA & Confluence Dokumentation | Durchführung von Schulungen & Managementpräsentationen | Data Governance gemäß DSGVO.
01/2020 - 12/2020
Senior Data Analyst & AI Consultant
Volkswagen, München (Automobil und Fahrzeugbau, >10.000 Mitarbeiter)
Volkswagen | 01.2020 – 12.2020
KPI-Dashboards & Data Governance mit Tableau Server
  • Entwicklung komplexer KPI-Visualisierungen (YTD, QTD, MTD, WTD) für Business Units
  • Architekturberatung & Implementierung von Tableau Server Deployments (.tdsx, Berechtigungen)
  • Etablierung von Data Governance Richtlinien via Row-Level Security (RLS)
→ Tools: Enterprise BI mit Tableau (Desktop, Prep, Server) | Konzeption & Umsetzung von datengetriebenen MVPs | Skalierbare Datenmodellierung (Logical & Physical Layer) | Vollautomatisierte ETL-Prozesse mit Python & SQL | Agile Delivery (Scrum, SAFe) | Einbindung von Stakeholdern über JIRA & Confluence Dokumentation | Durchführung von Schulungen & Managementpräsentationen | Data Governance gemäß DSGVO.
08/2019 - 12/2019
Senior Data Analyst & AI Consultant
Swisscom AG, Bern (Telekommunikation, 5000-10.000 Mitarbeiter)
Swisscom AG, Bern | 08.2019 – 12.2019
Performance Optimierung für BI & Dashboards
  • Unterstützung von 72 BI-Entwicklern bei der Optimierung großer Datenextrakte (>20 GB)
  • Einführung von Incremental Refreshes zur Ladezeit-Reduktion
  • Steigerung der Performance bestehender Dashboards um +36,9 %
→ Tools: Enterprise BI mit Tableau (Desktop, Prep, Server) | Konzeption & Umsetzung von datengetriebenen MVPs | Skalierbare Datenmodellierung (Logical & Physical Layer) | Vollautomatisierte ETL-Prozesse mit Python & SQL | Agile Delivery (Scrum, SAFe) | Einbindung von Stakeholdern über JIRA & Confluence Dokumentation | Durchführung von Schulungen & Managementpräsentationen | Data Governance gemäß DSGVO.

Zertifikate

Cognigy AI Certified Specialist
Cognigy
2025
Certified SQL Developer
W3 Schools
2023
Tableau Certified Data Analyst
Salesforce/Tableau
2022
Natural Language Processing
Udacity
2018
Machine Learning Engineer
Udacity
2017

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz

Bewertungen

TD Reply GmbH
CTO (Holger N.)
"Franco arbeitet für uns in einem Projekt für einen führenden deutschen Automobilhersteller als Senior Tableau Developer. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit."
Swisscom Schweiz AG
Data Engineer (Roland Michler)
"Franco arbeitete in unserem SWISSCOM-Team als Senior Tableau-Spezialist mit. Wir haben mit Franco sehr gute Arbeitsergebnisse erreicht. Sein Auftreten ist sehr professionell. Die Kunden waren alle sehr zufrieden mit seiner Leistung."
Profilbild von DrFranco Arda Conversational AI Consultant | Cognigy AI (zertifiziert) aus Frankfurt Conversational AI Consultant | Cognigy AI (zertifiziert)
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