Identifizierung und Kategorisierung von Risiken und Chancen
Ableitung konkreter Maßnahmen für den Kunden, um die identifizierten Risiken und Chancen zu adressieren
Erstellung und Präsentation von Vorstandsunterlagen
Projekt zur Neueinführung von B2C-Glasfaserprodukten (Internet & Telefonie)
Telekommunikation
>10.000 Mitarbeiter
Workstream Lead Customer Service – zentraler Ansprechpartner für alle Customer Service Themen im Projekt
Design, Abstimmung & Einführung der Kundenkontaktprozesse für eine umfangreiche Pilotphase
Design & Abstimmung der Kundenkontaktprozesse für den Commercial Go Live
Koordination des Aufbaus eines operativen Customer Service Kernteams für die Pilotphase inkl. Telesales, Kundenservice-Hotline und Backoffice
Operativer Ansprechpartner für den Customer Service im Projekt in der Pilotphase (intern und extern (Vordienstleister))
Schnittstellenmanagement / Dienstleistersteuerung mit dem neu gegründeten Vordienstleister der Telefónica (kurzfristig / operativ und langfristig / strategisch)
Ständige, iterative Optimierung des operativen Betriebs durch Learnings im Rahmen der Pilotphase
Eskalationsmanagement
Management Reporting
Interim Marketing Manager (CEO-2)
Konsumgüter und Handel
>10.000 Mitarbeiter
Entwicklung und Begleitung der Umsetzung von Marketingstrategien
Planung der Marketing Roadmap für De’Longhi Deutschland
Verantwortung für das De’Longhi Deutschland Produktportfolio und Pricing
Teamleitung
Koordination der Neuproduktlaunches
Budgetverantwortung
Planung von ATL und BTL Maßnahmen (inkl. Dienstleistersteuerung von Marketingagenturen für die Umsetzung)
Ständige konzeptionelle Abstimmung der Planung mit der De’Longhi Zentrale in Italien
Analyse von Marktentwicklungen und Konzeption von darauf basierenden Strategien (z.B. Reaktion auf Umsatzeinbrüche)
Planung und Umsetzung von speziellen Marketingaktionen gemeinsam mit dem Vertrieb und anderen involvierten Abteilungen
Koordination der Durchführung von Marktanalysen und Trendstudien
Durchführung von Marketingkampagnen mit externen Dienstleistern
Management Reporting und Eskalationsmanagement
IT Programmmanagement: Programm zum Launch meherere neuer B2B Produkte
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
IT Programmleitung in einem Programm mit 7 parallellaufenden Projekten
Zusätzlich IT Projektleitung in einem der 7 Projekte
Übergeordnete Programmplanung
Koordination der Projekte / Abhängigkeitsmanagement
Eskalationsmanagement / Mitigation
Management Reporting
Ressourcenmanagement
Coaching der (IT-) Projektleiter
Multiprojektleitung IT Delivery – Schwerpunkt Web Projekte zur Verbesserung der Customer Experience
Medien und Verlage
1000-5000 Mitarbeiter
IT Projektleitung von 4 parallelen Projekten: Einführung einer neuen Web-Community; Optimierung und Personalisierung der technischen Diagnose Workflows im Web; Optimierung und Personalisierung des Web-Hilfecenters; Sicherstellung der Implementierung essenzieller Software zur Erfüllung rechtlicher Vorgaben für die österreichische Landesgesellschaft
Analyse von Businessanforderungen unter IT Gesichtspunkten
Transformation in funktionale Anforderungen
Sicherstellung der IT Delivery in Abstimmung mit Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
Fortschrittstracking
Testkoordination
Cutover-Planung
Golive-Begleitung
Koordination von Bugfixing sowie Planung und Umsetzungs-begleitung weiterführender Optimierungen nach Go-Live
Interim Produktmanager Wohnungswirtschaft
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
Erarbeitung standardisierter Herangehensweisen bei zukünftigen Produkteinführungen (u.a. RACI Matrix)
Prüfung und Erweiterung der Produktmanagement-Roadmap
Standardisierung der Produktdokumentation
Product Owner für mehrere Produkt-Initiativen: Einführung neuer Produkte und Erarbeitung von Optimierungen für relevante Bestandsprodukte in engem Austausch mit dem Vertrieb, Sales und IT
Entwicklung von Sales, Sales Support und Billing Prozessen für neue Produkte im IoT Umfeld
Umsetzungsplanung
Mitarbeit im Produkt-Workstream eines großen Transformationsprogramms: u.a. Status Quo Aufnahme, Fit/Gap-Analysen, Ableitung von Integrationsmaßnahmen / -initiativen, Ableitung von Empfehlungen für die zukünftige Produktlandschaft
Projektleitung: System- und Prozessharmonisierung in der Wohnungswirtschaft: Vertragsmigration von 100.000 Verträgen in ein Ziel-CRM & Billing-System
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
Status Quo- & Fit/Gap-Analyse
Erarbeitung und Dokumentation von Business- und Systemanforderungen
Koordination der Transformation in funktionale Anforderungen
Entwicklung eines Migrationskonzeptes mit Fachbereichen & IT sowie internationalen IT-Dienstleistern (vorwiegend Indien & UK)
Koordination von Entwicklung und Migrationsumsetzung in Abstimmung mit Business, interner und externer IT (Vendoren)
Koordination der 6 Teilprojekte
Cutover-Planung
Golive-Begleitung
Aftercare: Koordination von Bugfixing sowie Planung und Umsetzungs-begleitung weiterführender Optimierungen nach Go-Live
Umfassende Dokumentation des Projektes
Einführung eines Dokumentenmanagement-Systems im Ziel-CRM-System
Projektleitung: Projekt zur Vertragsanalyse, Systemoptimierung und Migrationsvorbereitung
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
Status Quo- und Fit-/Gap- Analyse der Verträge im Quell- und Zielsystem; Durchführung umfassender Workshops; Erarbeitung eines Grobkonzepts
Durchführung einer Machbarkeitsanalyse (zeitlich, kapazitativ) in enger Abstimmung mit (interner und externer) IT als Bottleneck-Ressource auf Basis der Ergebnisse aus den Analyse-Workshops
Erstellung Business Case und Lastenheft für die Umsetzung im Zielsystem und den relevanten Schnittstellen; Vorbereitung der Umsetzung (Erstellung eines Aktivitäten- und Zeitplans
Interims-Management als Director (CEO-2): Leitung Zentrales Projekt- und Portfoliomanagement
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
(Fachliche) Personal- und Führungsverantwortung für 6 interne Mitarbeiter an zwei Standorten
Steuerung des Projektportfolios des Unternehmens / Sicherstellen der erfolgreichen Implementierung bereichsübergreifender Maßnahmen entsprechend der Unternehmensprioritäten
Steuerung externer Dienstleister
Bereitstellen erforderlicher interner oder externer Kapazität für Programm-Management und Projektleitung
Laufende operative Steuerung des Projektgeschäfts inkl. Review-Zyklus mit Direktoren und Vorstand (Priorisierung, Multiprojekt- und Portfoliomanagement, Roadmap Planung, Delivery Management)
Eskalationsinstanz für Projektleiter und generell in Projekt-Fragen
Weiterentwicklung des konzeptionellen Rahmenwerkes (z.B. Prozesse, Rollen & Verantwortlichkeiten, Governance) in Abstimmung mit den erforderlichen Schnittstellen, insbesondere auch vor dem Hintergrund eines laufenden Post Mergers
Einführung eines standardisierten Prozesses zur bereichsübergreifenden Umsetzung von kleineren M&A Projekten
Einführung eines standardisierten Prozesses für eine unternehmensweite Kapazitätsplanung und Projektpriorisierung (Gate 0) mit dem Ziel einer vorausschauenden Ressourcenplanung und einer Priorisierung von Projekten
Projektleitung: Einzelnutzer-Preisanpassung für TV- u. Breitband-Kunden (ca. 2,4 Mio Kd.)
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
Weiterentwicklung eines Kalkulationstools zur Prognoserechnung geplanter Maßnahmen
Ableitung von Produkt- und Preiskonzepten
Erarbeitung detaillierter Business-Anforderungen
Koordination der Transformation in funktionale Anforderungen sowie der IT-Umsetzung in enger Abstimmung zwischen Business und interner IT sowie internationalen IT-Dienstleistern (vorwiegend Indien & UK)
Sicherstellung von adäquatem Testing und Training
Post-Golive-Support
Projektleitung: Mehrnutzer-Preisanpassung für Kabelanschlusskunden (ca. 2,8 Mio. WE)
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
Erstellung eines Kalkulationstools zur Prognoserechnung geplanter Maßnahmen
Ableitung von Produkt- und Preiskonzepten
Erarbeitung detaillierter Business-Anforderungen
Koordination der Transformation in funktionale Anforderungen sowie der IT-Umsetzung in enger Abstimmung zwischen Business und interner IT sowie internationalen IT-Dienstleistern (vorwiegend Indien & UK)
Sicherstellung von adäquatem Testing und Training
Post-Golive-Support
Projektleitung: Projekt zur nachhaltigen Verbesserung der Adressdatenqualität im Adressmaster-System und den CRM- und Billing-Systemen
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
Umfangreiche Prozess- und Gapanalyse (Prozesse, Schnittstellen und Systeme)
Koordination von Datenbereinigungen
Erarbeitung von Systemanforderungen
Umsetzungsbegleitung in enger Abstimmung mit Fachbereichen, interner und externer IT (u.a. internationale IT-Dienstleister aus Indien & UK)
Post-Golive-Support
Projektleitung: Datenbank- und Application Server Migration
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
Fit-Gap-Analyse
Analyse der Infrastruktur
Abstimmung verbindlicher SLAs zwischen IT und Business für die auf Datenbank und Application Servern laufenden Applicationen
Abstimmung des Umsetzungsplans mit der internen IT und externen Diensleistern in Indien sowie des anschließenden Betriebsablaufes („Inlife“) mit dem in Indien ansässigen 1st und 2nd Level Support
Koordination des Setups von neuer Datenbank und Application Servern (inkl. Failsave via Load Balancer)
Umsetzungsbegleitung
Post-Golive-Support
Projektleitung: Vertragsmigration in die in der IT-Zielarchitektur festgeschriebenen CRM-und Billing-Systeme im Rahmen eines post-Mergers (Migrationsvolumen ca. 800.000 WE)
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
Status Quo- & Fit/Gap-Analyse
Aufnahme von Business- und Systemanforderungen
Transformation in funktionale Anforderungen
Entwicklung eines Migrationskonzeptes
Koordination von Entwicklung und Migrationsumsetzung in Abstimmung mit Business, interner IT sowie internationalen IT-Dienstleistern (vorwiegend Indien & UK)
Koordination von Datenbereinigungen
Koordination von Testing und Training
Cutover-Planung
Golive-Begleitung
Koordination von Bugfixing sowie Planung und Umsetzungs-begleitung weiterführender Optimierungen nach Go-Live
Projektleitung: Definition, Entwicklung und Einführung eines Vertriebsunterstützungs-Tools im operativen Sales- Controlling zur umfassenden Vertriebspartnersteuerung
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
Fit/Gap-Analyse
Aufnahme von Business- und Systemanforderungen
Transformation in funktionale Anforderungen sowie Umsetzung in Abstimmung zwischen Business und interner sowie externer IT (agiler Ansatz), vorwiegend mit Diensteistern aus Polen und Indien
Erarbeitung Migrationskonzept
Koordination von Testing und Training
Migrations- und Cutover-Planung
Golive-Begleitung
Planung und Umsetzungsbegleitung weiterführender Optimierungen nach Go-Live
Projektleitung: Systemumstellung und Migration eines CRM-Tools im Bereich Wohnungswirtschaft im Rahmen eines Post Mergers
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
Fit/Gap-Analyse
Aufnahme von Business- und Systemanforderungen
Transformation in funktionale Anforderungen sowie Umsetzung in Abstimmung zwischen Business und interner sowie externer IT (agiler Ansatz), vorwiegend mit Diensteistern aus Polen und Indien
Koordiniation von Testing und Training
Cutover-Planung
Golive-Begleitung
Post-Golive Support
Projektleitung: Rollout eines Workflow-Tools im operativen Sales-Bereich im Rahmen eines Post Mergers
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
Koordination der Entwicklung funktionaler Anforderungen auf Basis vorliegender Business-Anforderungen
Transformation in funktionale Anforderungen sowie Umsetzung in Abstimmung zwischen Business und interner sowie externer IT (agiler Ansatz), vorwiegend mit Diensteistern aus Polen und Indien
Koordination von Testing und Training
Go-Live-Planung sowie Begleitung
Projekt-Support: Management Buy-Out eines Call Centers
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
Konzeption und Erstellung eines Business-Plans und einer Liquiditätsplanung
Erstellung eines konkreten MBO-Konzepts inklusive Marktbearbeitungskonzept mit entsprechender Meilensteinplanung
Projekt Support: Betreuung und Weiterentwicklung eines MS Project-basierten Tools zur Projektportfolio-Steuerung
Banken und Finanzdienstleistungen
>10.000 Mitarbeiter
Tool-Support (1st Level)
Projektplanungsunterstützung für Projektleiter
Projektübergreifende Koordination in Bezug auf die Releaseplanung
Prozesscontrolling nach Audit- und QMS-Vorgaben
Abhalten von Toolschulungen und Second Level Support
PMO-Leitung: Systemumstellung und Datenmigration (Migrationsvolumen ~250k Verträge)
Telekommunikation
1000-5000 Mitarbeiter
Unterstützung bei der Fit/Gap-Analyse
Aufnahme von Business- und Systemanforderungen
Transformation in funktionale Anforderungen sowie Umsetzung in Abstimmung zwischen Business und interner sowie externer IT (agiler Ansatz), vorwiegend mit Diensteistern aus Polen und Indien
Unterstützung bei der Erarbeitung des Migrationskonzepts
Koordination von Testing und Training
Unterstützung bei der Migrations- und Cutover-Planung
Golive-Begleitung
Post-Golive Support
Zertifikate
Prince 2 Agile Practitioner
People Cert
2023
PRINCE2 Foundation
PeopleCert
2023
SCRUM Master
Maxpert
2019
IPMA Level C
Gesellschaft für Projektmanagement
2016
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