31.12.2025 aktualisiert
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Digital Leader und Customer Experience Stratege
Boll, Schweiz
Boll +250 km
Diplom-Betriebswirt (BA)Über mich
In a nutshell, my Enthusiasm for creative problem-solving and constant learning is accompanied with the thrill of satisfying customers. Throughout my career, I've been driven by the desire to develop projects for create delightful experiences and find innovative and feasible solutions.
Skills
Agile MethodologieKundenbeziehungsmanagementStrategisches ManagementUnternehmenstransformationKundenerfahrungCRM-SystemeDesign ThinkingDigitalisierungMarketingUnternehmensstrukturStrategisches MarketingProjektmanagementAblaufplanungTeam ManagementIT-Projektmanagement
Digitale Transformation
Strategische Planung und Umsetzung digitaler Transformationsprozesse in Unternehmen
Customer Experience Management
Entwicklung und Optimierung von Kundenerfahrungsstrategien und -prozessen
Agile Projektmanagement
Leitung und Koordination agiler Teams und Projekte mit Design Thinking Methodik
CRM-Systeme
Aufbau und Optimierung von Customer Relationship Management Systemen
Team Leadership
Führung und Entwicklung von Teams mit bis zu 250 Mitarbeitern
Business Architecture
Planung und Realisierung strategischer Unternehmensarchitekturen
Marketing Strategy
Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Kommunikationsstrategien
IT-Projektmanagement
Koordination und Leitung komplexer IT- und Digitalisierungsprojekte
Strategische Planung und Umsetzung digitaler Transformationsprozesse in Unternehmen
Customer Experience Management
Entwicklung und Optimierung von Kundenerfahrungsstrategien und -prozessen
Agile Projektmanagement
Leitung und Koordination agiler Teams und Projekte mit Design Thinking Methodik
CRM-Systeme
Aufbau und Optimierung von Customer Relationship Management Systemen
Team Leadership
Führung und Entwicklung von Teams mit bis zu 250 Mitarbeitern
Business Architecture
Planung und Realisierung strategischer Unternehmensarchitekturen
Marketing Strategy
Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Kommunikationsstrategien
IT-Projektmanagement
Koordination und Leitung komplexer IT- und Digitalisierungsprojekte
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2024
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischgut
Projekthistorie
People Manager in agil organisierter IT Unit mit bis zu 250 internen & externen Mitarbeitern in der Schweiz, Lettland und Holland. Team Mastery, Promotion, Talent Management, Rekrutierungen etc.
Optimierung Key Prozesse Swisscom in Experience & Customer Journey. Leitung Strategie Aktivierung (Transformation) von 6.000 Mitarbeitern durch Booklet, Digitalisierung & persönlichen Austausch. Idee & Agile Umsetzung innovatives Shoppen per App in den Swisscom Shops (Scan & Go).
Auf- und Ausbau Abteilung Human Centered Design. Erfolgreiche Umsetzung Design Thinking Methodik in Projekten wie Swisscom Shops und Mobiltarifpläne (Natel Infinity). Leitung von 18 Mitarbeitern, die mittels Publikationen, Trainings, Raumkonzepten intern transformierten.