22.10.2025 aktualisiert


Premiumkunde
100 % verfügbarIT Techniker
Bismark, Deutschland
Weltweit
Skills
WLANActive DirectoryAsymmetric Digital Subscriber LineTechnischer SupportEthernetIsdnFernzugriffFernverwaltungRemote Desktop ServiceTCP / IPWLAN ControllerTablettenPrinter MaintenanceServicenow
Hardware: Notebooks I PC’s I Android Smartphones I Android Tablets I iPhone I Drucker I Router I Switches
Netzwerk: LAN I TCP/IP I Ethernet I ISDN I ADSL I WAN
Software: Microsoft Office 2003 – 365, Active Directory, Softphone
Betriebssysteme: Win 7 – Win 11 I iOS I MacOS I Android
Ticketsysteme: Servicenow, Visitour
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
- Inbetriebnahme von IT-Systemen / Komponenten / Geräten (Rollout) zur Erstellung von Pässen und Ausweisen
- Technische Analyse, Klassifizierung und Behebung von 2nd Level Störungen von in Betrieb befindlichen Produkten und Lösungen
- Rückmeldung von Kundenanforderungen und Auswertung mit anderen Serviceabteilungen
- Durchführung von Schulungen/ Unterweisungen beim Kunden
- Eskalationsmanagement funktional sowie hierarchisch
- Dokumentation im Ticketsystem Visitour
Rolloutkoordination Onsite / Austausch von Hardware und
Software
Betankung der Hardware Windows 11
Datenmigration der User
Durchführung kurzer Funktionstests
Unterstützung der Anwender bei Ersteinrichtung von Windows 11
Ersteinweisung User in neue Funktionen OS / neuer Applikationen
Ansprechpartner bei migrationsbedingten Störungen
Nachbereitung der automatisierten Installation
Software
Betankung der Hardware Windows 11
Datenmigration der User
Durchführung kurzer Funktionstests
Unterstützung der Anwender bei Ersteinrichtung von Windows 11
Ersteinweisung User in neue Funktionen OS / neuer Applikationen
Ansprechpartner bei migrationsbedingten Störungen
Nachbereitung der automatisierten Installation
- Onsite Koordination über Tickets, Installationen und Hardware Rollouts
- Hands & Feet support für Netzwerk- und Serverraum Ausstattung
- IMAC Services (install, move, add & change)
- Inventar Führung über Zubehör & Ersatzteile OnSite