Service und MS Client Manager Matrix42
Samson AG
Schlagwörter
IT
Cyber security
Projekt Koordinator
IT Consult
Administration sccm
IT Support
Administrator
Projekt Management
CCNA/CCNP
Windows Administration
AWS Cloud
Microsoft Azure
Applikation Management
Change Management
Change Management Incident Management
Rolloutmanagement
Application Deployment
Leitung von Softwareentwicklungsprojekten
Skills
Stakeholder Management
SOC Manager
SIEM
SAP S/4HANA
ATLAS ECSQRadarOffice 365
SCCM
Matrix42
LeanIX
MS Intune
Ivanti
Microsoft Teams
TeamViewer
Skype for Business
MS Project
VMWare
Tanss
elasticsearch
NinjaRMM
Swyx
Citrix
Actice Directory
MS Exchange
Password Safe
Metasploit (Pen-Test)
BIM-CDE(Winplan2.0), (Eplass)
Kibana
ElasticSearch
Jira / Confluence
ITIL
Scrum Master
Mule Soft
SmartIT
Agile Projektmanagement
Service Now
Ticketing Tool
Asset Management
Project Management
Case Management
Change Management
Cyber Security Informatik
Finanzdienstleistung
Öffentliche Einrichtung
Industrie
Rechenzentren
Deutsch, Englisch, Französisch
Projektkoordinator-MuleSoft
Projektleiter DAP & VDI & Aternity Einführung
SAP-Enterprise Cloud Services
PMO Change-Manager
IT-Consult im Bereich Change-Management
Projektleiter IT-Security & Modern Workspace
Common Data Environment Admin und Assistent der fachlichen Betriebsführung
SCCM-Administrator
2nd-Level-Support, Leitung des Supportteams
Projektmanager
PMO
Change-Management
IT-Support/Administrator
IT-Administrator
Incident-Management
Mastertechniker
Teilprojektleitung
IT-Support
IT-Rollout
SOC Manager
SIEM
SAP S/4HANA
ATLAS ECSQRadarOffice 365
SCCM
Matrix42
LeanIX
MS Intune
Ivanti
Microsoft Teams
TeamViewer
Skype for Business
MS Project
VMWare
Tanss
elasticsearch
NinjaRMM
Swyx
Citrix
Actice Directory
MS Exchange
Password Safe
Metasploit (Pen-Test)
BIM-CDE(Winplan2.0), (Eplass)
Kibana
ElasticSearch
Jira / Confluence
ITIL
Scrum Master
Mule Soft
SmartIT
Agile Projektmanagement
Service Now
Ticketing Tool
Asset Management
Project Management
Case Management
Change Management
Cyber Security Informatik
Finanzdienstleistung
Öffentliche Einrichtung
Industrie
Rechenzentren
Deutsch, Englisch, Französisch
Projektkoordinator-MuleSoft
Projektleiter DAP & VDI & Aternity Einführung
SAP-Enterprise Cloud Services
PMO Change-Manager
IT-Consult im Bereich Change-Management
Projektleiter IT-Security & Modern Workspace
Common Data Environment Admin und Assistent der fachlichen Betriebsführung
SCCM-Administrator
2nd-Level-Support, Leitung des Supportteams
Projektmanager
PMO
Change-Management
IT-Support/Administrator
IT-Administrator
Incident-Management
Mastertechniker
Teilprojektleitung
IT-Support
IT-Rollout
Projekthistorie
04/2023
-
10/2023
- Koordination, Mitgestaltung und Unterstützung beim Aufbau der MS Client Umgebung
- Administartion von Matrix 42 Umgebung
- Softwareverteilung mittels Zuweisungsgruppen & Konfigurationsgruppen in Matrix 42
- Erstellung, Konfiguration & Troubleshooting von Matrix 42 Workflows
- Konzipierung von Workflows in Matrix 42
- Übernahme der Schnittstellen Kommunikation zwischen Usern und den diversen Fachbereichen
- Zeitmanagement
- Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement von Matrix 42
- Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen mittels Matrix 42
- Dokumentation und Reporting in Matrix 42
- Regelmäßige Information sowie Einarbeitung der Beschlussvorlagen für Entscheidungsträger
- Entwickeln und implementieren von Strategien für Service- und Clientmanagement.
- Verantwortlich für das effektive Patchmanagement in der Umgebung Matrix42
- Durchführung der Konzeptionen und Planungen mittels Matrix 42
- Verwalten und optimieren der O365- und MS Azure-Umgebung.
- Sicherstellen der reibungslosen Integration von O365- und MS Azure-Diensten.
- Anwenden von Kenntnissen in MS Intune und Windows Autopilot, um effiziente Geräteverwaltung und Bereitstellung zu ermöglichen.
- Langjährige Erfahrung im Produktmanagement für Standardsoftware für Clients (Adobe Suite, Kofax, Fusion, Dragon, ZIP-Anwendungen usw.)
- Expertise in Software-Paketierung, Patch-Management und Incident/Change Management für Standardsoftware
- Kenntnisse im Umgang mit externen Datenraum-SaaS-Produkten mittels idGuard
- Vertrautheit mit Tools für agile Zusammenarbeit und Anwendung der SCRUM-Methodik
- Durchführung von Administrationstätigkeiten am Datenraum
- Verantwortlich für Berechtigungsmanagement im Datenraum (insbesondere idGuard)
- Bearbeitung interner Anforderungen an den Datenraum wie Soll-Ist-Abgleiche
- Übernahme von Dokumentationsaufgaben für den Datenraum mittels idGuard
- Paketierung und Rollout von Software-Updates
- Klärung von Software- und Patchständen
- Dokumentationsarbeiten im Zusammenhang mit dem Datenraum mittels idGuard
03/2023
-
10/2023
Rolloutmanager & Product Owner Entwicklungsbegleitung der Onlinedienste: Schwerbehindertenausweis, Sterbefallanzeigen, Trink-wasserverordnung, Beschwerdeleistung, Bestattung & Infektionsschutz
IT. NIedersachen (Öffentlicher Sektor)
- Erarbeitung von Konzepten für neue IT-Anwendungen im Bereich Gesundheit.
- Product Owner des Deployment Teams
- Anforderungsmanagement
- Anforderungsklassifizierung
- Stakeholder Management
- Release Planung und Durchführung
- Durchführung & Auswertungen der Tests der Entwickelten Lösungen
- Durchführung von System-Demos
- Identifikation von Anforderungen durch enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
- Bewertung der Anforderungen hinsichtlich Priorität und Umsetzbarkeit.
- Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement
- Begleitung des Entwicklungsprozesses von IT-Anwendungen.
- Erstellung von Anforderungsdokumentationen basierend auf funktionalen Anforderungen.
- Entwicklung von Testszenarien und Durchführung von Tests.
- Identifikation und Behebung von Fehlern und Schwachstellen.
- Planung und Durchführung des Rollouts von neuen Onlinediensten im Gesundheitsbereich.
- Sicherstellung einer reibungslosen Einführung in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
- die Beschaffung, Einbindung und Verwendung von MacBooks
- Regelmäßige Abstimmung mit Fachexperten, um Anforderungen zu erfassen und zu verfeinern.
- Kommunikation mit Akteuren für die OZG-Leistungen im Gesundheitsbereich.
- Zusammenarbeit mit Fachverfahrensherstellern.
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in den eingesetzten IT-Werkzeugen.
- Durchführung von Analysen zur Verbesserung der IT-Lösungen im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit.
- Aktualisierung und Pflege von Backlogs für laufende Projekte.
- Sicherstellung, dass die Prioritäten der Aufgaben den strategischen Zielen entsprechen.
- Regelmäßige Berichterstattung an die Projektleitung über den Fortschritt und eventuelle
- Erarbeitung von Konzepten für neue IT-Anwendungen im Gesundheitsbereich.
- Identifikation, Dokumentation und Bewertung von Anforderungen aus den Fachbereichen.
- Durchführung von Terminen mit Fachexperten zur Anforderungserfassung.
- Aktive Begleitung des Entwicklungsprozesses für die geplanten IT-Anwendungen.
- Erstellung detaillierter Anforderungsdokumentationen basierend auf funktionalen Anforderungen.
- Entwicklung von umfassenden Testszenarien zur Sicherstellung der Anwendungsqualität.
- Planung, Koordination und Überwachung des Rollouts der entwickelten Onlinedienste.
- Gewährleistung einer reibungslosen Einführung und Benutzerakzeptanz.
- Durchführung von Analysen, um Optimierungspotentiale in den verwendeten IT-Werkzeugen zu identifizieren.
- Implementierung von Verbesserungen, um die Effizienz und Leistung der Anwendungen zu steigern.
- Kontinuierliche Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, um sicherzustellen, dass die IT-Lösungen den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
- Integration von kundenorientierten Verbesserungsvorschlägen in die Entwicklung.
- Kommunikation mit den Akteuren für die OZG-Leistungen im Gesundheitsbereich, um die Projekte zu koordinieren und abzustimmen.
- Enge Zusammenarbeit mit Fachverfahrensherstellern zur Integration von Lösungen und zur Sicherstellung der Interoperabilität.
- Aktualisierung und Pflege von Backlogs für laufende Projekte.
- Überwachung und Anpassung der Prioritäten, um die strategischen Ziele zu erfüllen.
- Regelmäßige Berichterstattung an die Projektleitung über den Projektfortschritt, Ressourcenbedarf und mögliche Risiken.
06/2022
-
05/2023
Technischer Applikationsmanager & Portfoliomanager
RWE
- Analyse und Behebung von Anwenderproblemen im 3d Level und gegebenenfalls im 2nd Level
- Betreuung, Erweiterung, Analyse, Dokumentation und Wartung Standard- und inhouse-Lösungen
- Koordination und Durchführung von Release-updates und Patch-installationen,
- Technische Software-Installationen und -Konfigurationen
- Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement
- Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen
- Dokumentation und Reporting
- Kenntnisse in der Erstellung von IT-Sicherheitskonzepten
- Beratung zur Auditierung im Bereich BSI und Datenschutz
- Kenntnisse in der Erarbeitung von Richtlinien und Vorgaben für die IT-Sicherheit
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und IT-Projektteams
- Koordination der Zusammenarbeit externer- und interner Dienstleister
- fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz
- Kenntnisse zur Etablierung eines Managementsystems zur Informationssicherheit
- Stakeholder Management
- SCCM – Paketierung
- Rollout
- Service Now ITSM
- Service Now ITAM
- Service Now ITOM
- LeanIX
- Pflege des Portfolios und der Roadmaps in dem Projektportfoliomanagement-System
- Pflege der Applikationsportfolios
- Prozess Analyse des bestehenden Portfoliomanagements
- Verbesserung der IT-Portfolios
- Planung & Steuerung des IT Applikationen Portfolios
- Uffective Portfoliomanagement Tool
- Java und Linux Knowledge für Troubleshooting
- vom Fachbereich installierte Anwendungen - vom Fachbereichen einholen - Testen, Sicherheitsprüfung – Migration – End2End
- Umstellung Mobile Device Management von Mobile Iron auf MS Intune
- MIM (Microsoft Identity Manager)
- Identitätsverwaltung und Verwaltung von Berechtigungen
- Zugriffsverwaltung
- Bereitstellen von Self-Service-Portalen
- Identitätsaktivitätenüberwachung und Berichterstellung
- Erstellen von Berichten über Berechtigungen und Compliance
11/2022
-
03/2023
Projektmanager im Linux Client Bereich
DEVK
- Abstimmung und Überwachung der notwendigen Aufgaben und den benötigten Ressourcen
- Koordination und Sicherstellung des Informationsflusses der beteiligten Bereiche4
- Zeitmanagement
- Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement
- Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen
- Projektmanagement & Risikomanagement
- Regelmäßige Information sowie Einarbeitung der Beschlussvorlagen für Entscheidungsträger
- Aufbau eine zusätzliche Linuxbasierte Infrastruktur für administrative Zwecke
- Erweiterung, Wartung und Fehlerbehebung der existierenden ERP-Anwendung
- Durchführung der Konzeption und Planung
- die Beschaffung, Einbindung und Verwendung von MacBooks
- die Einbindung der Systeme in ein Client Manager System (InTune) sowie in MS Defender und ins Azure AD
- Mobile Device Management mit MS Intune und Mobile Iron
- MIM (Microsoft Identity Manager)
- Identitätsverwaltung und Verwaltung von Berechtigungen
- Zugriffsverwaltung
06/2022
-
10/2022
Projektrolle: Projektkoordinator-MuleSoft
TÜV
- Steuerung und Dokumentation der MuleSoft Projekt mit Azure DevOps
- Steuerung der Dienstleister für die Konzeption und Implementierung
- Anfordern von Aufwandschätzungen und Angeboten bei den Dienstleistern
- Systemadministration im DevOps-Umfeld
- Erstellen von Features / Stories / Tasks in Azure
- Koordination der Deployments auf dem QA System
- Controlling der zugesagten Lieferungen hinsichtlich Timeline und Umfang
- Abstimmen der Anforderungen des Fachbereichs / Dienstleistern
- Planen und durchführen von Statusmeetings mit den Projekten / den Fachbereichen
- Planen und durchführen von Weekly / Daily mit den Dienstleistern
- Unterstützung des Bestellprozesses für Anforderungen
- Vorbereitung und Durchführung des MuleSoft Project Planning Boards (für alle Fachbereiche)
- Projetstatus berichten im internen JF der BS-IT
04/2022
-
09/2022
Projektrolle: Projektleiter DAP & VDI & Aternity Einfüh-rung
UNIQA
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Projektrolle: Projektleiter DAP & VDI & Aternity Einführung
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03/2022
-
07/2022
Projektrolle: SAP-Enterprise Cloud Services PMO Change-Manager
SAP
- Collaborating with ServiceNow subject matter experts to align and create training material
- Collaborating with ServiceNow stakeholders to clarify on requirements for communication & training material
- Creating concepts and learning maps for various roles with varying requirements
- Creating and consolidating content (slides, videos, knowledge bases)
- Preparing communication material and conducting knowledge transfer session for various topics
- Monitoring progress and change management effectiveness
- Reporting progress of ServiceNow change management project
- Aligning with central change management team for unified change management
- S4/ Hana
- Service Now Administrator
- SAP Catalog Management Admin
- SAP ATLAS Administrator & Change Management
04/2021
-
03/2022
Projektrolle: Projektleiter IT-Security & Modern Work-space
1&1 Versatel COM-SYS
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10/2021
-
01/2022
Projektrolle: IT-Consult im Bereich Change-Management
GBS
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Projektrolle: IT-Consult im Bereich Change-Management
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01/2021
-
04/2021
Projektrolle: Common Data Environment Admin und Assis-tent der fachlichen Betriebsführung
DB Netz
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08/2020
-
01/2021
Projektrolle: SCCM-Administrator
European Central Bank
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05/2020
-
07/2020
Projektrolle: 2nd-Level-Support, Leitung des Support-teams
European Central Bank
- Support via Ticketsystem
- Problembehebung- und Analyse via Remote oder Technikerdisposition
- Entstörung von Netzwerken (Ethernet und Telefon)
- Active Directory
- Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
- Steuern und koordinieren der Störungsbehebung für landesweite IT-Fachverfahren und deren Infrastrukturen
- Analyse von Ablauf des Incident Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings
- Datenbank Management
- Onedrive4Business & Sharepoint Administration
- Intune Endpointmanagement im Client und MDM-Bereich
Konfiguration und Verwaltung
- Verwaltung anwenderspezifischer Applikationen
- Loganalyse Kibana/ElasticSearch
- Betankung von Clients und Laptops
- Printmanagement
- Fehleranalyse bei allen schwerwiegenden Hardware- und Softwarefehlern
- Austausch defekter Hardwarekomponenten
- Datensicherung- und Wiederherstellung
12/2019
-
04/2020
Projektrolle: Projektmanager PMO, Change-Management
Ärzte & Apotheker Bank
- Ausarbeitung von Routenplänen für bundesweites Projekt
- Materialbereitstellung und Logistikkoordination
- SCCM-Endpointmanagement
- Analyse und Ausarbeitung von Prozessen
- Projektmanagement (Jira und MS Project)
- Administration, Konfiguration und Support der Atlassian Tools Confluence und Jira
- ServiceNow Projektplanung & Change Management
- Fahrzeugbereitstellung
- Fehlerprotokollierung bei soft- und hardwareseitigen Fehlern der ausgerollten Clients
- Koordination verschiedener technischer Provider und Human Ressource Provider
- Durchführung von Incident Audits, ebenso zuständig für Eskalationen bei Problemen im Prozessablauf
- Inventarisierung
- Ressourcenplanung
- Kalkulation & Budgetierung
- Teamleitung der Techniker 25
- Projektplan Erstellung
- Projekt Strukturierung
- Identifizierung von Projektrisiken
- Strategischer Projektleiter: Projektrisiken minimieren
- Durchführung des Projektabschlusses
07/2019
-
11/2019
Projektrolle: IT-Support/Administrator
European Central Bank
|
Konfiguration und Verwaltung
|
01/2019
-
11/2019
Projektrolle: Projektmanager PMO, Change-Management
DZ BANK
- Bereitstellung von Material
- Aufteilung der Ressourcen auf die eingesetzten Techniker (bundesweiter Technikereinsatz)
- Planung von Arbeitsabläufen (Serverrollout)
- ServiceNow Projektplanung & Change Management
- SCCM
- Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren
- Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Abfrageentwicklung
- Organisation/Bereitstellung von Fahrzeugen und Unterkünften
- Erster Ansprechpartner bei organisatorischen Fragen seitens der Techniker
- Ressourcenplanung
- Übernahme der Prozessrollen als Incident Manager
- Verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden ITIL-Prozesse Incident Management und Request Fulfillment
- Analyse und Ausarbeitung von Prozessen im Projektteam
- Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
- MS Teams Verwaltung & Administration
- Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld
- Kalkulation & Budgetierung
- Teamleitung der Techniker 25
- Projektplan Erstellung
- Projekt Strukturierung
- Identifizierung von Projektrisiken
- Durchführung des Projektabschlusses
- ITIL & Agile Projektmanagement Methoden
- Terminplanung mit Endkunden und weiterem im Projekt eingebundenem Provider
- Weiterleitung technischer Probleme an entsprechende Supportebenen, Eskalationsmanagement
12/2018
-
06/2019
Projektrolle: IT-Administrator
Allianz AG
- Hardwarekonfiguration für den Server
- Windows Server 2016 Installation und Konfiguration
- Netzwerk Aufbau
- AD, DHCP, DNS, Printserver, Addison Software, Virtuelle-Maschinen (Hyper V) Einrichtung
- Netzlaufwerkkonfiguration (Scanpfade)
- ServiceNow Ticketing Tool
- Jira
- Datenbank Management
- Mule Soft Administration & Verwaltung
- Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld
- Installation, Konfiguration, Integration, Optimierung und Problem-Analyse im Rahmen komplexer Anwendungen und Infrastrukturen
- Planung der Server und Netzwerkinfrastruktur
- Koordination des Infrastruktur Aufbaus - Erstellung von Konzepten
- Serverdatenmigration
- Hardware Upgrade
- Azure Administration & Konfiguration
- Unterstützung des Major Incident Management und der Service Desk Teams
- Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von SIEM-Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren
06/2018
-
11/2018
Projektrolle: Administration, Change-Management, Incident-Management
R+V Versicherung
- IT-Support bei Hard-/Softwareproblemen
- Ansprechperson von Rollouttechniker Hard-/Softwareproblemen
- Rollouttechniker Koordinierung
- ServiceNow Ticketing Tool & Case Management
- SCCM
- Jira
- Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld
- Entwicklung einer Backup-Strategie für Jira & Cofluence
- Remote Problemlösung
- Telefonischer Support von Tochterunternehmen
- MS Exchange
- Elektronische Abnahme der neuen Hardware
- Windows Server Installation
- Windows Server Administrator
- Back-Up
- Web-Proxy IP-Änderung
- Update Control
- MS Teams Projektverwaltung
- Störungsbehebung im 2nd und 3rd Level koordinieren
- Verantwortung für die Incident Management Prozesse, Problem Management Prozesse (Weiterentwicklung und laufender Betrieb) innerhalb der IT
- Weiterentwicklung des Incident Management Prozesses mit Fokus auf Effizienz, Transparenz, end-to-end Verantwortung und Sicherstellung des IT-Betriebs
- Berechtigung Servergruppen Bearbeitung
- Server Problembehandlung
- Implementierung von neuer Hardware ins Netzwerk
Benutzer Herstellung
- Anlegen von Benutzer und Gruppenrechten sowie Verwaltung von Active Directory
02/2018
-
05/2018
Projektrolle: Mastertechniker, Teilprojektleitung PMO, Support
R+V Versicherung
|
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01/2018
-
02/2018
Projektrolle: IT-Support
European Central Bank
- Softwareupdate
- User Einweisung der iPhone Geräte
- Softwareverteilung (Airwatch)
- Synchronisierung von Outlook
- Inventarisierung
- M365 Konfiguration
- Sim-Karten sowie Sim- Pin Zuweisung
- Remotedesktopsupport
- Migration von Systemen auf Windows 10
- Bearbeitung von Anfragen der Mitarbeiter
- Support für WLAN-Netzwerk
- Support für Anwender
- Datenbank Management
- Analyse der Betriebszustände
- Ticketbearbeitung
- Support für Office 2010
Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
09/2017
-
12/2017
Projektrolle: Mastertechniker, Teilprojektleitung PMO, Support
R+V Versicherung
- Hardwarebestellung
- Softwareverteilung
- Inventarisierung
- SCCM
- Ressourcenplanung
- Kalkulation & Budgetierung
- Teamleitung der Techniker 25
- Projektplan Erstellung
- ServiceNow Projektplanung
- Jira
- Projekt Strukturierung
- Identifizierung von Projektrisiken
- Durchführung des Projektabschlusses
- Lösung komplexer technischer Fragestellungen
- Einweisung, Kontrolle und Steuerung des Gesamten Rolloutteams des Innendienstes sowie Teile des Außendienstes
- Planung des Rollouts und des Fieldsupportes
- Ausführung der Nachlieferungen
- Betankung und Migration
- Telefonischer Support
- Abbau von Alt- und Neugeräten
- Drucker Konfiguration
- Einweisung des Kunden vor Ort
- Switch und Router Konfiguration
- Reporting und Dokumentation
- Kabelmanagement
- Austausch von KVM-Switches
- Clients in die Domäne einbinden
06/2016
-
08/2017
Projektrolle: IT Support, IT Rollout
Commerzbank
- Blackberry Pilot Inventarisierung
- SIM-Karten Installation, Hardware vorbereiten
- Enterprise BB Server Backup
- ID-Generierung und Wartung des Devices
- Backup und Datenrücksicherung lokal
- Softwareupdate
- M365 Administration
- Betankung und Migration
- Dokumentation und Koordination
- Telefonischer Support
- Ausgabe von 1000 Geräten
- Einweisung des Personals
- Blackberry Enterprise Experte
01/2014
-
05/2016
Projektrolle: IT-Rollout, Administrator
Merck
|
|
|
06/2013
-
12/2013
Projektrolle: IT Support
Deutsche Bank
- Abbau und Aufbau von Alt- und Neugeräten
- Inventarisierung
- Switch und Router Konfiguration
- Patchen
- Tickettool
- Dokumentation
- Eskalationsmanagement
- Teamkoordination
- Einarbeitung des Personals
11/2012
-
05/2013
Projektrolle: IT-Support, IT Rollout
Commerzbank
- 1st & 2nd Level Support
- Aufbau und Abbau von Hardware
- Austausch von defekten iPhone (Apple)
- Druckersupport & Konfiguration
- Client Support
- Telefonsupport
- Remotesupport
- Windows 8 Installation, Windows Server Installation
- Anlegen von Benutzer und Gruppenrechten sowie Verwaltung von Active Directory
- Virtual machine
- VOIP Telefoninstallation und Konfiguration
- Technikerremotesupport bei Softwareproblemen
06/2012
-
10/2012
Projektrolle: IT-Rollout, Administrator
Merck
|
Zertifikate
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
