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Projektkoordinator-MuleSoft
Projektleiter DAP & VDI & Aternity Einführung
SAP-Enterprise Cloud Services
PMO Change-Manager
IT-Consult im Bereich Change-Management
Projektleiter IT-Security & Modern Workspace
Common Data Environment Admin und Assistent der fachlichen Betriebsführung
SCCM-Administrator
2nd-Level-Support, Leitung des Supportteams
Projektmanager
PMO
Change-Management
IT-Support/Administrator
IT-Administrator
Incident-Management
Mastertechniker
Teilprojektleitung
IT-Support
IT-Rollout
DeutschMuttersprache Englischverhandlungssicher Französischgut SpanischGrundkenntnisse
Projekthistorie
Koordination, Mitgestaltung und Unterstützung beim Aufbau der MS Client Umgebung
Administartion von Matrix 42 Umgebung
Softwareverteilung mittels Zuweisungsgruppen & Konfigurationsgruppen in Matrix 42
Erstellung, Konfiguration & Troubleshooting von Matrix 42 Workflows
Konzipierung von Workflows in Matrix 42
Übernahme der Schnittstellen Kommunikation zwischen Usern und den diversen Fachbereichen
Zeitmanagement
Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement von Matrix 42
Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen mittels Matrix 42
Dokumentation und Reporting in Matrix 42
Regelmäßige Information sowie Einarbeitung der Beschlussvorlagen für Entscheidungsträger
Entwickeln und implementieren von Strategien für Service- und Clientmanagement.
Verantwortlich für das effektive Patchmanagement in der Umgebung Matrix42
Durchführung der Konzeptionen und Planungen mittels Matrix 42
Verwalten und optimieren der O365- und MS Azure-Umgebung.
Sicherstellen der reibungslosen Integration von O365- und MS Azure-Diensten.
Anwenden von Kenntnissen in MS Intune und Windows Autopilot, um effiziente Geräteverwaltung und Bereitstellung zu ermöglichen.
Langjährige Erfahrung im Produktmanagement für Standardsoftware für Clients (Adobe Suite, Kofax, Fusion, Dragon, ZIP-Anwendungen usw.)
Expertise in Software-Paketierung, Patch-Management und Incident/Change Management für Standardsoftware
Kenntnisse im Umgang mit externen Datenraum-SaaS-Produkten mittels idGuard
Vertrautheit mit Tools für agile Zusammenarbeit und Anwendung der SCRUM-Methodik
Durchführung von Administrationstätigkeiten am Datenraum
Verantwortlich für Berechtigungsmanagement im Datenraum (insbesondere idGuard)
Bearbeitung interner Anforderungen an den Datenraum wie Soll-Ist-Abgleiche
Übernahme von Dokumentationsaufgaben für den Datenraum mittels idGuard
Paketierung und Rollout von Software-Updates
Klärung von Software- und Patchständen
Dokumentationsarbeiten im Zusammenhang mit dem Datenraum mittels idGuard
Erarbeitung von Konzepten für neue IT-Anwendungen im Bereich Gesundheit.
Product Owner des Deployment Teams
Anforderungsmanagement
Anforderungsklassifizierung
Stakeholder Management
Release Planung und Durchführung
Durchführung & Auswertungen der Tests der Entwickelten Lösungen
Durchführung von System-Demos
Identifikation von Anforderungen durch enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
Bewertung der Anforderungen hinsichtlich Priorität und Umsetzbarkeit.
Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement
Begleitung des Entwicklungsprozesses von IT-Anwendungen.
Erstellung von Anforderungsdokumentationen basierend auf funktionalen Anforderungen.
Entwicklung von Testszenarien und Durchführung von Tests.
Identifikation und Behebung von Fehlern und Schwachstellen.
Planung und Durchführung des Rollouts von neuen Onlinediensten im Gesundheitsbereich.
Sicherstellung einer reibungslosen Einführung in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
die Beschaffung, Einbindung und Verwendung von MacBooks
Regelmäßige Abstimmung mit Fachexperten, um Anforderungen zu erfassen und zu verfeinern.
Kommunikation mit Akteuren für die OZG-Leistungen im Gesundheitsbereich.
Zusammenarbeit mit Fachverfahrensherstellern.
Identifikation von Optimierungspotenzialen in den eingesetzten IT-Werkzeugen.
Durchführung von Analysen zur Verbesserung der IT-Lösungen im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit.
Aktualisierung und Pflege von Backlogs für laufende Projekte.
Sicherstellung, dass die Prioritäten der Aufgaben den strategischen Zielen entsprechen.
Regelmäßige Berichterstattung an die Projektleitung über den Fortschritt und eventuelle
Erarbeitung von Konzepten für neue IT-Anwendungen im Gesundheitsbereich.
Identifikation, Dokumentation und Bewertung von Anforderungen aus den Fachbereichen.
Durchführung von Terminen mit Fachexperten zur Anforderungserfassung.
Aktive Begleitung des Entwicklungsprozesses für die geplanten IT-Anwendungen.
Erstellung detaillierter Anforderungsdokumentationen basierend auf funktionalen Anforderungen.
Entwicklung von umfassenden Testszenarien zur Sicherstellung der Anwendungsqualität.
Planung, Koordination und Überwachung des Rollouts der entwickelten Onlinedienste.
Gewährleistung einer reibungslosen Einführung und Benutzerakzeptanz.
Durchführung von Analysen, um Optimierungspotentiale in den verwendeten IT-Werkzeugen zu identifizieren.
Implementierung von Verbesserungen, um die Effizienz und Leistung der Anwendungen zu steigern.
Kontinuierliche Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, um sicherzustellen, dass die IT-Lösungen den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
Integration von kundenorientierten Verbesserungsvorschlägen in die Entwicklung.
Kommunikation mit den Akteuren für die OZG-Leistungen im Gesundheitsbereich, um die Projekte zu koordinieren und abzustimmen.
Enge Zusammenarbeit mit Fachverfahrensherstellern zur Integration von Lösungen und zur Sicherstellung der Interoperabilität.
Aktualisierung und Pflege von Backlogs für laufende Projekte.
Überwachung und Anpassung der Prioritäten, um die strategischen Ziele zu erfüllen.
Regelmäßige Berichterstattung an die Projektleitung über den Projektfortschritt, Ressourcenbedarf und mögliche Risiken.
Analyse und Behebung von Anwenderproblemen im 3d Level und gegebenenfalls im 2nd Level
Betreuung, Erweiterung, Analyse, Dokumentation und Wartung Standard- und inhouse-Lösungen
Koordination und Durchführung von Release-updates und Patch-installationen,
Technische Software-Installationen und -Konfigurationen
Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement
Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen
Dokumentation und Reporting
Kenntnisse in der Erstellung von IT-Sicherheitskonzepten
Beratung zur Auditierung im Bereich BSI und Datenschutz
Kenntnisse in der Erarbeitung von Richtlinien und Vorgaben für die IT-Sicherheit
Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und IT-Projektteams
Koordination der Zusammenarbeit externer- und interner Dienstleister
fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz
Kenntnisse zur Etablierung eines Managementsystems zur Informationssicherheit
Stakeholder Management
SCCM – Paketierung
Rollout
Service Now ITSM
Service Now ITAM
Service Now ITOM
LeanIX
Pflege des Portfolios und der Roadmaps in dem Projektportfoliomanagement-System
Pflege der Applikationsportfolios
Prozess Analyse des bestehenden Portfoliomanagements
Verbesserung der IT-Portfolios
Planung & Steuerung des IT Applikationen Portfolios
Uffective Portfoliomanagement Tool
Java und Linux Knowledge für Troubleshooting
vom Fachbereich installierte Anwendungen - vom Fachbereichen einholen - Testen, Sicherheitsprüfung – Migration – End2End
Umstellung Mobile Device Management von Mobile Iron auf MS Intune
MIM (Microsoft Identity Manager)
Identitätsverwaltung und Verwaltung von Berechtigungen
Zugriffsverwaltung
Bereitstellen von Self-Service-Portalen
Identitätsaktivitätenüberwachung und Berichterstellung
Erstellen von Berichten über Berechtigungen und Compliance
Abstimmung und Überwachung der notwendigen Aufgaben und den benötigten Ressourcen
Koordination und Sicherstellung des Informationsflusses der beteiligten Bereiche4
Zeitmanagement
Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement
Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen
Projektmanagement & Risikomanagement
Regelmäßige Information sowie Einarbeitung der Beschlussvorlagen für Entscheidungsträger
Aufbau eine zusätzliche Linuxbasierte Infrastruktur für administrative Zwecke
Erweiterung, Wartung und Fehlerbehebung der existierenden ERP-Anwendung
Durchführung der Konzeption und Planung
die Beschaffung, Einbindung und Verwendung von MacBooks
die Einbindung der Systeme in ein Client Manager System (InTune) sowie in MS Defender und ins Azure AD
Mobile Device Management mit MS Intune und Mobile Iron
MIM (Microsoft Identity Manager)
Identitätsverwaltung und Verwaltung von Berechtigungen
Zugriffsverwaltung
Steuerung und Dokumentation der MuleSoft Projekt mit Azure DevOps
Steuerung der Dienstleister für die Konzeption und Implementierung
Anfordern von Aufwandschätzungen und Angeboten bei den Dienstleistern
Systemadministration im DevOps-Umfeld
Erstellen von Features / Stories / Tasks in Azure
Koordination der Deployments auf dem QA System
Controlling der zugesagten Lieferungen hinsichtlich Timeline und Umfang
Abstimmen der Anforderungen des Fachbereichs / Dienstleistern
Planen und durchführen von Statusmeetings mit den Projekten / den Fachbereichen
Planen und durchführen von Weekly / Daily mit den Dienstleistern
Unterstützung des Bestellprozesses für Anforderungen
Vorbereitung und Durchführung des MuleSoft Project Planning Boards (für alle Fachbereiche)
Projetstatus berichten im internen JF der BS-IT
MuleSoft interne Anpassungen / Verbesserungen an Prozessen besprechen
Projektrolle: Projektleiter DAP & VDI & Aternity Einführung
Azure AD Administration
Office 365 Administration, Troubleshooting und Support
Prozessautomatisierung durch Erstellung von PowerShell-Skripten
Aufbau und Koordination eines technischen Betriebsteams
Definition und Gestaltung von Prozessen
Erstellung eines Service Level Agreement
Erstellung von Reports an das Management mit gängingen Präsentationstechniken
Projektplanung und Projektleitung
Einforderung und Zusammenstellung von Ergebnissen
Konfiguration und Zusammenbau von Servern
Datenbankanwendung: Oracle
MS Intune Administration und Zertifikatsmanagement für Android, IOS, MAC OS, Windows
Planung von Tests und POC’s
Budgetierung und Ressourcenplanung
Intune Zertifikatsmanagement- und Zertifikatsverwaltung
Intune Endpointmanagement im Client und MDM-Bereich
Konzeption und Einrichtung einer zentralen Verwaltung für Zugriffe und Zertifikate auf mobilen Endgeräten via Intune
Ausarbeitung eines MDM-Konzeptes im Rahmen der Bring-your-own-Device-Policy
Collaborating with ServiceNow subject matter experts to align and create training material
Collaborating with ServiceNow stakeholders to clarify on requirements for communication & training material
Creating concepts and learning maps for various roles with varying requirements
Creating and consolidating content (slides, videos, knowledge bases)
Preparing communication material and conducting knowledge transfer session for various topics
Monitoring progress and change management effectiveness
Reporting progress of ServiceNow change management project
Aligning with central change management team for unified change management
S4/ Hana
Service Now Administrator
SAP Catalog Management Admin
SAP ATLAS Administrator & Change Management
SAP-Enterprise Cloud Services
Analyse und Erhebung von Geschäftsanforderungen (Nutzer-, Organisations und funktionale Anforderungen) und Anforderungsmanagement zur Neuentwicklung des IT-Systems
Definition von User Stories, Akzeptanzkriterien und Anwendungsfällen
Übernahme der Projektleitung für einzelne Systembestandteile
SSL-Zertifikatsmanagement mit Austellung, Generierung & Unterstüzung bei Einrichtung, Administration und
Betreuung von IBM Qradar SIEM (Software Upgrades & Wartungen)
Integration in die IT-Landschaft
Web Application Deployment via Docker Container using Ansible
Problembehandlung von MySQL Störungen
Implementierung der Use Cases
Erstellen von monatlichen Reports in Qradar und Securetrack.
Einteilung von Arbeitspaketen
Solution Architektur und Erstellen von Anforderungsspezifikationen für die Systementwicklung
Planung und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
in Implementierung und Betrieb von SIEM, VA-Scannern, IDS/IPS, Firewalls, Antiviren, Netzwerksensoren und Endpoint Security Lösungen
Analyse und Behebung von Störungen und Fehler
Beratung der Kunden hinsichtlich Architektur, Regelwerk, Lifecycle, Migration und Upgrades (inkl. Projektorganisation).
Design, Beratung und Projektmanagement Network Security.
Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von SIEM-Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren
Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Scripting, Parsing und Abfrageentwicklung
SD-WAN Netzaufbau
WAN-Priorisierung & Erstellung von Konfig-Links
Konfiguration und Inbetriebnahme von Firewalls
(Fortinet & Lancom)
MS Teams Administration
Lösungsorientierte Beratung im Microsoft-Office-Umfeld
Planung und Ausführen einer End-to-End-Implementierung und entsprechende Überführung in die Service Delivery des Kunden
Unterstützung bei der Administration und Verwaltung der Microsoft 365 Services
Projektrolle: IT-Consult im Bereich Change-Management
Beratung der Kunden in den Bereichen E-Mail-Management und Mailing Security, sowie O365
Konzeption und Einführung einer firmeneigenen Softwarelösung (iQ.Suite) für Kunden
Betreuung und Weiterentwicklung des SaaS Security Angebots in der Microsoft Azure Cloud
Begleitende Themen wie Analyse und Migration von Exchange oder HCL-Domino
Serveradministration: Unix
Anwendung von GitHub zum Anwenden von Entwickler Skripts
Infrastrukturen und Integration ergänzender Services (MDM, Endpoint Protection, Microsoft Teams)
Schulung und Workshops für technische Ansprechpartner der Kunden
Deployment via Kubenetes & HELM
Technische Unterstützung des Vertriebs in der Pre-Sales-Phase
Kontinuierliche Weiterentwicklung des Know-hows und Angebots des Unternehmens
Datenbankmanagement
Monitoring verschiedener Server & VM’s
Konzeption und Weiterentwicklung von Betriebsführungsprozessen (Incident- / Problemmanagement, Benutzermanagement, Anforderungsmanagement)
Durchführung des Benutzermanagements (Anlegen/Ändern/Sperren von Benutzerkonten)
Konfiguration der Projektdatenräume nach Vorgaben der DB Systel
Mule Soft Administration & Verwaltung
Incident Management, operative Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL
Durchführung von Anpassungen an übergreifenden fachlichen Stammdaten
Durchführung des Incidentmanagements (Erfassung von 1st und 2nd Level Supportfällen, Analyse von Supportfällen, Überwachung des 3rd Level Supports)
Durchführung eines Schnittstellenmonitorings
Durchführung eines Fehlerreportings
Konzeption und Kommunikation von Workarounds für Probleme
Datenbank Management
MS Teams & Sharepoint Administration
Dokumentation der Betriebsführung
Projektplan Erstellung
Projekt Strukturierung
SOC-Architekturen
Identifizierung von Projektrisiken
Durchführung des Projektabschlusses
Scrum Master & Agile Projektmanagement Methoden
Unterstützung beim Rollout von Windows-10-Endgeräten
Verteilen von Software an Endgeräte
Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Ansprechpartner für mehr als 30 lokalen Incident Manager, Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen für operative Prozessabläufe
Qualitätskontrolle des Images
Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
Imaging von Laptops und Desktops
Hardware und Softwaresupport.
Fehleranalyse und Lösungsfindung.
Erstellung von Architekturdokumente sowie Teilkonzepte in den Bereichen Prävention, Detektion und Reaktion, Risiko- und Bedrohungsanalysen.
Installation von Hardware- und Softwarekomponenten.
Datensicherung und Erstellen von Backups per Remote.
Recycling nicht mehr benötigter Software.
Umtausch von Grafikkarten bei Desktops
Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen
Betankung von Neugeräten mit Software & OS
Auslese der Logs
Bilinguale Terminplanung von Hardwarerückgaben
Teamkoordination & teilw. Aufgabenübernahme des Projektleiters (Fox Kilo & Qualitätssicherung)
ServiceNow Ticketing Tool, Project Management, Case Management & Change Management
Regelmäßige Teilnahme an den SCRUM-Meetings in agilen Strukturen
Jira
Upgrade der Jira und Confluence Instanzen
Erstellung von Systemdokumentationen & Reporting
Workspace Management (Ready Works)
Erarbeitung der Prozessabläufe in der Terminierung
System Administration (SCCM, AD)
Betreuung & Schulung von Mitarbeitern
Eskalationsmanagement
Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von SIEM-Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren
Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Scripting, Parsing und Abfrageentwicklung
Threat Hunting
Patchen von Switches an den Workstations
Aufbereitung der Alt-Hardware
Er- & Wiederherstellen von Backups über USMT
Prozessverkürzung durch Nutzen von PowerShell Scripts
Zentrale Zertifikatsverwaltung und Endpointmanagement via Microsoft Intune
Support via Ticketsystem
Problembehebung- und Analyse via Remote oder Technikerdisposition
Entstörung von Netzwerken (Ethernet und Telefon)
Active Directory
Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
Steuern und koordinieren der Störungsbehebung für landesweite IT-Fachverfahren und deren Infrastrukturen
Analyse von Ablauf des Incident Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings
Datenbank Management
Onedrive4Business & Sharepoint Administration
Intune Endpointmanagement im Client und MDM-Bereich
Konfiguration und Verwaltung
Verwaltung anwenderspezifischer Applikationen
Loganalyse Kibana/ElasticSearch
Betankung von Clients und Laptops
Printmanagement
Fehleranalyse bei allen schwerwiegenden Hardware- und Softwarefehlern
Austausch defekter Hardwarekomponenten
Datensicherung- und Wiederherstellung
Management einer virtuellen Serverfarm
Ausarbeitung von Routenplänen für bundesweites Projekt
Materialbereitstellung und Logistikkoordination
SCCM-Endpointmanagement
Analyse und Ausarbeitung von Prozessen
Projektmanagement (Jira und MS Project)
Administration, Konfiguration und Support der Atlassian Tools Confluence und Jira
ServiceNow Projektplanung & Change Management
Fahrzeugbereitstellung
Fehlerprotokollierung bei soft- und hardwareseitigen Fehlern der ausgerollten Clients
Koordination verschiedener technischer Provider und Human Ressource Provider
Durchführung von Incident Audits, ebenso zuständig für Eskalationen bei Problemen im Prozessablauf
Inventarisierung
Ressourcenplanung
Kalkulation & Budgetierung
Teamleitung der Techniker 25
Projektplan Erstellung
Projekt Strukturierung
Identifizierung von Projektrisiken
Strategischer Projektleiter: Projektrisiken minimieren
Durchführung des Projektabschlusses
Scrum Master & Agile Projektmanagement Methoden
IT-Support bei Hard-/Softwareproblemen
Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
Ansprechperson von Rollouttechniker Hard-/Softwareproblemen
Rollouttechniker Koordinierung
ServiceNow Ticketing Tool, Case Management & Asset Management
SCCM
Zuständig für den abteilungsübergreifenden zentralen
Incident Managementprozess aller Fachverfahren
Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld
Jira
Upgrade der Jira und Confluence Instanzen
Installation, Konfiguration, Integration, Optimierung und Problem-Analyse im Rahmen komplexer Anwendungen und Infrastrukturen
Onedrive4Business, MS Teams & Sharepoint Administration
Konfiguration und Verwaltung
Remote Problemlösung
Telefonischer Support von Tochterunternehmen
Intune Zertifikatsmanagement- und Zertifikatsverwaltung
Benutzer, Geräte sowie Appleverwaltung
Endpoint Management
System- und Netzwerkkonfiguration
Web-Proxy
Datenbank Management
Ticketbearbeitung
Betreuung der Active Directory Infrastruktur
Microsoft Exchange
Bereitstellung von Material
Aufteilung der Ressourcen auf die eingesetzten Techniker (bundesweiter Technikereinsatz)
Planung von Arbeitsabläufen (Serverrollout)
ServiceNow Projektplanung & Change Management
SCCM
Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren
Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Abfrageentwicklung
Organisation/Bereitstellung von Fahrzeugen und Unterkünften
Erster Ansprechpartner bei organisatorischen Fragen seitens der Techniker
Ressourcenplanung
Übernahme der Prozessrollen als Incident Manager
Verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden ITIL-Prozesse Incident Management und Request Fulfillment
Analyse und Ausarbeitung von Prozessen im Projektteam
Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
MS Teams Verwaltung & Administration
Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld
Kalkulation & Budgetierung
Teamleitung der Techniker 25
Projektplan Erstellung
Projekt Strukturierung
Identifizierung von Projektrisiken
Durchführung des Projektabschlusses
ITIL & Agile Projektmanagement Methoden
Terminplanung mit Endkunden und weiterem im Projekt eingebundenem Provider
Weiterleitung technischer Probleme an entsprechende Supportebenen, Eskalationsmanagement
Konfiguration von Routern und Switches
Hardwarekonfiguration für den Server
Windows Server 2016 Installation und Konfiguration
Netzwerk Aufbau
AD, DHCP, DNS, Printserver, Addison Software, Virtuelle-Maschinen (Hyper V) Einrichtung
Netzlaufwerkkonfiguration (Scanpfade)
ServiceNow Ticketing Tool
Jira
Datenbank Management
Mule Soft Administration & Verwaltung
Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld
Installation, Konfiguration, Integration, Optimierung und Problem-Analyse im Rahmen komplexer Anwendungen und Infrastrukturen
Planung der Server und Netzwerkinfrastruktur
Koordination des Infrastruktur Aufbaus - Erstellung von Konzepten
Serverdatenmigration
Hardware Upgrade
Azure Administration & Konfiguration
Unterstützung des Major Incident Management und der Service Desk Teams
Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von SIEM-Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren
Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Scripting, Parsing und Abfrageentwicklung
IT-Support bei Hard-/Softwareproblemen
Ansprechperson von Rollouttechniker Hard-/Softwareproblemen
Rollouttechniker Koordinierung
ServiceNow Ticketing Tool & Case Management
SCCM
Jira
Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld
Entwicklung einer Backup-Strategie für Jira & Cofluence
Remote Problemlösung
Telefonischer Support von Tochterunternehmen
MS Exchange
Elektronische Abnahme der neuen Hardware
Windows Server Installation
Windows Server Administrator
Back-Up
Web-Proxy IP-Änderung
Update Control
MS Teams Projektverwaltung
Störungsbehebung im 2nd und 3rd Level koordinieren
Verantwortung für die Incident Management Prozesse, Problem Management Prozesse (Weiterentwicklung und laufender Betrieb) innerhalb der IT
Weiterentwicklung des Incident Management Prozesses mit Fokus auf Effizienz, Transparenz, end-to-end Verantwortung und Sicherstellung des IT-Betriebs
Berechtigung Servergruppen Bearbeitung
Server Problembehandlung
Implementierung von neuer Hardware ins Netzwerk
Benutzer Herstellung
Anlegen von Benutzer und Gruppenrechten sowie Verwaltung von Active Directory
Berechtigung Servergruppen Bearbeitung
Hardwarebestellung
Softwareverteilung
Inventarisierung
SCCM
Ressourcenplanung
Kalkulation & Budgetierung
Teamleitung der Techniker 25
Projektplan Erstellung
ServiceNow Projektplanung
Projekt Strukturierung
Identifizierung von Projektrisiken
Durchführung des Projektabschlusses
Lösung komplexer technischer Fragestellungen
Einweisung, Kontrolle und Steuerung des Gesamten Rolloutteams des Innendienstes sowie Teile des Außendienstes
Planung des Rollouts und des Fieldsupportes
Ausführung der Nachlieferungen
Betankung und Migration
Telefonischer Support
Abbau von Alt- und Neugeräten
Drucker Konfiguration
Einweisung des Kunden vor Ort
Switch und Router Konfiguration
Reporting und Dokumentation
Kabelmanagement
Austausch von KVM-Switches
Clients in die Domäne einbinden
Qualitätskontrolle und Testen
Eskalationsmanagement
Terminierung einzelner Spezialfälle
Unterstützung des Gesamtprojektleiters Innendienst
Softwareupdate
User Einweisung der iPhone Geräte
Softwareverteilung (Airwatch)
Synchronisierung von Outlook
Inventarisierung
M365 Konfiguration
Sim-Karten sowie Sim- Pin Zuweisung
Remotedesktopsupport
Migration von Systemen auf Windows 10
Bearbeitung von Anfragen der Mitarbeiter
Support für WLAN-Netzwerk
Support für Anwender
Datenbank Management
Analyse der Betriebszustände
Ticketbearbeitung
Support für Office 2010
Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
Hardwarebestellung
Softwareverteilung
Inventarisierung
SCCM
Ressourcenplanung
Kalkulation & Budgetierung
Teamleitung der Techniker 25
Projektplan Erstellung
ServiceNow Projektplanung
Jira
Projekt Strukturierung
Identifizierung von Projektrisiken
Durchführung des Projektabschlusses
Lösung komplexer technischer Fragestellungen
Einweisung, Kontrolle und Steuerung des Gesamten Rolloutteams des Innendienstes sowie Teile des Außendienstes
Planung des Rollouts und des Fieldsupportes
Ausführung der Nachlieferungen
Betankung und Migration
Telefonischer Support
Abbau von Alt- und Neugeräten
Drucker Konfiguration
Einweisung des Kunden vor Ort
Switch und Router Konfiguration
Reporting und Dokumentation
Kabelmanagement
Austausch von KVM-Switches
Clients in die Domäne einbinden
Qualitätskontrolle und Testen
Blackberry Pilot Inventarisierung
SIM-Karten Installation, Hardware vorbereiten
Enterprise BB Server Backup
ID-Generierung und Wartung des Devices
Backup und Datenrücksicherung lokal
Softwareupdate
M365 Administration
Betankung und Migration
Dokumentation und Koordination
Telefonischer Support
Ausgabe von 1000 Geräten
Einweisung des Personals
Blackberry Enterprise Experte
Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client)
Administration der Netzwerkumgebung im Unternehmen
Erkennung und Lösung von Hard- und Softwareproblemen bei Mitarbeitern
ServiceNow Ticketing Tool & Asset Management
Koordinierung von Techniker
Remotesupport
Active Directory
Jira
Datenbanken pflege
Entwicklung einer Backup-Strategie für Jira & Confluence
Rollout Terminplanung & Techniker Einsatzsteuerung
Support bei Windows, LINUX/UNIX, iOS
Anpassung, Wartung und Aktualisierung
Betreuung und Schulung von Mitarbeitern der verschiedenen Stationen
Unterstützung der Tochterunternehmen bei Fragen im IT-Bereich
Abbau und Aufbau von Alt- und Neugeräten
Inventarisierung
Switch und Router Konfiguration
Patchen
Tickettool
Dokumentation
Eskalationsmanagement
Teamkoordination
Einarbeitung des Personals
VOIP Telefoninstallation und Konfiguration
1st & 2nd Level Support
Aufbau und Abbau von Hardware
Austausch von defekten iPhone (Apple)
Druckersupport & Konfiguration
Client Support
Telefonsupport
Remotesupport
Windows 8 Installation, Windows Server Installation
Anlegen von Benutzer und Gruppenrechten sowie Verwaltung von Active Directory
Virtual machine
VOIP Telefoninstallation und Konfiguration
Technikerremotesupport bei Softwareproblemen
Back Up
Administration der Netzwerkumgebung im Unternehmen
Erkennung und Lösung von Hard- und Softwareproblemen bei Mitarbeitern
Koordinierung von Techniker
Remotesupport
Active Directory
Jira
Upgrade der Jira und Confluence Instanzen
Rollout Terminplanung & Techniker Einsatzsteuerung
Support bei Windows, LINUX/UNIX, iOS
Anpassung, Wartung und Aktualisierung
Betreuung und Schulung von Mitarbeitern der verschiedenen Stationen
Unterstützung der Tochterunternehmen bei Fragen im IT-Bereich
Mehr anzeigen
Zertifikate
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Cert. System Administation Service Now
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