07.10.2026 aktualisiert
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Customer Support Engineer
Bönningstedt, Deutschland
Bönningstedt +100 km
Fachhochschulreife - Kaufmännische AssistenzSkills
DatensicherungSystemkonfigurationDiagnosecodesITILSchreiben von DokumentationService ManagementStreamingNachhaltigkeitTestenUnterstützung von KundenRechnerarchitekturServicenow
VIP-Support-Fähigkeiten
Spezialisierte Betreuung von VIP-Anwendern und Führungskräften mit priorisierter Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
Hardware-Diagnosen
Durchführung von Hardware-Diagnosen, Weiterleitung defekter Geräte und strukturierte Fehlersuche mit nachhaltiger Problemlösung
Troubleshooting Skills
Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Windows-Clients sowie Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
ITIL Awareness
Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Service Management zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
ServiceNow
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Requests sowie Ticketaufnahme und Abschluss im ServiceNow-System
Streaming-Plattformen Testing
Testing von Streaming-Plattformen und Anwendungen mit Durchführung von Funktions-, Stabilitäts- und Qualitätstests
Systemkonfiguration
Installation von Software über Software Center, Feinkonfiguration der Systeme und Neuaufsetzen von Geräten bei Systemfehlern
Datensicherung
Datensicherung und Datenübernahme auf neue Geräte sowie Durchführung von Datensicherungen und Datenwiederherstellungen
Spezialisierte Betreuung von VIP-Anwendern und Führungskräften mit priorisierter Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
Hardware-Diagnosen
Durchführung von Hardware-Diagnosen, Weiterleitung defekter Geräte und strukturierte Fehlersuche mit nachhaltiger Problemlösung
Troubleshooting Skills
Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Windows-Clients sowie Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
ITIL Awareness
Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Service Management zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
ServiceNow
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Requests sowie Ticketaufnahme und Abschluss im ServiceNow-System
Streaming-Plattformen Testing
Testing von Streaming-Plattformen und Anwendungen mit Durchführung von Funktions-, Stabilitäts- und Qualitätstests
Systemkonfiguration
Installation von Software über Software Center, Feinkonfiguration der Systeme und Neuaufsetzen von Geräten bei Systemfehlern
Datensicherung
Datensicherung und Datenübernahme auf neue Geräte sowie Durchführung von Datensicherungen und Datenwiederherstellungen
Erfahrung
Berufserfahrung0 - 5 Jahre
Freelancer seit2022
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Testing von Streaming-Plattformen und Anwendungen, Durchführung von Funktions-, Stabilitäts- und Qualitätstests, Überprüfung der Streaming-Qualität und Performance, Analyse von Störungen und Fehlerbildern
Onsite-Support für Mitarbeitende in einer großen Enterprise-Umgebung, Annahme und Bearbeitung von Incidents und Requests in ServiceNow, Installation und Konfiguration von Windows-Clients, VIP-Support und Analyse von Hard- und Softwarestörungen
Bereitstellung technischer Unterstützung vor Ort für IT-Systeme und Endgeräte, Analyse und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen, Installation und Konfiguration von Betriebssystemen, Austausch defekter Hardware-Komponenten