FIM-Redaktion & Qualitätssicherung

Behörde

Unterstützung der Landesredaktion für ZuFiSH und FIM Schleswig-Holstein bei Qualitätssicherung, Pflege und Weiterentwicklung landesweiter Informationsstrukturen, an der Schnittstelle zwischen Land, Kommunen und Bund sowie technischen und fachlichen Partnern.

Erstellung und Pflege von FIM-Stamminformationen zu Verwaltungsleistungen gemäß bundesweiten FIM-Standards
Qualitätssicherung und fortlaufende Aktualisierung landesweiter Verwaltungsinformationen
Digitalisierung kommunaler und landesweiter Verwaltungsleistungen
Beratung und Wissenstransfer zur FIM-Methodik an Schnittstellen zu Fachressorts, Kommunen und ITVSH
Mitarbeit an bundesweiten Fachgremien zur Weiterentwicklung der FIM-Methodik und redaktioneller Standards
Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Redaktionssystems
Dokumenten- und Informationsmanagement

Beratung ISMS-Einführung nach ISO 27001

IT-Dienstleistungsunternehmen

Beratung zur Einführung und Weiterentwicklung eines Informationssicherheitsmanagementsystems nach ISO 27001, mit Begleitung aller Phasen von der Analyse über die Konzeption bis zur Umsetzung sowie laufender Kundenbetreuung.

Durchführung einer Gap-Analyse nach ISO 27001 inklusive Bewertung des aktuellen Sicherheitsniveaus
Erstellung eines Gap-Analyseberichts mit Handlungsempfehlungen, Priorisierungen und Risikobewertungen
Beratung in allen Phasen der ISMS-Einführung (Analyse, Konzeption, Umsetzung)
Laufende Kundenbetreuung und regelmäßige Abstimmungen mit Stakeholdern
Begleitung bei der Umsetzung von Maßnahmen zur organisatorischen und technischen Informationssicherheit
Dokumentation sicherheitsrelevanter Prozesse und Anforderungen
Erstellung und Überarbeitung von Richtlinien im Rahmen des Informationssicherheitsmanagements

IT-Support und Teamleitung

IT-Dienstleistungsunternehmen

Zweimonatiger Projekteinsatz im IT-Support mit Koordination von Abläufen und Abstimmungen, Einbindung in First- und Second-Level-Support sowie Leitung eines Support-Teams.

Bearbeitung von First- und Second-Level-Supportanfragen inklusive Fehleranalyse und Lösungsfindung
Termin- und Einsatzplanung zur Sicherstellung eines strukturierten Supportablaufs
Rücksprache mit Kundinnen und Kunden zur Klärung von Anliegen und Prioritäten
Stakeholdermanagement durch transparente Kommunikation und Erwartungsabgleich
Teamleitung und Aufgabensteuerung innerhalb eines kleinen Support-Teams
Dokumentation von Incidents und Lösungen zur Qualitätssicherung

Beratung und Betreuung im Studierenden Service Center

Bildungseinrichtung

Einsatz im Studierenden Service Center mit Beratung, Betreuung und administrativer Unterstützung von Studierenden als erste Anlaufstelle für organisatorische und studienbezogene Anliegen.

Beratung und Hilfestellung für Studierende zu organisatorischen, administrativen und studienrelevanten Fragestellungen
Unterstützung der Sachbearbeitung bei der Bearbeitung von Anträgen, Dokumenten und Vorgängen
Erste Anlaufstelle für persönliche, telefonische und schriftliche Anfragen
Klärung von Anliegen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an zuständige Fachbereiche
Koordination und Strukturierung von Abläufen im Tagesgeschäft
Serviceorientierte Kommunikation mit Studierenden und internen Stellen

IT-Projektmanagement und Anforderungsmanagement

Automobilhersteller

Unterstützung von Unternehmen bei der Umsetzung verschiedener IT-Projekte mit projektübergreifenden Aufgaben in Planung, Organisation, Steuerung sowie kontinuierlichem Anforderungsmanagement, u. a. bei digitalen Einführungsprojekten, SAP-Dokumentation und Prozessoptimierungen bei einem Automobilhersteller und dessen Handelsorganisation.

Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen in allen Projektphasen
Planung, Organisation und Steuerung von IT-Projektaktivitäten
Dokumentation eines SAP-Systems
Begleitung digitaler Einführungsprojekte (u. a. Sitzplatzbuchungs-App, digitale Signatur, File-Sharing-Plattform) inklusive Change-Management
Definition, Durchführung und Steuerung von Tests sowie Testmanagement
Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen bei einem Automobilhersteller und dessen Handelsorganisation
Unterstützung bei System-Rollouts
Berechtigungsverwaltung und Stammdatenpflege
Erstellung zielgruppenorientierter Schulungsunterlagen

Planung und Durchführung von Gruppenprogrammen (Ehrenamt)

Reiseveranstalter für Jugend- und Ferienfreizeiten

Ehrenamtliche Tätigkeit mit Verantwortung für Planung, Organisation und Durchführung von Tages- und Abendprogrammen sowie Ausflügen, inklusive Koordination von Gruppenaktivitäten und Teambuilding-Maßnahmen.

Planung und Organisation von Tages- und Abendprogrammen sowie thematischen Aktivitäten
Konzeption und Durchführung von Ausflügen inklusive Ablaufplanung und Sicherheitskoordination
Gestaltung und Moderation von Teambuilding-Maßnahmen
Ansprechpartnerin für pädagogische Fragestellungen und gruppendynamische Herausforderungen
Konfliktlösung und Betreuung von Teilnehmenden in herausfordernden Situationen
Koordination von Gruppenabläufen und Sicherstellung eines strukturierten Tagesprogramms
Kommunikation mit Teilnehmenden und Teammitgliedern zur Abstimmung und Organisation

Consultant Public Sector

Profilanlagen

Skills

Erfahrung

Sprachen

Projekthistorie