25.04.2026 aktualisiert

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Premiumkunde
100 % verfügbar

Client Service Director, Projektmanager, Agile Coach, Product Owner, Scum Master, Consultant

Mörfelden-Walldorf, Deutschland
Weltweit
2. Staatsexamen Wirtschaft & Politik, B.A. Soziologie, Politikwissenschaft & Verwaltungswissenschaft
Mörfelden-Walldorf, Deutschland
Weltweit
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Profilanlagen

PMI-ACP Zertifikat Samet Polat.pdf
Yüsa Bozkurt CV DE.pdf
Samet Polat CV Portfolio EN.pdf
Samet Polat CV Portfolio DE.pdf

Skills

FlutterUser Experience (UX)APIsAgile MethodologieAgile FührungKünstliche IntelligenzAmazon Web ServicesData AnalysisAtlassian ConfluenceAtlassian JiraAutomatisierungAutomobilindustrieMicrosoft AzureBankingTelekommunikationZweisprachigBusiness Process ManagementBusiness AnalysisBusiness Process MappingGeschäftsprozesseAutomatisierung von GeschäftsprozessenProzessoptimierungUnternehmenstransformationKapazitätsmanagementKundenerfahrungCloud ComputingComplianceBeratungCRM-SystemeDigitalisierungEnterprise Resource PlanningMedizinische VersorgungITILIt-GovernanceTechnologiestrategienInfrastrukturIt Service ManagementMachine LearningProject Management SoftwareProjektmanagementMicrosoft DynamicsLeistungssteigerungPharmaziePortfolio-OptimierungPRINCE2ProduktentwicklungScrumMicrosoft Power BIProzessautomatisierungRequirements ManagementSalesforce.ComSAP ApplicationsSAP HANAScaled Agile FrameworkService ManagementSQLIntegration (Software)Salesforce TableauTelemedizinWorkflowsProzessanalyseSAP SignavioProduktstrategienReact.jsAris SoftwareInternet Of ThingsKanbanData LakeAngularJSUipathCore BankingSmartgridWasserfallmodellTürkischAutomation AnywhereApi-ManagementServicenow
Ich bin ein erfahrener IT-Projektmanager, Agile Coach und Digital Consultant mit über 10 Jahren Erfahrung in der Leitung komplexer Digital- und Transformationsprojekte. Mein Fokus liegt auf agilem Projektmanagement, IT-Transformation, Prozessoptimierung und der Einführung von Automatisierungs- und KI-Technologien.

Ich habe erfolgreich mit führenden Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammengearbeitet, darunter E.ON, Lufthansa Airlines, Sodexo, VW Zubehör, MAN, Mainova, BEEAH Group (MENA), Alfanar (MENA), Reisebank, Telekommunikation & Banken.

Durch meine Expertise in agilen Methoden (Scrum, SAFe, Kanban), klassische Projektmanagement-Frameworks (PMI, PRINCE2), Business Process Management (BPM) und digitale Strategien unterstütze ich Unternehmen bei der Effizienzsteigerung, Systemmigrationen und IT-Modernisierungen.


Fachliche Kompetenzen & Skills:

Projektmanagement & Agile Methoden:
• Agile Coach & Scrum Master (Scrum, SAFe, LeSS, Kanban)
• Klassisches & hybrides Projektmanagement (PMI, PRINCE2, Wasserfall)
• PMO-Setup & Multiprojektmanagement
• IT-Portfolio-Management & IT-Governance
• Budget- & Ressourcenmanagement

IT & Digitale Transformation:
• IT-Strategie & Roadmaps für IT-Architekturmodernisierung
• ERP- & CRM-Systeme: SAP S/4HANA, SAP Signavio, Salesforce, Microsoft Dynamics
• Cloud & Infrastruktur: AWS, Azure, GCP, On-Premise
• Datenanalyse & BI: Tableau, Power BI, SQL, Data Lake Konzepte
• ITSM & Service Management (ITIL, ServiceNow)

Business Process Management & Automatisierung:
• Prozessanalyse & Optimierung (BPM, Camunda, Signavio)
• Workflow-Automatisierung & RPA (UiPath, Automation Anywhere)
• Business Process Mapping & Digitalisierung

Künstliche Intelligenz & Automatisierung:
• AI-gestützte Prozessoptimierung
• KI- & Machine-Learning-Modelle zur Geschäftsprozessautomatisierung
• Implementierung von KI-Technologien in Geschäftsprozesse

Software- & Produktentwicklung:
• Anforderungsmanagement & Business Analyse (Jira, Confluence, ARIS)
• UX- & Produktstrategie für digitale Plattformen
• API-Management & Systemintegration
• Mobile- & Web-App-Entwicklung (React, Angular, Flutter)

Branchenexpertise:
• Telekommunikation & IT: Digitalisierung von Telekom-Prozessen, Netzwerk- & Serviceplattformen
• Banken & FinTech: KYC, AML, Compliance, Core Banking Systeme, Open Banking APIs
• Energie & Versorger: IT-Transformation für Netzbetreiber, Smart Grid, IoT
• Automobilindustrie: SAP S/4HANA Implementierung, Connected Car Lösungen
• Gesundheitswesen & Pharma: Digitale Patientenportale, eHealth & Telemedizin
• eCommerce & Handel: Omnichannel-Commerce, Payment Solutions, Customer Journey Optimierung

Warum mit mir arbeiten?

✅ Erfahrener IT-Projektmanager mit fundierter Branchenkenntnis
✅ Flexibel einsetzbar in Remote-Projekten oder On-Site bei Bedarf
✅ Technisches & strategisches Know-how für digitale Transformation
✅ Bewährte Methodenkompetenz in Agile, Scrum, ITIL & Prozessoptimierung
✅ Mehrsprachig: Deutsch, Englisch, Türkisch – Erfahrung mit internationalen Teams


Suchst du einen erfahrenen IT-Projektmanager oder Agile Coach für dein nächstes Projekt? Lass uns sprechen!

Remote | DACH | MENA | EU


✅ IT-Projektmanager Freelancer | Agile Coach Remote | Scrum Master Freelancer
✅ IT-Transformation Experte | SAP Signavio Berater | Salesforce Consultant
✅ Business Process Management | Process Automation & RPA
✅ Cloud Migration Experte AWS Azure GCP | Telekommunikation & Banken IT-Consulting
 

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2019

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

Freelance Client Service Director | Project Manager | PO-Proxy | Agile- Coach | Frankfurt/Main - hybrid

Selbsständig

< 10 Mitarbeiter


Als Freelancer biete ich Agenturen und Unternehmen meine langjährige Erfahrung im Bereich Client Services, Account & (Agiles) Project Management, Product Owener-Proxy und Agile Coaching an.
Ich helfe euch, Neugeschäft an Land zu ziehen. Kümmere mich darum, mit euch Teams, Tools & Prozesse aufzusetzen. Ich bringe als erfahrener Projektmanager eure Projekte zuverlässig auf die Straße. Und ich überbrücke gerne als Account oder Client Service Director Vakanzzeiten, Elternzeit, Sabbaticals oder längerfristige Krankheitsausfälle.
Als Agile Coach helfe ich Projektteams effektiver, aber auch offener für Änderungen zu sein.
Aufgaben als Freelancer
  • Agile Coaching von Projektteams und Management
  • Product Owner / PO-Proxy
  • Projektmanagement für IT-Lösungen und Webentwicklungen
  • Consulting für digitale Projekte & Research
  • Account Management

Agile Coach & IT-Projektleiter | Lufthansa Airlines

Lufthansa Airlines

Transport und Logistik

>10.000 Mitarbeiter


? Zeitraum: 2021 – 2023
? Unternehmen: Lufthansa Airlines (Remote & On-Site)
? Branche: Luftfahrt, IT-Transformation
? Unternehmensgröße: Konzern

Aufgaben:
• Digitale Transformation im Bereich BGM (Betriebliches Gesundheitsmanagement)
• Implementierung von Camunda BPM für Prozessmanagement & Automatisierung
• Coaching von Teams für Agile Methoden (Scrum, SAFe, Kanban)
• Einführung von digitalen Gesundheitslösungen & Prozessoptimierung

IT-Consultant & Digital Project Manager

Sodexo

Konsumgüter und Handel

>10.000 Mitarbeiter


? Zeitraum: 06/2023 – 12/2023
? Unternehmen: Sodexo (Remote)
? Branche: Facility Management, Digital Solutions
? Unternehmensgröße: Konzern

Aufgaben:
• Digitale Transformation & Plattformmigration für Sodexo Services
• Einführung eines neuen B2B-Kundenportals für Vertragsmanagement
• Steuerung von Stakeholdern, IT-Teams & externen Entwicklern
• Implementierung von KI-basierten Prozessen für Angebots- & Rechnungsautomatisierung

Client Service Director & Projektleiter | E.ON Germany

E.ON

Energie, Wasser und Umwelt

>10.000 Mitarbeiter


? Zeitraum: 2020 – 2021
? Unternehmen: E.ON Germany (Remote & On-Site)
? Branche: Energie, Digitalisierung
? Unternehmensgröße: Konzern

Aufgaben:
• Digitale Plattform-Transformation für E.ON Energieprodukte
• Beratung & Steuerung für die Migration von Systemen & Automatisierung von Prozessen
• Implementierung von Salesforce & SAP-Lösungen für das CRM-Management

VDE – Zentrale Digitalplattform & KI-Suchmaschine

VDE

Öffentlicher Dienst

5000-10.000 Mitarbeiter


? Zeitraum: 03/2021-11/2021
? Unternehmen: VDE (Verband der Elektrotechnik)
? Branche: Verbände & Behörden

? Aufgaben:
? Product Owner für die Entwicklung einer zentralen Plattform für digitale Dienstleistungen
? Implementierung einer KI-basierten Suchmaschine für technische Dokumentationen
? Stakeholder-Management & agile Projektleitung
? Entwicklung einer eCommerce-Integration für digitale Services

? Technologien & Methoden: KI-gestützte Suche, eCommerce, Confluence, Jira, Agile Methoden

Projekmanager Marketing| MAN Trucks – Truck Life Hotel Kampagne

MAN Trucks

Automobil und Fahrzeugbau

>10.000 Mitarbeiter


? Zeitraum: [04-07 2021]
? Unternehmen: MAN Trucks
? Branche: Automotive

? Aufgaben:
? Projektmanagement für die „Truck Life Hotel“ Kampagne zur Promotion des neuen MAN Trucks
? Entwicklung & Umsetzung der Marketingstrategie mit Agenturen
? Koordination von Influencer-Marketing, Social Media & Radio-Kampagnen
? Budgetplanung, Stakeholder-Management & KPI-Tracking

? Kanäle: Instagram, Webseite, Radio, Influencer-Marketing

Client Service Director

Ijuice Agentur GmbH | Frankfurt/Main

Marketing, PR und Design

10-50 Mitarbeiter


Seit 2018 verantwortete ich als Client Service Director alle Projekte des Unternehmens und entwickelte mit Kunden Lösungen für den Geschäftserfolg.
Ich war verantwortlich für die Überwachung der Beziehungen zu unseren Kunden. Das Ziel dabei war die hohe Bindungsrate beizubehalten und langfristige Beziehungen zu Stammkunden aufzubauen.
In dieser Tätigkeit war ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, kreative Problemlösung und starkes online Marketingwissen notwendig. Auch ein umfangreiches Wissen in der Unternehmensführung und digitalen Technologien waren für mich selbstverständlich.
Aufgaben als Client Service Director
  • Coachen und Führen von Mitarbeitern
  • Client Relationship Management
  • Etablierung von agiler Entwicklung
  • Digitale Transformation & Prozessoptimierung
  • Analyse von KPIs und Budgets
  • Leitung von Marketingaktivitäten, Preisgestaltung und Öffentlichkeitsarbeit für das obere Management
  • Konzeption und Analyse von neuen Strategien und Produkten

Arbeitsministerium Hessen: 360° Digitalisierung

Ministerium für Arbeits und Soziales Hessen

Öffentlicher Dienst

1000-5000 Mitarbeiter

Unternehmen: Arbeitsministerium Hessen
Branche: Behörden & öffentliche Verwaltung

Aufgaben:
• Beratung und Umsetzung digitaler Transformationsprojekte
• Entwicklung eines digitalen Intranets und digitaler Services für Bürger und Unternehmen
• Stakeholder-Management und enge Zusammenarbeit mit politischen Gremien
• Prozessanalyse und Optimierung für digitale Verwaltungsprozesse

Technologien & Methoden:
Digitale Plattformen, eGovernment, Intranet, Agile Methoden

IT-Projektleiter & Berater | Reisebank (FinTech & Banking)

Reisebank

Banken und Finanzdienstleistungen

>10.000 Mitarbeiter


? Zeitraum: 2018
? Unternehmen: Reisebank AG
? Branche: FinTech, Banking
? Unternehmensgröße: Mittelständisch

Aufgaben:
• Digitalisierung von KYC-Prozessen (Know Your Customer)
• Optimierung von Bargeld- & Zahlungsabwicklungsprozessen
• Banking API-Integration für digitale Zahlungslösungen

Mainova – Digitale Transformation & Kundenkommunikation

Mainova

Energie, Wasser und Umwelt

>10.000 Mitarbeiter


? Zeitraum: 2015-2018
? Unternehmen: Mainova
? Branche: Energie

? Aufgaben:
? Strategische Beratung zur Digitalisierung der Kundenkommunikation & Self-Service-Angebote
? Entwicklung eines Digitalisierungsfahrplans für CRM- & Serviceplattformen
? Anforderungsmanagement & Implementierung agiler Prozesse
? Koordination der technischen Umsetzung mit internen Teams & Dienstleistern

? Technologien & Methoden: Salesforce, Jira, Confluence, Agile Methoden (Scrum, SAFe)

Caterpillar – HMI für Öl & Gas Maschinen

Caterpillar

Industrie und Maschinenbau

>10.000 Mitarbeiter

Key Account Manager

Ijuice Agentur GmbH | Frankfurt/Main

Marketing, PR und Design

10-50 Mitarbeiter

  1. Als Key Account Manager bestand meine Aufgabe darin den Spagat zwischen dem Unternehmensprofil und der Kundenzufriedenheit zu schaffen. Insbesondere das Vorantreiben von digitalen Lösungen war stets im Fokus meiner Arbeit.
    Zu meinen spannenden Tätigkeiten gehörten:
    • Projektmanagement in IT & Marketing
    • Erfolgreiche Abwicklung von Verträgen mit Kunden
    • Kundenorientierte Beratung und Vermarktung
    • Cross- und Upselling
    • Relationship Management & Networking
    • Workshops & Erstellen von Präsentationen

Projektmanager

Ijuice Agentur GmbH | Frankfurt/Main

Marketing, PR und Design

10-50 Mitarbeiter

Zertifikate

PMI-ACP (Agile Methoden)

Project Management Institute Pennsylvania

2019

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