02.06.2026 aktualisiert

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Senior Digital Transformation Consultant - Data Lover, Digital Mover & Shaker

München, Deutschland
Weltweit
Diplom Informatikerin (FH) - Fachbereich Wirtschaftsinformatik
München, Deutschland
Weltweit
Diplom Informatikerin (FH) - Fachbereich Wirtschaftsinformatik

Profilanlagen

CV_Christiane_Neher_de.pdf
CV_Christiane_Neher_eng.pdf
Kernkompetenzen_Christiane_Neher_de.pdf
CoreCompetencies_Christiane_Neher_eng.pdf

Über mich

Ich bin Diplom-Informatikerin (Wirtschaftsinformatik) und setze als umsetzungsstarke Transformations- und Programmmanagerin komplexe Vorhaben end-to-end um – datengetrieben, agil und nah am operativen Doing.

Skills

Data LakehouseOKRAdobe AnalyticsHTMLAdobe Marketing CloudAgile MethodologieAgile FührungData AnalysisAtlassian ConfluenceAtlassian JiraBusiness DevelopmentBusiness AnalysisUnternehmenstransformationChange ManagementCRM-SystemeD3.JsData GovernanceData TransformationData WarehousingDigitale DatenDigitale IntegrationDigital MarketingDigitalisierungGreenplumEntity-relationshipGoogle AnalyticsInnovationsmanagementPythonMarketing-AutomatisierungProjektmanagementMicrostrategyPortfolio-OptimierungVorgehensmodellScrumProjektportfoliomanagementProgramm-ManagementProjekt-RisikomanagementMicrosoft Power BITransformationsmanagementSalesforce Marketing CloudAnforderungsanalyseRückverfolgbarkeit (Anforderungsmanagement)SoftwareanforderungsanalyseSoftware SystemsPL/SQLSQLSalesforce TableauUMLAnforderungsspezifikationenVendor Relationship ManagementPegasystems PegaProjektberatungDatenkulturAdobe CampaignAris SoftwareDatenstrategieKanbanData LakeCoaching und MentoringDigitales DenkenDSGVODigitalstrategieSas Visual AnalyticsOrganisationstransformationIT-Projektmanagement
Kernkompetenzen & Qualifikationen (siehe auch Profilanlage):

Business Analyse & Planung:
End-to-End Business Analyse, Anforderungsmanagement, fachliches & technisches Lösungsdesign, Schnittstellenspezifikation (inkl. UML)
Projekt Management & Programm Management:
Leitung komplexer Programme und Projekte, Steuerung strategischer Initiativen, Aufbau und Management von Portfolios sowie IT-Roadmaps
Digitale Transformation, Prozess- & Change Management:
Steuerung digitaler Transformationen, Prozessoptimierung und -standardisierung, IT- und BI-Modernisierung sowie Umsetzung nachhaltiger Change-Management-Initiativen
Business Intelligence:
Konzeption und Umsetzung moderner BI-Architekturen (DWH, Data Lake), Data Strategy, Data Governance, Advanced Analytics sowie KPI-, Reporting- und Dashboard-Design
CRM & Digitales Marketing:
Aufbau datengetriebener CRM- und Marketinglösungen, Kundenbindungsprogramme, Customer Insights, Kampagnenautomatisierung, Customer Journey Management und Customer Experience
Agile Methoden & Transformationen:
Einführung und Skalierung agiler Methoden (Scrum, Kanban), Agile Coaching sowie Transformation von Organisationen, Prozessen und Geschäftsmodellen
Systemauswahl & Anbieteranalysen:
Leitung von IT-Sourcing- und Softwareauswahlprozessen (u.a. CRM, ERP, CMS), Anforderungsdefinition, Marktscreening und strukturierte Anbieterbewertung
Software Produkt Management:
Product Ownership für internationale Produkte, Entwicklung und Skalierung von SaaS- und Plattformlösungen sowie Aufbau digitaler Geschäftsmodelle
IT Roadmap & Portfolio Management:
Aufbau und Steuerung von IT-Portfolios und strategischen Initiativen, Priorisierung, Business Case Entwicklung und Entscheidungsunterstützung
IT Provider Management:
Steuerung internationaler Dienstleister (on-/near-/offshore), Vertrags-, SLA-, Risiko- und Compliance-Management
Data Governance & DSGVO:
Beratung und Umsetzung von Data Governance, Datenschutz (DSGVO), Consent-, PII- und Compliance-Anforderungen

Technologien & Tools (siehe auch Profilanlage):

Methoden & Frameworks:
OKR, Scrum, Kanban, User Story Mapping, XP, Design Thinking, MVP, Customer Journeys, Personas, Lean Startup, Business Model Canvas, RUP, V-Modell, Wasserfall
CRM, Marketing & Service Systeme:
Adobe Marketing Cloud, Salesforce (Marketing & Service Cloud), Pega, SAS, IBM Unica, Oracle Siebel sowie weitere CRM-/Kampagnenlösungen
BI, Reporting & Analytics:
Power BI, Tableau, Adobe Analytics, Google Analytics, SAS, MicroStrategy, D3.js, Excel/Pivot
Modellierung & Daten:
UML, ERM, relationale Datenmodelle, Star/Snowflake; Tools: Visio, ARIS, Lucidchart, Erwin, TOAD, SQL Developer
Tools & Kollaboration:
Jira, Confluence, Miro, MS Project, Planner, SharePoint, Smartsheet, Trello, Roadmunk, MindManager
Programmierung:
SQL, Python, HTML, JavaScript; weitere Programmiersprachen wie Java, .NET, C/C++, COBOL (jedoch nicht mehr aktiv eingesetzt)

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2020

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischgut

Projekthistorie

Beratung zu integrierter Planung, KPI-Steuerung und Customer Insights im Versicherungsbetrieb

Großes Versicherungsunternehmen

Versicherungen

>10.000 Mitarbeiter

Beratung zur Einführung einer integrierten Planungs- und Steuerungslogik (operativ, finanziell, kundenbezogen) zur Verbesserung kundenzentrierter Transparenz und Steuerungsfähigkeit im Versicherungsbetrieb (alle Sparten):
  1. Analyse bestehender Prozesse, Reports, KPIs und KPI-Berechnungslogiken
  2. Ergänzung neuer, einheitlicher Kunden-KPIs (brutto/netto) sowie zentraler Steuerungsgrößen mit konsistenter Verknüpfung über alle Sparten
  3. (Re-)Kalkulation, Validierung und Plausibilisierung von KPIs auf Basis bestehender und neuer Datenquellen
  4. Konzeptionelle Unterstützung beim Aufbau eines integrierten Reporting- und Steuerungs-Setups
Durchführung von Customer-Insights-Analysen zur Identifikation von Mustern und Auffälligkeiten in Kundendaten-Clustern

Optimierung eines großen Fach- und IT-Transformationsprogramms

Versicherungsunternehmen

Versicherungen

5000-10.000 Mitarbeiter

Analyse, Beratung und Unterstützung bei der Optimierung einer großen Fach- und IT-Transformation. Mein Fokus lag auf strategisch wichtigen Programmen und Modernisier-ungsprojekten im Bereich "Managed Services Operations" und Prozesse.
  • Überprüfung von Projektplanungen und -ergebnissen. Analyse der Programme & Projekte (u.a. Cloudansatz, Prozessstandardisierung, Systemintegration, Roadmaps)
  • Identifizierung technischer, fachlicher, personeller Risiken & Herausforderungen. Erarbeitung inhaltlicher Maßnahmen und Lösungsalternativen 
  • Entwicklung von Vorschlägen zur Weiterentwicklung/besseren Steuerung der Vorhaben
  • Sparring-Partner und fachliche, technische, strukturelle und organisatorische Beratung des fachlichen und technischen Projekt- und Programmmanagements

Beratung zur unternehmensweiten Einführung einer RELEX Softwarelösung

Einzelhandelsunternehmen

Konsumgüter und Handel

>10.000 Mitarbeiter

Beratung zum Setup und zur schrittweisen Einführung einer international einsetzbaren
RELEX-Lösung im Supply Chain Management Umfeld:
  • Beratung von Gesamt- und Teilprojektleitungen zu Methodik, Projektsetup und Steuerung (z. B. agiler Ansatz, Jira-Konfiguration, RELEX-Phasen, Jira Structure PPM))
  • Strategisch-operative Beratung zur Einführung von RELEX inkl. Best Practices
  • Unterstützung bei der Definition übergreifender Ziele und Anforderungen (Zielbild: 2-Jahre)
  • Begleitung bei der Festlegung eines Supply Chain Netzwerkausschnitts für das Projekt
  • Entwicklung einer Roadmap für ein iteratives, inkrementelles RELEX-Setup und Rollout
  • Bewertung von Projektabhängigkeiten (Schnittstellen, Konfiguration etc.)
  • Beratung zur priorisierten Umsetzung fachlicher Anforderungen und Datenschnittstellen
  • Unterstützung bei der Testplanung (Datenvalidierung, Systemtest, UAT)
  • Beratung zu Internationalisierung, Change-Management, Schulungen und Wissenstransfer
  • Stakeholderberatung und Abstimmungsmaßnahmen zwischen Kunde, Implementierungspartner und RELEX

Management Beraterin & Stream Lead für ein großes strategisches Programm

Großer Einzelhandelskonzern

Konsumgüter und Handel

>10.000 Mitarbeiter

Beratung, Prozess- und Projektmanagement bei der Einführung und Umsetzung eines großen strategischen Programms im Umfeld Advanced Analytics, Sortimentssteuerung und Layouting
  • Setup, Test und Einführung eines neuen SW-Produkts zum Layoutmanagement für den existierenden clusterbasierten Merchandising-Ansatz
  • Transformations- & Change Management für neuen filialspezifischen Ansatz
  • Verantwortlich für neue Prozesse, erforderliche SW-Automatisierungen und SW-Erweiterungen sowie aller Schnittstellenimplementierungen zur Unterstützung des neuen Merchandising-Geschäftsansatzes
  • Durchführung initialer Pilot für ausgewählte Märkte und eine Merchandising-Kategorie mit schrittweiser Ausweitung und Pilotierung auf regionaler sowie nationaler Ebene

Agile Coach, OKR-Master und Facilitator

Einzelhandelskonzern

Konsumgüter und Handel

>10.000 Mitarbeiter

Agile Coach, OKR-Master und Facilitator bei der Einführung des OKR-Ansatzes im Umfeld eines großen, strategischen Digitalisierungsprogramms für die Handelsfilialen. Coaching des Kernteams mit allen Themenverantwortlichen und der Teams. Einführung in die OKR Thematik, Setup des OKR-Zyklus und Etablierung des OKR-Ansatzes in den Teams sowie auf team-übergreifender Ebene.

Beratung und Coaching bei der Restrukturierung des Data Analytics Bereichs

UK Lieferdienst & Logistik Unternehmen

Transport und Logistik

1000-5000 Mitarbeiter

Beratung und Coaching bei der Restrukturierung des Data Analytics Bereichs. Die Inhalte waren: Analyse aktueller Herausforderungen, Definition übergeordneter Ziele, Entwicklung Vorschlag zur neuen Teamstruktur, Festlegung erforderlicher Kompetenzen/Fähigkeiten & Verantwortlichkeiten, das Vorgehen bzgl. Kommunikation sowie das Change Management

Interim Chief Operating Officer

ONE LOGIC GmbH (Data Science Services)

Sonstiges

50-250 Mitarbeiter

  • Führung aller Business Operations Funktionen mit 30 Mitarbeitern (Finance, Customer Service & Support, IT Admin & Support, Backoffice, Corporate Communications, Legal & Compliance). Organisation & Vorbereitung von Gesellschafterversammlungen.
  • Neuaufbau von Customer Service & Support sowie des neuen Standorts Frankfurt
  • Schaffung von Transparenz im Financial Reporting (P&L, DB-Rechnung, CashFlow), Überarbeitung der Unternehmensplanung sowie Liquiditätssicherung durch Fremdkapitalbeschaffung (7-stellig)
  • Effizienzsteigerung & Standardisierung durch Einführung neuer Systeme (z.B. MDM, VC, Travel Tools, Customer Service SW) und Prozesse (Beschaffungs-, Rechnungs-, Lizenz-Mgt.)

BI - Aufbau Advanced Analytics + BI Migration in die Cloud

Best Secret

Konsumgüter und Handel

250-500 Mitarbeiter

  • Aufbau eines neuen Advanced Analytics Teams
  • Ablösung & Migration der vorhandenen BI-Plattform (Cubes) auf neueste Microsoft Cloud BI Technologien (in-memory Tabular Model Lösung, Power BI).

VP Business Technology Solutions

Best Secret

Konsumgüter und Handel

250-500 Mitarbeiter

Leitung der Bereiche Business Technology Solutions & Business Intelligence mit insgesamt 29 Mitarbeitern.

Neuaufbau eines agilen Portfoliomanagements + Durchführung der IT-Planung für das Folgegeschäftsjahr

Best Secret

Konsumgüter und Handel

250-500 Mitarbeiter

  • Aufbau eines unternehmensweiten, agilen Portfolio-/Programmmanagements inkl. Projektcontrolling
  • Definition der erforderlichen Prozesse von der Beantragung eines Projekts, über die Projektfreigabe, das Projekt-Controlling, die Implementierung bis hin zum Rollout und Abschluss eines Projekts
  • Schaffung unternehmensweiter Transparenz zum agilen Programm- und Projektporfolio (Aufbau eines zentralen Sharepoint-Bereichs mit allen Infos wie z.B. Vorlagen, Themenübersicht, Themen-Priorisierung, Themen-Updates, Standard-Reporting, etc.)
  • Chief Product Owner für alle Projekte mit einem Gesamtbudgets in Höhe von 15 Mio. €
  • Vorbereitung und Durchführung der IT-Planung für das Folgegeschäftsjahr (Themen-, Budget- & Ressourcenplanung) 

Professional Service Manager & Berater BI, Risk, Customer Centricity & Digitalization

metafinanz Informationssysteme GmbH, ein Unternehmen der Allianz München

Sonstiges

500-1000 Mitarbeiter

Führung, Weiterentwicklung und Ausbau von 6 Profit Centern mit den Themenbereichen: Big Data, Data Mining, Enterprise Data Architecture & Management, Reporting & Visualization, Actuarial Services, Risk & Financial Services. Direkter Berichtsweg an den COO (GF). Aufbau eines neuen „Customer Centricity & Digital Marketing“ Profit Centers (Greenfield Approach). In dieser Funktion berichtend an den CEO. Disziplinarischer Verantwortung für 6 Teamleiter und 2 Direct Reports. Ausbau des Geschäftsbereichs von 50 auf über 80 interne Mitarbeiter.
Durchführung diverser Business- und IT-Beratungsprojekte mit den Themenschwerpunkten Customer Centricity, Customer Experience/Relationship Management, Enterprise Data Management, Data Analytics und Reporting.
  • Digital Marketing Automation: Management neuer digitaler Marketinginitiativen in der Global Digital Factory eines großen, internationalen Versicherungskonzerns. Agile Umsetzung & Rollout neuer Customer Journeys & Kampagnen in drei Ländern (BE, ES, D) sowie kontinuierlichen Optimierungen auf Basis eines datengetriebenen Vorgehens und Datenanalysen. Change Management der Länder weg vom klassischen Marketing hin zum digitalen Marketing begleitet.
  • Product Owner für die Digitalisierungs- und Veränderungsprozesse des Produkts "Kampagnen Center Plattform“ bei einer deutschen Versicherung. Businessanalyse, Spezifikation, Release-, Test- und Changemanagement auf Basis agiler Methodiken inkl. agilem Coaching des Produktentwicklungsteams. Schnittstellenfunktion zw. den Fachbereichen und der IT.
  • Weitere Projekte: Entwicklung NextGen BI Architekturstrategie, Sentimentanalysen in Social Media Kanälen, Beschleunigung der Rechnungseingangsverarbeitung zur Automatisierung und Erhöhung des Dunkelverarbeitungsprozesses, Lieferkettenanalyse im produzierenden Gewerbe für Spezialversicherungen

Abteilungsleiterin Account Services

PAYBACK

Marketing, PR und Design

500-1000 Mitarbeiter

  • Verantwortlich für Produkt-, Projekt-, Prozess- und Anforderungsmanagement
  • Durchführung interner & externer Beratungstätigkeiten im CRM-Umfeld (inter-/national)
  • Schnittstellenfunktion zwischen Business (Länder, Partner, Fachabteilungen) und
    IT (DEV, QA, OPS) unter Verwendung agiler Methoden (SCRUM) on-/near-/offshore
  • Für Internationalisierungsstrategie neuer, zentraler Produktmanagementansatz aufgebaut
  • Als Chief Product Owner für PAYBACK GLOBAL ein neues, skalierbares und international einsetzbares Produkt zur Multi-Partner-Kundenbindung umgesetzt. Ersteinsatz in Mexiko.
  • Definition und Setup eines standardisierten Feature & Change Management Prozess
  • Setup und Management eines agilen Roadmap- und Projektportfolioansatz für PAYBACK Deutschland (2-stellige Millionenbudgets p.a.)
  • Gewinnung & Beratung neuer PAYBACK Partner. Unterstützung bestehender PAYBACK Partner in Projekten bei prozessualen und technischen Herausforderungen sowie bei neuen Initiativen (= Technical Account Management)
  • Integration von REWE als neuer größter Partner ins Payback Deutschland Programm
  • Disziplinarische Führung von 15 Mitarbeitern (Business Consultants, Länderkoordinatoren, Projekt-, Prozess- und Produktmanager) sowie fachliche Führung von bis zu 50 Personen

Head of Technical Consulting

emnos, a company of American Express München

Sonstiges

50-250 Mitarbeiter

  • Aufbau und Leitung der international aufgestellten Abteilung „Technical Consulting“ zur Professionalisierung des emnos Produktmanagements
  • Verantwortlich für die Kernbereiche Prozesse, Anforderungen und Projekte
  • Management der im Handel eingesetzten Customer Insights SaaS Produkte & Services (u.a. Produkt-Roadmaps, Anforderungen, Budgets) sowie von Produktoptimierungen/-aufwertungen (SAS70 Audits, DR, IT Security)
  • Steuerung interner & externer Entwicklungsdienstleister (on-/offshore, Scrum-Ansatz)
  • Durchführung von internationalen Produkteinführungs- und/oder Beratungsprojekten im Umfeld Kundensegmentierung, Sortimentsoptimierung, Customer Insights & Kampagnenmanagement für große Handelsunternehmen in D, ES, F, NL, UK
  • Fachliche Führung von bis zu 30 Personen und disziplinarisch von 4 Mitarbeitern

Leitung CRM Business Solutions

arvato services, ein Unternehmen der Bertelsmann AG München

Medien und Verlage

1000-5000 Mitarbeiter

  • Erweiterung der arvato Wertschöpfungskette um interne und externe Marketing- und IT-Services im Umfeld CRM (P&L-Verantwortung)
  • Akquise und Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen für einen bekannten Kaffeehändler und eine deutsche Reederei
  • Neuaufbau des Multi-Partner-Kundenbindungsprogramms DeutschlandCard (Kampagnensystemauswahl, technische Vertriebsunterstützung und technische Anbindung der Programmpartner)
  • Marktanalyse, Aufbau und Bereitstellung eines neuen Produkts zur Automatisierung interaktiver, kanalübergreifender Kundenkommunikation (Web, Email, Mobile, Print-/Lettershop, Customer Service Center)
  • Durchführung von Beratungsprojekten im Kontext CRM und Marketing für eine führende Versicherung sowie die Finanz-Tochter eines großen Automobilkonzerns
  • Profit-/Loss-Verantwortung, disziplinarische Führung von 5 Mitarbeitern und fachliche Führung von bis zu 20 Personen

Senior IT Consultant / Project Leader / Team Lead / Software Engineer

BCG Platinion, Boston Consulting Group

Sonstiges

50-250 Mitarbeiter

  • Planung, operative Durchführung, Steuerung und Überwachung von (inter-)nationalen IT-Projekten (Strategie-, Beratungs- und Entwicklungsprojekte)
  • Entwicklung & Bewertung von Strategien & Konzepten für diverse IT-Systemlösungen
  • Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, fachlicher & technischen Analysen
  • Umsetzung von Geschäftsprozessanalysen, -optimierungen und -redesigns
  • Bewertung und Auswahl von Standard-Softwareprodukten
  • Konzeption & Einführung von Qualitätssicherungs- & Qualitätsmanagement-Prozessen
  • Durchführung von Schulungen und Management der Systemübergabe an die Kunden
  • Projektauszug: IT-Roadmap & SW-Vendor-Screening für ein Finanzdienstleistungsunternehmen in Dubai; Enterprise Content Management Strategie & Architektur-Blueprint für einen internationalen Energiekonzern; Business Cases zur Deregulierung des holländischen Energiemarkts; IT-Security-Konzept zur zentralen Zugangssicherheit für ein deutsches Energieunternehmen; Konzeption & SW-Entwicklung von E-Business-Applikationen, wie z.B. die erste Mobilienleasingplattform für ein Leasingunternehmen, ein CRM-System für eine dt. Krankenversicherung sowie diverser Multiprojektmanagement- & Reportinganwendungen in diversen Branchen (Technologien: J2EE, .NET).
  • Fachliche Führung von bis zu 40 sowie disziplinarisch von 8 IT-Mitarbeitern

IT Consultant

Viant GmbH (US Internet Beratung)

Internet und Informationstechnologie

500-1000 Mitarbeiter

  • Lead Functional Analyst bei der benutzerzentrierten Vorgehensweise (user-centric design approach) zur Restrukturierung des Webauftritts für einen Discount Broker. Erhebung und Modellierung funktionaler Anforderungen sowie Spezifikation aller erforderlichen Schnittstellen (u.a. UML). Analyse und Evaluierung des Wettbewerbs im Bereich Internet-Banking & Brokerage
  • Aufbau des Münchener Büros und Unterstützung bei der Akquise neuer Kunden

Softwareentwicklung und Consulting für ein Honorarabrechungssystem im Musikbusiness

Bertelsmann Media Systems München

Medien und Verlage

1000-5000 Mitarbeiter

  • Analyse, Spezifikation und Design von Kundenanforderungen
  • Client- und serverseitige Entwicklung des Produkts EROS (European Royalty System) = Honorarabrechnungssystem für das Musikbusiness der BMG International (Bertelsmann Music Group), welches die Vergütungen für alle Künstler, Produzenten & Manager berechnet
  • ER-Modellierung, PL/SQL, Datenbank Performance & Tuning, Uniface Seven Entwicklung
  • Nearshore-Softwareentwicklung mit Ungarn

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