25.09.2026 aktualisiert
Premiumkunde
100 % verfügbarProduct Owner/Change & Transformation Manager
Taucha, Deutschland
Weltweit
abgeschlossene Berufsausbildung (Automobilkaufmann IHK) / AbiturÜber mich
Product Owner & Change/Transformation Manager | 10+ Jahre an der Schnittstelle von Produkt, Prozess & Mensch | SAFe/Scrum · Change & Adoption · Service- & Releasemanagement · Prozessdesign (BPMN) · Jira/Confluence · n8n/KI | VW/CARIAD, ITZBund | Schnell eingearbeitet, klar in der Kommunikation
Skills
Atlassian ConfluenceAtlassian JiraChange ManagementContent-MigrationCertified Scrum Product OwnerDevOpsE-CommerceKnowledge ManagementProduktdatenmanagementProdukt ManagementScrumSoftware-ProduktmanagementProprietäre SoftwareRelease-ManagementTransformationsmanagement
Product Ownership: 10+ Jahre als Product Owner, u. a. für B2B-Marktplatz, CRM, E-Commerce-Plattform und Tool-Migrationen im Konzernumfeld (VW/CARIAD). Backlog-Management, Priorisierung, Roadmap, Release-Planung, Reporting an Business Owner.
Agile Methoden (Scrum/SAFe): Über 10 Jahre Praxis in agilen Teams; 2 Jahre SAFe bei VW/CARIAD mit PI-Planung, Features, Refinement und Risikobewertung. PSPO 1 in Zertifizierung.
Change- & Adoption-Management: 3+ Jahre schwerpunktmäßig. Begleitung von Teams durch Tool- und Prozessumstellungen: Vorbereitung, aktive Begleitung, Nachbereitung, Feedbackauswertung, Einwandbehandlung. Übergaben vom Rollout in den Livebetrieb.
Migrationsmanagement: Mehrere Migrationsprojekte seit 2014: CRM-Eigenentwicklung, Shopware 6, Jira-Projekte im Konzern (inkl. internationaler Compliance China/USA), Website-Content-Migration.
Service- & Releasemanagement: Seit 2025 im ITSM-Umfeld für Bundesbehörden (ITZBund): SLA-orientierte Vorgangsbearbeitung, Releasekommunikation, Abnahmetests, Eskalationsmanagement; zeitweise alleinverantwortlich. Release-Verantwortung als Product Owner seit 2017.
Prozessanalyse & Prozessdesign: IST-/SOLL-Analysen, Prozesshandbücher mit Rollen und Verantwortlichkeiten, Visualisierung mit draw.io und BPMN; Einführung von Support- und Testprozessen.
Requirements Engineering: 10+ Jahre. Anforderungsaufnahme mit Fachbereichen und Management, Spezifikationen, User Stories, Akzeptanzkriterien, Datenanalyse und Mapping für Zielsysteme.
Stakeholder-Management & Kommunikation: Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Entwicklung, Management und Anwender:innen; Präsentationen und Q&A-Runden auf Deutsch und Englisch.
Dokumentation, Schulung & Wissensmanagement: Handbücher, Arbeitsanweisungen, Self-Service-Anleitungen, Onboarding-Portale; Live-Trainings, Trainingsvideos und Workshops für technische Laien; zweisprachige Confluence-Dokumentation.
Jira & Confluence: 13+ Jahre, inkl. Aufbau eigener Instanzen, Workflows, Berechtigungsstrukturen, Dashboards; Jira Service Management.
Workflow-Automation & KI: n8n (eigene Instanz, HubSpot-Jira-Integration), LLM-Integration zur Klassifizierung und Priorisierung, KI-Agenten im Arbeitsalltag (Claude Code).
Datenschutz & Compliance: DSGVO-konforme Migrations- und Berechtigungskonzepte in Abstimmung mit Rechtsabteilung und DSB, Decision Logs.
E-Commerce & Analytics: 6 Jahre Shopware, PIMCORE, Recommendation Engine, A/B-Tests, GTM und GA4-Migration.
Tools: Jira, Confluence, JSM, ServiceNow, Azure DevOps, draw.io, n8n, HubSpot, Salesforce, Shopware, PIMCORE, TYPO3, GTM/GA4, Python.
Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (C1/C2).
Arbeitsweise: Offen, teamorientiert und respektvoll in der Kommunikation. Ich arbeite mich schnell in neue Domänen und Rollen ein: SAFe und Product Ownership habe ich mir in der Praxis erarbeitet, bevor ein Zertifikat folgte.
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2023
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Service- & Releasemanagement:
- Zunächst drei Monate alleinverantwortlich für Kundendienst und Releasemanagement bis zum Teamausbau
- Releasekommunikation End-to-End: Abstimmung mit Entwicklung und Hosting, mandantengerechte Texte, Versand und Nachverfolgung
- Abnahmetests bei Releases in enger Abstimmung mit der Releaseplanung
- SLA-orientierte Vorgangsbearbeitung in ServiceNow; Bearbeitungszeiten als Kennzahl
- Schnittstelle zwischen Bundesbehörden, Fachabteilungen und Entwicklung; Eskalationen, Dailys, monatliche Kunden-Reviews
Prozessentwicklung:
- IST-/SOLL-Prozessanalyse und -visualisierung (draw.io, BPMN) inkl. Schnittstellen
- Serviceorientiertes Prozesshandbuch mit klaren Rollen und Verantwortlichkeiten
- Optimierung der Serviceprozesse im ITSM-Framework gemeinsam mit der IT
- Incident-Workflows zwischen ITSM-Tool und Jira; Jira-Konfiguration und Dashboards
- Improvement-Management mit strukturierter Einsteuerung und Nachverfolgung in Jira
Enablement & Wissensmanagement:
- Handbuch für das GSB-11-Kundenmanagement inkl. Arbeitsanweisungen und Mandantenvorlagen
- Self-Service-Dokumentation, Anleitungen und Service-Akten in Confluence
- Begleitung von Mandanten vom Rollout in den Livebetrieb
- Onboarding und Wissenstransfer zwischen GSB-7- und GSB-11-Team
- Post-Rollout-Interviews zur Auswertung des Kompetenzübergangs
- Evaluierung interner KI-Agenten für Incident-Kommunikation und Anleitungen
- Marketing- und Preisstrategien sowie Markt- und Wettbewerbsanalyse für Kurzzeitvermietung
- Eigene Anwendungen von der Anforderung bis zur Umsetzung: Gästeverwaltungstool (Python/FastAPI, Vue 3), lexoffice-Beleg-Downloader, Android-App (Kotlin) für ein PMS
- Eigene n8n-Instanz mit LLM-Integration zur Klassifizierung und Priorisierung eingehender Nachrichten
- Web-Entwicklung und Anbindung von Buchungs- und Verwaltungssystemen für Immobilienfirmen; Unterstützung bei OKR-Workshops
- Content-Migration auf die neue Website-Instanz inkl. Übersetzungen und SEO-Optimierung
- Globale Anpassung der Sprachregelung auf der Website; Neustrukturierung von Blogbeiträgen in moderne CMS-Blöcke
- Umsetzung von Kampagnen-Landingpages nach Mockup
- Prototyp eines „Learning Centers“ und optimierte Video-Codierung zur deutlichen Reduzierung des Website-Traffics