04.08.2026 aktualisiert
100 % verfügbar
IT Infrastructure Support | ServiceDesk | L1 L2 | IT Helpdesk | M365 Licenses
Pucking, Österreich
Pucking +250 km
Ausbildung IT-TechnikÜber mich
IT-Consultant mit Leidenschaft für IT-Support und Kundenkontakt – vom internationalen Konzernumfeld (Greiner Bio-One, Support für Standorte in 29 Ländern) bis zur vollständigen Betreuung von kleinen und mittleren Unternehmen als Gründer der Supex Consulting e.U.
Skills
Microsoft AzureFehlerbehandlungHelpdeskInfrastrukturIt Service ManagementMicrosoft BetriebssystemeBeschaffung SoftwareGerätewartungSupportDeskSoftware-LizenzierungFile Transfer Protocol (FTP)InfrastrukturtechnikGerätequalifizierungLizenzverwaltungHardware-assetmanagement
Kernkompetenzen:
Microsoft 365 & Cloud: Entra ID, Intune (MDM für iOS/Android), Exchange Online, Azure-Umgebungen
IT-Support: 1st & 2nd Level Support, Incident-Management, ServiceNow, ITIL 4 Foundation, Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken, hohe Kundenzufriedenheit, Kommunikative Stärke, Konfliktbewältigung im Umgang mit gestressten und wütenden Kunden
Infrastruktur & Netzwerk: Windows Client- & Serveradministration, NAS-Systeme, Aruba Switching Basics
Remote-Tools: TeamViewer, RDP, Tailscale
Rollouts & Prozesse: Globale MDM- und Standardisierungsrollouts, Mitarbeiter-On-/Offboarding, Projektmitarbeit in internationalen Umgebungen (Produktion, Labor, Standortübersiedelungen)
IT-Sicherheit: Sicherheitsupdates, Phishing-Prüfung, Passwortmanagement, DSGVO-konforme Lösungen
Soft Skills: kommunikationsstark und lösungsorientiert, Erfahrung als Workshop-Leiter für Kommunikation & Konfliktmanagement, Mentoring neuer Support-Mitarbeiter
Seit November 2024 betreue ich als Supex Consulting Unternehmen mit 2–30 Mitarbeitern in Oberösterreich remote und vor Ort – und übernehme darüber hinaus punktuelle Projekteinsätze im ServiceDesk- und Infrastrukturbereich mit Auslastungen bis ca. 75%
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2024
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherItalienischGrundkenntnisse
Projekthistorie
10 Jahre mitgewachsene IT-Infrastruktur in einem 50 Mann-Betrieb, mit hybrider Domainumgebung (Azure/on premise DomainController) wird wieder auf Vordermann gebracht. Es werden Strukturen geschaffen, Standardprozesse und -Richtlinien definiert und Systeme wo möglich, verschlankt um Kosten zu sparen, Ausfallsicherheit zu gewährleisten und um für die Zukunft gewappnet zu sein. Es werden bestehende Lizenzen gecheckt (Sinnhaftigkeit, Funktionsüberschneidung, Kosteneinsparungspotenziale, Alternativprodukte mit günstigeren Lizenzen, etc) und Lizenzsupport gegeben. Das und vieles mehr.