Senior IT Support Engineer (2nd Level, Microsoft 365, Netzwerk & VPN)
München, Deutschland
Weltweit
Realschule
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Profilanlagen
CV_Andreas Erjawez_Skill Matrix.pdf
Profilbogen.pdf
Über mich
2nd Level Senior IT Support Engineer mit 30+ Jahren Erfahrung. Fokus auf Modern Workplace, Microsoft 365, Netzwerk, VPN und Endpoint Security. Erfahren im IT-Betrieb von komplexen sicherheitskritischen Infrastrukturen (VS-NfD, NATO, EU RESTRICTED). Schnell einarbeitungsfähig und serviceorientiert.
Sicherstellung des IT-Betriebs und Anwendersupports am Standort Radfeld
Administration und Support von Microsoft 365, ABAS ERP und SOLIDWORKS
Mitwirkung bei IT-Audits
Customizing und Weiterentwicklung des Jira Service Management
Analyse und Behebung von Incidents sowie Unterstützung der Fachbereiche
IOT Rollout & Projektleitungsassistenz
Roche Diagnostics GmbH
Pharma und Medizintechnik
>10.000 Mitarbeiter
Tätigkeitsschwerpunkte:
Rollout IOT Sensoren und Verortung
LocaWare Systems Engineering
Assistenz im Projektmanagement
Betrieb Genesys Voice Platform
Finanz Informatik Technologie Service
Banken und Finanzdienstleistungen
>10.000 Mitarbeiter
2nd Level Genesys Suppport & Betrieb
CCPulse
Putty / SSH Shell
Genesys Configurations-Manager
Kazimir
Win SCP
Notepad ++
Linux
Second Level RAS Support (speziell Produkte von Genua)
BWI
Öffentlicher Dienst
>10.000 Mitarbeiter
Tätigkeitsschwerpunkte
Genucard
Genucenter
Linux / SSH Shell
Splunk Monitoring
Second Level SMART-GRID Support
Bayernwerk (EON Tochter)
Energie, Wasser und Umwelt
1000-5000 Mitarbeiter
Tätigkeitsschwerpunkte
SMART-GRID 2nd Level Support
Linux / Putty / SSH Shell
IP V6
SQL DB Report
PTRG Monitoring
Smart WAN / LTE Router Telekom / Vodafon / O2
Welotec / Gaderos
Second Level RAS & Client Protection Support
Airbus Defense & Space, Ottobrunn (Provider Dimension Data)
Industrie und Maschinenbau
5000-10.000 Mitarbeiter
Tätigkeitsschwerpunkte
2nd Level Support VPN & Client Protection
Remote Access (NCP/ Cisco Anyconnect / Genua)
Security Laptop vs-top VS-NfD, NATO und EU RESTRICTED
mcafee Troubleshooting
Bromium Advanced Malware Protection
HID Secure Token Support
OneLogin (Protect)
Hard Drive Protection (BitLocker & TrustedDisk)
PGP Mail Endpoint Protection
Second Level Client und Applikationen Support
Bayerische Justiz (16.000 Clients), München (Provider Unisys)
Öffentlicher Dienst
>10.000 Mitarbeiter
Tätigkeitsschwerpunkte
Remote 2nd Level Client und Netzwerk-Support
Applikationssupport
Troubleshooting Microsoft SCCM (Operating)
Veeam Data restore
IT-SPS (CMDB Clearing) DCON
Airwatch
Rollout Windows 10 / Office 365
Gardena/ Husqvarna
Industrie und Maschinenbau
500-1000 Mitarbeiter
Tätigkeitsschwerpunkte
Windows 10 Rollout
Office 365 Support
VIP Support
2nd Level Client und Netzwerk-Support
Applikationssupport
Rolloutkordination
Clientinstallation über Microsoft SCCM
Desktop-Service / VIP Support
Investa Real Estate Immobilien
Architektur und Bauwesen
50-250 Mitarbeiter
Tätigkeitsschwerpunkte
Desktop-Service
VIP Support
2nd Level Client und Netzwerk-Support
Blackberry Support
Clientinstallation über Microsoft SCCM
RSA
Avaya IP AVAYA one-X Serie
Projekte
Office 365 Rollout
Windows 10 Rollout
Desktop-Service (Onsite)
DWP Bank AG München (Provider Freudenberg)
Banken und Finanzdienstleistungen
1000-5000 Mitarbeiter
Tätigkeitsschwerpunkte
Desktop-Service
2nd Level Client und Netzwerk-Support
Blackberry Support
ACMP Clientmanagement
RSA
McAfee ePolicy
Cisco Anyconnect
Skype for Business
Unify Openstage Telefone
Konica Minolta & Ricoh Printer Support
Cisco TelePresence System EX60/SX20
Tandberg Videokonferenz System
Desktop-Service / VIP Support / Helpdesk (Frankfurt)
e-shelter facility Services GmbH (Frankfurt), Investa Real Estate Immobilien (München)
Internet und Informationstechnologie
250-500 Mitarbeiter
Tätigkeitsschwerpunkte
Desktop-Service
Operator RZ (E-Shelter)
VIP Support
2nd Level Client und Netzwerk-Support
Blackberry Support
Clientinstallation über Microsoft SCCM
Applikationstest Windows 7 und Office 2010 (SCCM)
RSA
Avaya IP AVAYA one-X Serie
Projekte
BS10 Rollout
Kyocera Drucker Rollout, Kyocera Secure Print (PaperCUT)
Windows 7 Rollout, customize Investa Client
Office 2010 Schulung
Skype for Business
Barco Click Share
Arkadine Vidyo Konferenzsystem
Blackberry Workbench
Sophos RED VPN BOX Rollout
Sicherstellen des reibungslosen Betriebes der RZ Infrastruktur
Prozess- und Funktionsüberwachung
Netwerksupport Verkabelung
Hardware-Support
Dokumentation
IMAC Services/ Teamleader
Prometheus GmbH
Sonstiges
500-1000 Mitarbeiter
Tätigkeitsschwerpunkte im Auftrag der Prometheus GmbH
Deutscher Ring (HP PC & NB Rollout)
Arbeitsamt ( Maxdata PC Rollout)
Deutsche Bank (Thin Clients Rollout)
RS Components GmbH (DELL PCs und NB Rollout)
Zürich Versicherung (Avaya IP Phone Rollout)
Hypovereinsbank (Lexmark Druckerrollout)
Fielmann (HP Server und Clientrollout)
Funktion Rolloutkoordination & Teamleader
ZR Rollout Windows XP
Lufthansa AG, Deutschlandweit
Transport und Logistik
5000-10.000 Mitarbeiter
Tätigkeitsschwerpunkte
Rolloutplanung und Rolloutkoordination
Matrix Empirum
Teamleitung
NDS Administration
2nd Level Support
Migration Netinstall / Tivoli Script Anpassung
SIGNAL IDUNA Gruppe, Dortmund
Banken und Finanzdienstleistungen
1000-5000 Mitarbeiter
Tätigkeitsschwerpunkte
Tivoli Sytemmanagement
Netinstall Paketmigration Version 4 auf 5.5
Tivoli Script Anpassung 430 Anwendungspakete
Troubleshooting
Softwareverteilung mit Netinstall / 2nd Level Support
Commerzbank AG
Banken und Finanzdienstleistungen
1000-5000 Mitarbeiter
Tätigkeitsschwerpunkte
Qualitätssicherung
Migration von 350 Anwenderpakete von Netinstall 4.0 auf 5.5
Neue NetInstall 5.5 Pakete:
Oracle 7.3.4 Client / Oracle 8 I Client
AMI 1.9 Client
Lotus Notes 4.5
Peregrine SC Client 4.0.3
IBM Tivoli Service Distribution 6.0
Central Sybase SQL Advantage 1.3
Bardenia Moreba 4.09
Adobe Photoshop 6.0
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