Profilbild von Andreas Erjawez Senior 2nd Level Client & Application Support, Genua VPN Support, Genesys Betrieb aus Frankfurt

Andreas Erjawez

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Letztes Update: 10.05.2024

Senior 2nd Level Client & Application Support, Genua VPN Support, Genesys Betrieb

Firma: Computer Service Erjawez
Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache) | Englisch (verhandlungssicher)

Dateianlagen

ProfilbogenV6.pdf

Skills

Schwerpunkt
Senior 2nd Level Client & Application Support
Senior 2nd Level Client Security & RAS Support
Projektunterstützung im Client Lifecycle Management & Windows Server Administration

Betriebssysteme
Windows 10 und Vorgängerversionen sehr gute Kenntnisse
Windows 2016 Server und Vorgängerversionen gute Kenntnisse
Linux und MAC OS X Grundkenntnisse

Netzwerke und Protokolle
Alle gängigen Netzwerk Protokolle sehr gute Kenntnisse
Netzwerk Topologie OSI / TCP/IP gute Kenntnisse

Standard Software / Support & Betriebslevel
Microsoft Office bis 2016 / 365 sehr gute Kenntnisse
Skype for Bussiness gute Kenntnisse

Programmiersprachen
PowerShell Grundkenntnisse

Desktopservice / VIP Level
Hardwareservice allgemein sehr gute Kenntnisse
Blackberry, iPhone, Android sehr gute Kenntnisse
IP Telefone Avaya / Unify gute Kenntnisse
Printer Support und Konfiguration gute Kenntnisse

Produkte / Standardsupport & Betriebslevel
Bitlocker / Rode & Schwarz Trusted Disk gute Kenntnisse
Exchange 2010 Server gute Kenntnisse
MS SCCM 2016 und Vorgängerversionen gute Kenntnisse
Citrix Xen App Grundkenntnisse
Active Directory sehr gute Kenntnisse
RSA / HID gute Kenntnisse
Cisco Anyconnect / NCP/ VS-TOP gute Kenntnisse
MC Afee ePolicy Grundkenntnisse
Symantec Enterprise Security Grundkenntnisse

ITMS Standards (Ticketsysteme)
Landesk, Matrix 42, Remedy, OTRS gute Kenntnisse

Methoden
ITIL V3 Foundation gute Kenntnisse

Clientmanagement Tools / Support & Betriebslevel
Empirum / Netinstall / SCCM gute Kenntnisse
Client Management (Troubleshooting) gute Kenntnisse
Patch Management gute Kenntnisse
Paketierung mit Herstellertools Grundkenntnisse
MSI & Paketierung Grundkenntnisse

Projekthistorie

05/2021 - 10/2021
Second Level RAS Support (speziell Produkte von Genua)
BWI (Öffentlicher Dienst, >10.000 Mitarbeiter)

  • Tätigkeitsschwerpunkte
  • Genucard
  • Genucenter
  • Linux / SSH Shell
  • Splunk Monitoring

02/2021 - 04/2021
Second Level SMART-GRID Support
Bayernwerk (EON Tochter) (Energie, Wasser und Umwelt, 1000-5000 Mitarbeiter)

  • Tätigkeitsschwerpunkte
  • SMART-GRID 2nd Level Support
  • Linux / Putty / SSH Shell
  • IP V6
  • SQL DB Report
  • PTRG Monitoring  
  • Smart WAN / LTE Router Telekom / Vodafon / O2
  • Welotec / Gaderos

07/2018 - 01/2021
Second Level RAS & Client Protection Support
Airbus Defense & Space, Ottobrunn (Provider Dimension Data) (Industrie und Maschinenbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)

Tätigkeitsschwerpunkte
2nd Level Support VPN & Client Protection
Remote Access (NCP/ Cisco Anyconnect / Genua)
Security Laptop vs-top VS-NfD, NATO und EU RESTRICTED
mcafee Troubleshooting
Bromium Advanced Malware Protection
HID Secure Token Support
OneLogin (Protect)
Hard Drive Protection (BitLocker & TrustedDisk)
PGP Mail Endpoint Protection

01/2018 - 06/2018
Second Level Client und Applikationen Support
Bayerische Justiz (16.000 Clients), München (Provider Unisys) (Öffentlicher Dienst, >10.000 Mitarbeiter)

Tätigkeitsschwerpunkte
Remote 2nd Level Client und Netzwerk-Support
Applikationssupport
Troubleshooting Microsoft SCCM (Operating)
Veeam Data restore
IT-SPS (CMDB Clearing) DCON
Airwatch

10/2017 - 12/2017
Rollout Windows 10 / Office 365
Gardena/ Husqvarna (Industrie und Maschinenbau, 500-1000 Mitarbeiter)

Tätigkeitsschwerpunkte
Windows 10 Rollout
Office 365 Support
VIP Support
2nd Level Client und Netzwerk-Support
Applikationssupport
Rolloutkordination
Clientinstallation über Microsoft SCCM

07/2017 - 09/2017
Desktop-Service / VIP Support
Investa Real Estate Immobilien (Architektur und Bauwesen, 50-250 Mitarbeiter)

Tätigkeitsschwerpunkte
Desktop-Service
VIP Support
2nd Level Client und Netzwerk-Support
Blackberry Support
Clientinstallation über Microsoft SCCM
RSA
Avaya IP AVAYA one-X Serie

Projekte
Office 365 Rollout
Windows 10 Rollout

04/2016 - 06/2017
Desktop-Service (Onsite)
DWP Bank AG München (Provider Freudenberg) (Banken und Finanzdienstleistungen, 1000-5000 Mitarbeiter)

Tätigkeitsschwerpunkte
Desktop-Service
2nd Level Client und Netzwerk-Support
Blackberry Support
ACMP Clientmanagement
RSA
McAfee ePolicy
Cisco Anyconnect
Skype for Business
Unify Openstage Telefone
Konica Minolta & Ricoh Printer Support
Cisco TelePresence System EX60/SX20
Tandberg Videokonferenz System

12/2008 - 03/2016
Desktop-Service / VIP Support / Helpdesk (Frankfurt)
e-shelter facility Services GmbH (Frankfurt), Investa Real Estate Immobilien (München) (Internet und Informationstechnologie, 250-500 Mitarbeiter)

Tätigkeitsschwerpunkte
Desktop-Service
Operator RZ (E-Shelter)
VIP Support
2nd Level Client und Netzwerk-Support
Blackberry Support
Clientinstallation über Microsoft SCCM
Applikationstest Windows 7 und Office 2010 (SCCM)
RSA
Avaya IP AVAYA one-X Serie

Projekte
BS10 Rollout
Kyocera Drucker Rollout, Kyocera Secure Print (PaperCUT)
Windows 7 Rollout, customize Investa Client
Office 2010 Schulung
Skype for Business
Barco Click Share
Arkadine Vidyo Konferenzsystem
Blackberry Workbench
Sophos RED VPN BOX Rollout

09/2007 - 10/2008
Desktop-Service / VIP Support
ING-DiBa AG, Frankfurt (Banken und Finanzdienstleistungen, 1000-5000 Mitarbeiter)

Tätigkeitsschwerpunkte
Desktop-Support, VIP-Support DIBA Vorstand
Blackberry-Support
ITO/ITE Projekt Bereitstellung neuer Arbeitsplätze
2nd Level Desktop-Support
End-of-Life Management VS-IT-Richtlinie (BSI-konform)
Clientinstallation Matrix42 Empirum

06/2007 - 08/2007
RZ Operator
Rechenzentrum ING-DiBa AG (Banken und Finanzdienstleistungen, 1000-5000 Mitarbeiter)

Tätigkeitsschwerpunkte

Sicherstellen des reibungslosen Betriebes der RZ Infrastruktur
Prozess- und Funktionsüberwachung
Netwerksupport Verkabelung
Hardware-Support
Dokumentation

01/2005 - 05/2007
IMAC Services/ Teamleader
Prometheus GmbH (Sonstiges, 500-1000 Mitarbeiter)

Tätigkeitsschwerpunkte im Auftrag der Prometheus GmbH

Deutscher Ring (HP PC & NB Rollout)
Arbeitsamt ( Maxdata PC Rollout)
Deutsche Bank (Thin Clients Rollout)
RS Components GmbH (DELL PCs und NB Rollout)
Zürich Versicherung (Avaya IP Phone Rollout)
Hypovereinsbank (Lexmark Druckerrollout)
Fielmann (HP Server und Clientrollout)
Funktion Rolloutkoordination & Teamleader

11/2003 - 12/2004
ZR Rollout Windows XP
Lufthansa AG, Deutschlandweit (Transport und Logistik, 5000-10.000 Mitarbeiter)

Tätigkeitsschwerpunkte
Rolloutplanung und Rolloutkoordination
Matrix Empirum
Teamleitung
NDS Administration
2nd Level Support

07/2003 - 09/2003
Migration Netinstall / Tivoli Script Anpassung
SIGNAL IDUNA Gruppe, Dortmund (Banken und Finanzdienstleistungen, 1000-5000 Mitarbeiter)

Tätigkeitsschwerpunkte
Tivoli Sytemmanagement
Netinstall Paketmigration Version 4 auf 5.5
Tivoli Script Anpassung 430 Anwendungspakete
Troubleshooting

01/2002 - 06/2003
Windows Administration & Client Management
Börsenverein des Deutschen Buchhandels e.V., Frankfurt (Medien und Verlage, 50-250 Mitarbeiter)

Tätigkeitsschwerpunkte
Systemimplementierung NI 5.5
Migration NT4 Server auf Windows 2000 Server
XP Client Integration und Rollout
Implementierung Active Directory Service

02/2001 - 12/2001
Softwareverteilung mit Netinstall / 2nd Level Support
Commerzbank AG (Banken und Finanzdienstleistungen, 1000-5000 Mitarbeiter)

Tätigkeitsschwerpunkte

Qualitätssicherung
Migration von 350 Anwenderpakete von Netinstall 4.0 auf 5.5

Neue NetInstall 5.5 Pakete:

Oracle 7.3.4 Client / Oracle 8 I Client
AMI 1.9 Client
Lotus Notes 4.5
Peregrine SC Client 4.0.3
IBM Tivoli Service Distribution 6.0
Central Sybase SQL Advantage 1.3
Bardenia Moreba 4.09
Adobe Photoshop 6.0

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz
Remote alle Standorte, primär erwünscht München und Umgebung
Profilbild von Andreas Erjawez Senior 2nd Level Client & Application Support, Genua VPN Support, Genesys Betrieb aus Frankfurt Senior 2nd Level Client & Application Support, Genua VPN Support, Genesys Betrieb
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