Windows XP/ Vista/ 7/ 8/ 10 / 11, Microsoft Windows Server 2012 R2 / 2016, VMWare vSphere ESX / ESXi, Microsoft Active Directory, Windows Server 2012 / 2012 R2 / 2016, Microsoft Exchange Server 2016, Microsoft Office 365, Microsoft Exchange Online, Microsoft Teams, OTRS Ticketsystem, Microsoft Intune, Microsoft Office 2007 / 2010 / 2013 / 2016, Microsoft Lync 2010 / 2013 / Skype for Business, Microsoft Visio, C++, HTML, Print - Lösungen Develop, Kyocera, Konica Minolta, HP, Brother, Azure, Jira, OTRS, SCCM, Windows Server 2016, Windows 10, Intune, Confluence, VMware, vSphere, VMware ESXi, Teamviewer, Active Roles, tenfold, Windows 7, Kordoba, Cobra, SAP, Windows Server 2012 R2, Office Technologien 2013, Windows, Tivoli, Office 2016, WSUS, WDS, MDT, Endpoint Manager, Conditional Access
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Applikationmanagement Endpoint Manager
BASF
Industrie und Maschinenbau
1000-5000 Mitarbeiter
Migration von Applikationen von SCCM auf Intune sowie 3rd Level Support der Applikationen auf Intune
Migration von Applikationen von SCCM auf Intune
Verwaltung von ca 15.000 Applikationen und 400.000 Endgeräten
Troubleshooting und Testing der erstellen Intunepakete
Zusammenarbeit mit internationalen Teams
3rd Level Support Microsoft
SHE
Unterstützung des Microsoft Teams im 3rd Level Support.
Ticket/Change Bearbeitung
Windows Updates (Server) für kritische/unkritische Systeme
Client sowie Server Support
Migration von Windows 7 auf Windows 10
Bauhammer IT GmbH
< 10 Mitarbeiter
Unterstützung bei einer Migration von Windows 7 auf Windows 10
Soll-Ist Analyse
Funktionscheck der Software auf Windows 10
Clientinstallation sowie Inplace Upgrades
Kundenkommunikation für Umstellung des Arbeitsplatzes
Troubleshooting der Hardware sowie Software
Windows Hello for Business/Microsoft Intune
Newcotec GmbH
10-50 Mitarbeiter
Installation und Konfiguration von Windows Hello for Business und Einführung von Microsoft Intune
Konfiguration von Windows Hello for Business
Troubleshooting der Zertifikate bei Problemen bei WHFB
Grundkonfigurationen von Android sowie iOS über Intune
Verwaltung Mobiler Endgeräte über Intune
Erstellung von Policys in Intune für Mobile Devices
Support Engineer
Planethome GmbH
Aufgaben First- and Second-Level Support und Unterstützung der internen IT.
? Einführung von Azure AD Self Servie Password Reset (SSPR)
? Organisation des Service Desk mit Jira sowie OTRS
? Verwaltung von Mobile Devices über Intune
? Bearbeitung verschiedenster Hardware sowie Software Probleme
? Installation von neuen Rechnern über SCCM
? Support für Mitarbeiter über die Hotline
Umfeld / Windows Server 2016, Windows 10, SCCM, OTRS, Microsoft Teams,
Technologien Intune, Jira, Confluence
Einführung eines AD-Management Tools im Erzbistum Bamberg
Erzbistum Bamberg
Evaluierung und Installation verschiedener AD-Management Tools für den
Einsatz im Erzbistum Bamberg.
- Installation und Konfiguration eines Windows Server 2016 sowie
Datenbankserver auf unserer Testumgebung
- Konfiguration der AD-Management Tools in unserer
Testumgebung
- Synchronisierung der Test-AD in die AD-Management Tools
- Verschiedene Testszenarien durchgeführt.
- Entscheidungsfindung anhand der Ergebnisse die durch die Tests
ermittelt werden konnten.
- Installation und Konfiguration eines Windows Server 2016 sowie
Datenbankserver auf der Produktivumgebung.
- Dokumentation
Newsletter Tool für ein Außenstandort
Erzbistum Bamberg
Für einen Außenstandort des Erzbistum Bambergs wurde ein Newsletter Tool für Besucher aufgesetzt
- Einarbeitung in das bereits vorhandene Tool.
- Verschiedene Testszenarien durchgeführt.
- Anwendungsschulungen durch den Hersteller.
- Tool nach Absprache wie gewünscht angepasst.
- Support bei Problemen mit dem
Einsatz bei Datagroup Nürnberg
Berg-IT
1st Level Support im Service Desk
- Support bei Problemen von Hardware sowie Software
- Telefonischer Support für Kunden international
- Aufnahme und Bearbeitung von Tickets. Routing von Tickets, die
von anderen Abteilungen erledigt werden müssen.
- Quality Checks der bearbeiteten Tickets
Einsatz bei Consorsbank Nürnberg
Berg-IT
1st und 2nd Level Support im Service Desk.
- Installation und Konfiguration von Notebooks
- Aufbau von Arbeitsplätzen
- Berechtigungsmanagement
- Umstellung des Genehmigungsprozesses für
Laufwerksberechtigungen in Zusammenarbeit mit mehreren
Abteilungen
Support bei Problemen von Hardware sowie Software
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