Über 15 Jahre Erfahrung in komplexen Enterprise-Umgebungen wie Banken, Versicherungen, Healthcare und öffentlichem Sektor. Fokus auf Stabilisierung kritischer IT-Services, Integration & Transition, Modern Workplace sowie Steuerung von Providern und Großprojekten.
Skills
Six SigmaProzessoptimierungITILIT-Asset-ManagementIt Service ManagementService Portfolio ManagementProject Management SoftwareProjektmanagementPRINCE2Produkt ManagementScrumProjektportfoliomanagementSoftware-ProduktmanagementProgramm-ManagementProjektauftragProjektkostenmanagementProjektzyklus-ManagementTransformationsmanagementRequirements EngineeringRfpsService ManagementIntegration (Software)IT Demand ManagementProjektunterstützungIT-BetriebsmanagementIT-Projektmanagement
Kernkompetenzen
IT-Projektmanagement – klassisch und agil
IT-Service-Management und SLA-Stabilisierung
Transition und Transformation
Major-Incident- und Eskalationsmanagement
Integration, Migration sowie Carve-in/Carve-out
Provider-, Lieferanten- und Vertragssteuerung
RfP-, Ausschreibungs- und Bid-Management
Requirements Engineering und Prozessoptimierung
Modern Workplace: Microsoft 365, Intune und Citrix
Stakeholder-Management und C-Level-Kommunikation
Methoden und Frameworks
PRINCE2 | Scrum | ITIL | Six Sigma | BPMN
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Incident Management
Banken und Finanzdienstleistungen
1000-5000 Mitarbeiter
Verantwortlich für die Koordination von hoch priorisierten Incidents.
Überwachung der Ticketques und proaktive Identifikation von Großstörungen.
Steuerung der beteiligten Provider im Rahmen des Incident-Mangement-Prozess.
Reporting an das Management.
Mitwirkung bei der Erstellung und Abnahme von Root-Cause-Analysen.
Scrum Master
Öffentlicher Dienst
1000-5000 Mitarbeiter
Verantwortlich für Consulting- und Entwicklungsleistungen eines DMS.
Unterstützung des Entwicklungsteams während Sprints.
Durchführen von Sprint Plannings und Retros.
Management des Product Backlogs.
Integrations Manager
Pharma und Medizintechnik
5000-10.000 Mitarbeiter
Verantwortlich für Carve-Ins von zugekauften Unternehmen im Ausland.
Projektplanung und Staffing.
Abstimmung mit dem lokalen Management.
Unterstützung des Projektteams bei technischer Konzeptionierung und Rollout vor Ort.
Reporting an das C-Level.
Eskalationsinstanz.
Produkt- und Portfoliomanagement
Internet und Informationstechnologie
50-250 Mitarbeiter
Beratung hinsichtlich der Implementierung von neuen Produkten/Services im Client-Umfeld.
Erarbeiten von Leistungsbeschreibungen.
Definition interner Prozesse zur Leistungserbringung.
Vertriebliche Unterstützungsleistung.
Implementierung von Incident- und IMAC/D-Prozessen hinsichtlich der neu erschaffenen Produkte/Services.
Projektmanager Infrastruktur
Pharma und Medizintechnik
5000-10.000 Mitarbeiter
Verantwortlich für diverse Aktivitäten zur Steigerung der Zukunftsfähigkeit der Kundeninfrastruktur.
Optimierung des Einsatzes von Intune.
Optimierung von DLP.
Optimierung der Citrix-Infrastruktur.
Einführung von Microsoft Defender Support Prozessen.
SAP B1 Rollout.
Migration/Ablösung von Netzlaufwerken.
Service Manager
Internet und Informationstechnologie
1000-5000 Mitarbeiter
Verantwortlich für Managed Services im Umfeld von Arbeitsplatzhardware (ca. 25.000 Arbeitsplätze).
Optimierung der Serviceprozesse mit dem Ziel, die SLA-Erreichung zu stabilisieren und zu verbessern.
IMAC-Prozesse.
Incident Management.
Koordinieren von mehreren Leistungseinheiten.
SLA-Report Erstellung und Durchsprache mit dem Kunden.
Eskalationsinstanz.
BID-Management
Internet und Informationstechnologie
1000-5000 Mitarbeiter
Verantwortlich für die Koordination von Ausschreibungen für einen Full Managed Service Provider.
Angebotsvolumen von > 50 Mio. Euro.
Integrieren von Subdienstleistern.
Durchführen von Workshops.
Qualitätssicherung der Angebotsdokumente.
Vorbereitung von Angebotspräsentationen und Due Diligence Phasen.
Demand Manager
Transport und Logistik
>10.000 Mitarbeiter
Verantwortlich für das Demand Management eines internen IT-Dienstleisters.
Entgegennahme und Konkretisierung von Anforderungen der Fachbereiche.
Formulieren von Demand auf Basis der Erfassten Anforderungen.
Abstimmung mit den IT-Experten hinsichtlich der Möglichkeiten zur Umsetzung der Demands.
