Projektmanagement und Beratung in Logistik & E-Commerce

Projekt: Weiterentwicklung Logistik
* Platzbeschaffung und Steigerung der Effizienz durch Umstrukturierung des Warenlagers
* Einführung und Überwachung der Qualitätsstandards beim Wareneingang,
Warenkontrolle und Warenausgang
* Einführung und Überwachung diverser KPIs, wie z.B. Retourenquote,
Produktfehlerquote, Lagerumschlagshäufigkeit
* Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse
* Personalführung: disziplinarische und fachliche Führung von 8-10 Mitarbeitern
* Personalmanagement: Personalauswahl, Onboarding, Vergütung, Mitarbeiterbindung,
Offboarding

Projekt: Aufbau & Entwicklung des Online-Shops
* Akquise und Verhandlungen mit IT-Agenturen
* Definition und Implementierung des Shop-Designs und der Shopfunktionen in
Zusammenarbeit mit IT-Agenturen für UI/UX-Design und Front- & Backendentwicklung
* Integrierung diverser Sonderlösungen, wie z.B. Produktkonfigurator, internationaler
Verkauf
* Anbindung diverser Schnittstellen und PlugIns (ERP & CRM, Zahlungs- und
Versandmethoden, Kassensystem, Cross-Selling, Gutscheine, etc.
* Durchführung div. Tests und Performanceanalysen
* Definition und Implementierung diverser KPI-Tools (z.B. BI-Tool) und Marketing-Tools
(z.B. Google Tag-Manager, Google Analytics) in enger Zusammenarbeit mit
Marketingabteilung und IT-Agenturen
* Vorbereitung, Durchführung und Überwachung diverser Online-Vertriebsmaßnahmen
(Social Media, Newsletter) in enger Zusammenarbeit mit Marketing- und
Designabteilung

Projekt: Aufbau Logistik und Lagermanagement
* Akquise und Verhandlungen mit Logistikdienstleister
* Aufbau der gesamten Warenlagerstruktur (Hard- und Software)
* Entwicklung von logistischen Prozessen und Auftragsabwicklung (Wareneingang,
Qualitätskontrolle, Versand)
* Einführung vom ERP (Pickware) und weiterer Softwarelösungen
* Überprüfung von Beständen und Liefermonitoring
* Einführung des internationalen NON-EU Exportes

Projekt: Aufbau Kundenservice
* Akquise und Auswahl geeigneter Softwarelösungen
* Implementierung von Zendesk (Kundensupport-Software)
* Erstellung von diversen Kundensupport-Vorlagen in deutscher und englischer Sprache

Projekt: Aufbau Produktions- und Lieferantenmanagement
* Akquise, Verhandlungen und Auswahl geeigneter Produzenten und Lieferanten für
Kunststoff- und Metallkomponenten sowie fertigen Erzeugnissen
* Organisation und Koordination der gesamten Wertschöpfungskette
* Einführung des Qualitätsmanagements
* Einführung des Material- und Informationsflusses innerhalb der Lieferkette