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ITIL-Prozesse, ProjektKoordination: Rollout/ Migrationen, IdentityAccess-Mgmt, CyberSecurity, Client-Mgmt, Inc- Problem-Mgmt/ Change-Mgmt, Service-Mgmt, Windows bis 10, Dokumentation, SharePoint (Website), Exchange2013, Lync2013, MS-Office2013, InternetExplorer 11, Citrix Client, Lotus Notes-7, SAP Admin Basics ( Rollen, Lizenzen ),SQL Basics,
pcAnywhere, CA Unicenter TNG, PC-DUO, VNC, Net Install, OSD WebManager, BMC Remedy, Tivoli, Service Center, WinInstall, VPN, Dameware, Altiris, SCCM, Bladelogic, Firewalls, WLAN, Matrix42, Helpline ServiceMgmt, Digitales Antragswesen,
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