Cloud Consultant

Gewährleistung der technischen Infrastruktur für einen reibungslosen Betrieb und Ablauf von Telefonkonferenzen für konzerninterne VIP-Anwender im Vorstandsbereich. Besonders hervorgehoben wird hierbei die enge Beratung und Betreuung der VIP-Anwender, sowie der Entwicklung und Umsetzung von Hard- und Software-Lösungen im Rahmen des generellen Troubleshootings jeglicher IT-relevanten Probleme dieser VIPs. Entwicklung, Organisation und Ausführung von Schulungen zu Kommunikations-Tools. Betreuung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen sowie die Erstellung von Dokumentationen zu Prozessen, Lösungsansätzen und Tickets. Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Tribe-Leads zwecks Erfüllung eines für VIP-Benutzer angemessen hohen Servicestandards.

Projektbeschreibung:
Vorbereitung einer Active Directory Migration von einer onpremise-Umgebung 
in die Cloud. In der ersten Phase des Projekts geht es um die korrekte 
Vorbereitung der Migration (insbesondere das Beheben bereits vorhandener 
Fehler innerhalb des Active Directory, sowie das Finden und Beheben
potentieller Fehlerquellen in Vorarbeit). Auch das Automatisieren der Migration 
steht hierbei im Vordergrund. 

Eingesetzte Technologien:
> Active Directory
> Office 365
> Powershell
> Command Shell

Eigene Aufgaben im Projekt:
Unterstützung des Kunden bei der Vorbereitung der Migration. Entwicklung von 
Automatisierungslösungen, die im Vorfeld bereits eingesetzt werden können. 
Beheben von bereits vorhandenen Fehlern, Implementierung von 
Kundenwünschen (z.B. Mitnahme der zuletzt verwendeten Dokumente in Office 
365), um eine „nahtlose Migration“ zu gewährleisten, sodass die Benutzer so 
wenig wie möglich von der Migration spüren, bzw. in ihrer Arbeit beeinträchtigt 
werden.

Projektbeschreibung:
Einführung Intune - Im Rahmen des Projektes wurden die Vorbereitungen für 
das Ausrollen von Microsoft Intune getroffen. Hierbei ging es in der ersten 
Phase grundsätzlich um die Paketierung existierender on-premise Software in 
das proprietäre Dateienformat, um sie über Intune anschließend 
Organisationsweit auszurollen.
 
Eingesetzte Technologien:
> Microsoft Azure
> Microsoft Intune
> Microsoft Azure AD

Eigene Aufgaben im Projekt:
Paketierung von existierender on-premise Software Aufnahme und Verteilung 
der Softwarepakete in Intune MDM Dokumentation der Vorgehensweise, 
Installationsbefehle, Abhängigkeiten usw.

Projektbeschreibung:
Migration von Big Data und Analytics Applikationen von einer on premise 
Plattform in eine Microsoft Azure Cloud Umgebung mit dem Ziel der 
Zusammenführung der vielfältigen und heterogenen Dienstleistungen, die von 
internen und externen Mitarbeitern erbracht werden. - Betrieb der Cloud 
Plattform - Implementierung und Betrieb der eingesetzten Azure Komponenten 
(z.B. Monitoring-Lösungen) - Enhanced Service Desk - Implementierung von 
Prozessen (Incident, Problem, Change) nach ITIL4 - Planung und 
Implementierung von Backlog Items nach SCRUM - Mitwirkung an der Planung 
der Übergabe des Projekts an neuen Dienstleister - Durchführung sämtlicher 
technischer Einarbeitungstrainings für den neuen Dienstleister - Durchführung 
der technischen Übergabe für den neuen Dienstleister 

Eingesetzte Technologien:
> Microsoft Azure
> Microsoft Office 365
> Microsoft Sharepoint
> Azure DevOps
> ServiceNow

Eigene Aufgaben im Projekt:
> Bearbeitung von Service Requests und Security Incidents
> Aufsetzen, Betrieb und Troubleshooting von Data Science VMs in Azure
> Aufsetzen, Analysieren, Beheben von Security-relevanten Monitoring- und 
Logging-Lösungen in Azure 
> Unterstützung bei der Erstellung, Weiterentwicklung und Implementierung 
des Security - sowie Support-Konzeptes
> Erstellung von Dokumentation in Form von Wiki Artikeln und KB-Artikeln im 
Rahmen des Knowledge Management beim Kunden
> Stellvertretende Teamleitung (6 Monate)

Projektbeschreibung:
Windows Betrieb + Virtualisierung 

Eingesetzte Technologien:
> Windows Server 2016 innerhalb einer Microsoft ESAE-Sicherheitsinfrastruktur
> Windows Active Directory
> Remote Desktop
> VMWare
> PowerShell
> RSA

Eigene Aufgaben im Projekt:
> Bereitstellung von RDSH Collections & Virtualisierung
> Betrieb der Virtuellen Maschinen (VMWare)
> Beratende Rolle für Teilprojekt SAS (Statistiksoftware) in allen Fragen bzgl. 
Windows-Betrieb (Remote Desktop-Verbindungen und Schnittstellen, Rechte, 
Performancetuning)
> Windows Betrieb, sowie Installation und Betrieb diverser Anwendungen (z.B. 
Splunk Universal Forwarder)

Frontline Support Level 2/3 für Microsoft Premier Kunden (Region DACH) mit
Fokus auf Microsoft Exchange Online und Hybrid (Identity, Autodiscover, ADFS,
Active Sync, EWS)

Ausarbeitung von Kauf- und Dienstleistungsverträgen in Zusammenarbeit mit der
technischen Produktentwicklung, Vertrieb und Rechtsabteilung

Analyse, Beratung und Problemlösung im Rahmen des Frontline SupportsZERTIFI KATE
für IBM Interne Anwendungen (BMW Remedy, MAXIMO, ISH)