Claus Marseille verfügbar

Claus Marseille

IT-ServiceDesk 1st. Level Support, ONB Expert Junior Engineer, IT-Freelancer, Selbstständig mit IT-Systemtechnik & IP-Kameras

verfügbar
Profilbild von Claus Marseille IT-ServiceDesk 1st. Level Support, ONB Expert Junior Engineer, IT-Freelancer, Selbstständig mit IT-Systemtechnik & IP-Kameras aus NeunkirchenamSand
  • 91233 Neunkirchen am Sand Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz: 40 €/Std. 250 €/Tag
    Je nach Auftrag Verhandelbar
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache)
  • Letztes Update: 29.11.2019
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Claus Marseille IT-ServiceDesk 1st. Level Support, ONB Expert Junior Engineer, IT-Freelancer, Selbstständig mit IT-Systemtechnik & IP-Kameras aus NeunkirchenamSand
DATEIANLAGEN
CV - Claus Marseille
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Zeugnisse und Zerfifikate
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SKILLS
M2M, Cloud, VoIP Basis, Excel Marcos mit Office XP/2000, PC Systemen, MCSA, Windows Server 2012 R2 Administrator
PROJEKTHISTORIE
  • 06/2019 - 09/2019

    • Telefonica ICT, Nürnberg über Robert Half München
  • IT-ServiceDesk 2st. Level Support
  • * Einrichtung von M2M Plattformen
    * 2nd Level Incedent zu M2M Themen
    * Ticketbearbeitung über Saleforce

  • 07/2018 - 06/2019

    • Cancom ICT Service GmbH. Nürnberg über Robert Half, München
  • IT-ServiceDesk 1st. Level Support
  • * Servicedesk für AHP Anwendungen
    * Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen
    * Support und Troubleshooting
    * Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA's
    * Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Support
    * Sicherstellung der Kundekommunikation sowie regelmäßiges Statusupdate /
    Dokumentation im Ticketsystem
    * Softwarepflege , Patch Management

  • 05/2017 - 04/2018

    • Computacenter GmbH, Nürnberg über Allgeier Expert, München
  • ONB Expert Junior Engineer
  • * Technische Auftragsverwaltung im Telekommunikationsbereich
    (Dokumentation, Auftragsverfolgung, Statuskontrolle und Nachverfolgung des
    Hardwareversands)
    * Betreuung diverser Softwaretools der Endkunden
    * Eigenverantwortliche Prozesssteuerung und Terminierung der technischen- und
    kaufmännischen Schritte
    * Dokumentation, Bearbeitung und Behebung von Incidents im Ticketsystem inklusive
    Ticketrouting
    * Einrichtung der Cloud-Telefonanlage auf VoIP Basis
    * Betreuung der Business-Kunden bis zum Übergang in die Life-Phase als fester
    Ansprechpartner

  • 01/2004 - 02/2017

  • IT-Freelancer, Selbstständig mit IT-Systemtechnik & IP-Kameras
  • * Beauftragungen für Schwerpunkt PC & Servertechnik
    * Hardware Rollout
    * Wartung und Service bei Cardpoint Geldautomaten
    * Planung & Konfiguration von IP Überwachungskameras
    * Planung & Konfiguration von Client PCs & Servern
    * 24/7 Kundenservice: PC-Service, Software-Installation und
    Konfiguration, Virenbeseitigung

  • 01/2011 - 12/2012

    • CNS GmbH
  • Projektauftrag

  • 10/2001 - 09/2003

    • Hotel Frohnhauser Hof, Essen
  • IT-Systemtechnik
  • * Konfiguration von Computersystemen
    * Administration des IT-Systems
    * Entwerfen von Excel Marcos mit Office XP/2000

  • 07/1998 - 09/1999

    • Compuserv
  • IT-Systemtechniker
  • * Notebook Service
    * PC / Notebook Reparatur
    * Planen und Konfigurieren von PC Systemen

  • 06/1995 - 06/1998

    • Hotel Ostwall
  • Key-Account und Night Audit
  • * Rezeption Check-In/Check Out
    * Aufbau & Einrichten Computer Anlage
    * Nachtdienst Rezeption
    * Frühstücksservice

  • 02/1993 - 08/1993

    • Divi Warenhaus (jetzt Real)
  • Verkaufshilfe

ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Reisebereitschaft mit dem Zug Deutschlandweit
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