- Projektmanagement (agil nach Scrum)
- Strategieberatung zur CRM-Vision und CRM-Strategie
- Geschäfts- und Prozessanalyse
- Anforderungsmanagement / Requirements Engineering
- Stakeholdermanagement
- Prozessberatung und -modellierung für Vertrieb, Marketing, Finanzbuchhaltung und Kundenservice
- Planung, Durchführung und Moderation von Analyse- und Anforderungsworkshops
- Planung und Durchführung Auswahlverfahren für den Implementierungsdienstleister (Ausschreibung)
- Projektmethodik: Hybrider Ansatz (Wasserfall/Scrum)
- Tools: MS Office, MS Project, MS Teams, Azure DevOps, Planner, Visio, SharePoint