Simon Schiller nicht verfügbar bis 31.12.2020

Simon Schiller

IT Service Manager, Senior Consultant, ITIL4 Managing Professional

nicht verfügbar bis 31.12.2020
Profilbild von Simon Schiller IT Service Manager, Senior Consultant, ITIL4 Managing Professional aus Ettenheim
  • 77955 Ettenheim Freelancer in
  • Abschluss: Dipl.-Inf. (FH) Fachrichtung Medien, Hochschule Furtwangen
  • Stunden-/Tagessatz:
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | französisch (Grundkenntnisse) | spanisch (Grundkenntnisse)
  • Letztes Update: 25.11.2020
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Simon Schiller IT Service Manager, Senior Consultant, ITIL4 Managing Professional aus Ettenheim
DATEIANLAGEN
Zertifikate/Diplom Simon Schiller

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Certificates and Diploma Simon Schiller

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Zertifikate_Zeugnisse_SimonSchiller

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Expertise und Projektübersicht Simon Schiller

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CV Simon Schiller Word

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CV Simon Schiller PDF

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SKILLS
IT Service Management, Zertifizierter ITIL Experte und ITIL Practitioner,  ISO/IEC 27001, Microsoft Dynamics365 CRM Anwendersupport, CRM Prozessanalyse/-design, Business Model Analyse, Projektmanagement, Dokumentation, L1 - L3 End-User-Support  
Remedy ITSM, CA Digital Fuel, MS Project, Open Workbench, Atlassian Jira, Monday.com, MS Visio, BizAgi Process Modeler, MS Office Outlook, MS Office 365, Open Office, MS Teams, Skype for Business, MS SharePoint
PROJEKTHISTORIE
  • 05/2017 - bis jetzt

    • pdo.concept AG, Mühlheim
    • < 10 Mitarbeiter
    • Internet und Informationstechnologie
  • Senior Consultant
  • * Analyse digitaler und struktureller Einflussfaktoren auf das
    Geschäftsmodell des Handels im Hinblick auf die
    Neukonzeptionierung der Warenwirtschaftssysteme
    (Kunde: Baustoffgroßhandel )

    * Erarbeitung und Dokumentation einheitlicher Prozesse und
    Strukturen als Basis zur Einführung einer Software für das
    Veranstaltungsmanagement des Außendiensts
    (Kunde: Pharma )

    * Projektleitung bei der Software-Einführung zur
    Unterstützung des o.g. Veranstaltungsmanagements auf
    Basis von Microsoft Dynamics365 CRM
    (Kunde: Pharma )

    * Vertragliche Abstimmung und Anbindung der OneKey-
    Branchen-Datenbank der Fa. IQVIA an die zentralen
    Stammdatensysteme (Kunde: Pharma )

    * Microsoft Dynamics365 CRM Anwender-Schulung und
    Support
    (Kunde: Pharma )

    * Übernahme der Funktion des Data Steward im Projekt für
    Personen-, Adress- und Institutionsdaten
    (Kunde: Pharma )

    * Analyse kundenspezifischer Anforderungen an das
    Kampagnenmanagement und die Ärztemusterverwaltung
    gemäß AMG sowie deren Umsetzung in IT-Systemen
    (Kunde: Pharma )

    * Projektleitung für die Ablösung eines Altsystems für
    Kontaktmanagement und Musterverwaltung durch Microsoft
    Dynamics CRM
    (Kunde: Pharma )

  • 04/2013 - 01/2017

    • Capgemini Outsourcing Services GmbH, Lahr
  • Service Level Manager / Senior Service Management Consultant
  • * Spezifikation, Einführung und Kontrolle komplexer IT
    Service Level Verträge im Rahmen eines internationalen IT
    Outsourcing Vertrages

    * Funktionale Steuerung von Service Level Management
    Teams in Europa und Indien

  • 04/2010 - 04/2013

    • Capgemini Outsourcing Services GmbH, Lahr
  • Client Service Manager / Business Relationship Manager
  • * Bedarfsermittlung und Einrichtung von IT Serviceverträgen

    * Eskalationsstelle für Kundenansprechpartner für IT Services
    in Belgien, Niederlande, Schweiz und Teilen Deutschlands

    * Funktionale Steuerung von IT Service Delivery Teams in
    Deutschland, Belgien, Niederlande, Schweiz, Polen und
    Indien.

  • 01/2009 - 04/2010

    • Program Management Office (PMO)
  • Service Level Manager / Senior Service Management Consultant
  • im Client Service Management

    * Einführung, Schulung und unternehmensspezifische
    Anpassung verschiedener ITIL Prozesse (Change-, Incident-,
    Problem-, Demand-Management)

    * Incident- und Change-Manager

    * Projektsicherung und Projektunterstützung

    * Einführung und Controlling einer projektspezifischen
    Balanced Scorecard

  • 01/2006 - 12/2008

    • Pentos AG
  • Consultant Vertrieb & Marketing
  • * Aufbau einer internationalen Vertriebsabteilung

    * Konzeptionierung und Einführung einer Webshop-Lösung

    * Markteinführung eigener Messaging Migrationssoftware-
    Lösungen

    * Vertrieb von Software internationaler Partner

  • 10/1993 - 12/1997

    • Hamburg-Mannheimer Versicherungs AG, Ettenheim
  • Außendienstmitarbeiter auf selbständiger und angestellter Basis.

ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
  • Projekte mit 3-4-Tagen vor Ort Präsenz
  • Verfügbar ab 06/2021
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