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IT Service Prozess Berater ITIL , Scrum Master, Projekt Management verfügbar

IT Service Prozess Berater ITIL , Scrum Master, Projekt Management

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Profilbild von Anonymes Profil, IT Service Prozess Berater ITIL , Scrum Master, Projekt Management
  • 10117 Berlin Freelancer in
  • Abschluss: Fachinformatiker
  • Stunden-/Tagessatz:
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)
  • Letztes Update: 04.09.2019
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SCHLAGWORTE
ITIL
ITSM
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IT Service Management
Service & Incident Management
Problem Management
PROFILBILD
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CV_Huechtemann

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SKILLS
Spezialisierung
  • IT Service Prozesse ITIL
  • Projekt Management
  • Agiles PM (Scrum, Kanban)
Fähigkeiten
siehe Skill im Anhang
PROJEKTHISTORIE
  • 07/2018 - 09/2019
    • Bank
    • 500-1000 Mitarbeiter
    • Banken und Finanzdienstleistungen
  • Senior Berater für Integration
  • Ich bin als Senior Berater für die Integration und den Betrieb des Banken Meldewesen an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und an die Europäische Zentralbank (EZB) verantwortlich. Ich fungiere insbesondere als Schnittstelle zwischen den Teams des Fachbereiches und des Betriebes.
  • 01/2017 - 06/2018
    • Logistik
    • 500-1000 Mitarbeiter
    • Transport und Logistik
  • IT Service Manager
  • ITIL – Prozessunterstützung als Senior Berater Incident-, Problem-, Change-, Service-Level-, Service-Request- und Knowledge-Management Unterstützung im AMS-Bereich für die Einführung der Mautkontrolle auf allen Bundesstraßen
  • 03/2016 - 12/2016
    • Automotive
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Automobil und Fahrzeugbau
  • Technischer Berater BI Lösungen
  • Als Technischer Berater war ich verantwortlich für die Erstellung einer Business Intelligence Analyse. Analyse einer NCBS angelehnte interne Studie zur Kundenzufriedenheit mit einzelnen Sale Prozessen (z.B. Probefahrten, Übergabeprozesse) Transaktionsbezogene Messungen.
  • 03/2013 - 02/2016
    • Automotive
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Automobil und Fahrzeugbau
  • ITIL Problem Manager / Change Manager
  • Gesamtverantwortung in der Transition für Problem und Change Prozess von >100 Applikationen,Sicherstellung der Beurteilung von Changes und Problems aus Business und technischer Sicht (Prüfung, Genehmigung, Planung und Freigabe von Changes und Problems), Leitung des Problem Boards und Advisory Boards, Reporting von KPIs.
  • 04/2012 - 03/2013
    • Automobilhersteller
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Automobil und Fahrzeugbau
  • Service Manager Automobilhersteller
  • Einführung eines SharePoint-basierte Kollaborationsplattform 2010 Service Management im Supportübergabeprozess einer SharePoint Applikation Infrastruktur, Konzeption, Aufbau/Erweiterung und Dokumentation der Infrastruktur im Rahmen von Teilprojekten. Stetige Optimierung der Systeme (Notfallpläne, Ausfallzeiten, Sicherheit, Backup, Usability). Kommunikation mit Fachbereichen und Technologiemanagement Umsetzen von Anforderungen nach Scrum mit SharePoint-Standards (Infopath, SharePoint-Designer, Workflow, Reporting-Services) Begleitend Rolloutprozess Aufbau und Steuerung eines 2nd Level Support-Teams, Vorbereiten und halten von Workshops und Schulungen der Mitarbeiter und Kunden. * Projekt Manager Verwendete Technologien sind: Sharepoint, MS Projekt, Scrum, eRoom
  • 10/2011 - 03/2013
    • Automotive
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Automobil und Fahrzeugbau
  • Applikationsmanagement Berater Automobilhersteller
  • Planung der Migration der verwendeten SAN- Speicher in eine Unix-NAS Lösung, Vorbereiten der NAS- Lösung für weitere DMS- Systeme. Ausarbeitung und Erstellung von Notfallpläne für ECM DMS. Erstellen eines Maßnahmenkatalogs zur Stabilitätsprüfung des Systems, zur Ausfallsicherheit und K-Fall-Sicherheit in allen Documentum Systemen. Eliminieren von "Singel-Point-of-Failures". * Projekt Berater
  • 01/2009 - 03/2010
    • Bahn
    • 5000-10.000 Mitarbeiter
    • Transport und Logistik
  • Teilprojektleiter
  • Netzwerkdokumentation Projektbeschreibung: * Visualisierung von Netzplänen mit CAD, * Entwicklung eines GUI, * Migrationstool für granulare Daten, * Formulare design, Customizing, * Workshops und Schulungen der Mitarbeiter und Kunden
  • 11/2007 - 12/2008
    • Bank
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Banken und Finanzdienstleistungen
  • Berater und Teilprojektleiter
  • von Oracle DB zu SAP-System. Weiterhin wurden SAP WebDynpros von mir entwickelt sowie erweitert. Netzwerkdokumentation Teilprojektleiter/ Software Designer Energiekonzern (01/2005 BIS 10/2007) Projektbeschreibung: * Entwicklung von CAD-Grafik für ASP (CAD- Systeme) * Visuelle Darstellung von Netzplänen, * GUI und Frontend, Schnittstellen zu Autocad , MSViso , Condor, Druckmodul & Formulardesign, * Visualisierung von Netzknoten, * Bugfix, Customizing und Anwenderschulungen»
  • 01/2001 - 12/2004
    • Provider
    • 250-500 Mitarbeiter
    • Telekommunikation
  • Entwickler
  • Projektbeschreibung * Druckmodule List & Label und Jasper Report implementiert, * Druckstapel und Druckspooler entwickelt, * 120 Formulare design (Tarifierung), * Eingabemasken (GUI) design implementiert, * Kundenschulung und Installation »
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Raum Berlin wird bevorzugt.
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