Interim-Manager/Projektmanager Direkt-/Dialogmarketing & CRM

• Kundenbindung, Kundenausschöpfung, Cross- und Up-Selling der 9 Marken WinSim, PremiumSim, SimplyTel, Smartmobil, Handyvertrag, Sim.de, MaXXim, Your Fone und deutschlandSIM über E-Mail-Marketing-Kampagnen und Websites
• Kampagnen-Reporting
• Koordination Fachbereiche und Steuerung operativen Umsetzung
• Adressenselektionen und Template-Koordination E-Mail-Kampagnen

Projektbeschreibung:

                               Gesamt-Projektleiter Gesundheit

                               Tätigkeiten im Projekt:

• Steuerung Projektteam Gesundheit (Matrixorganisation) und Leitung wöchentliche Jour Fix
• Koordination Aufbau eines ContentHubs für Gesundheit
• Koordination und Abstimmung der neuen Markenkampagne Gesundheit im Markenkernteam für TV, Social Media und Print
• Entwicklung von Ansätzen zur Leadgewinnung für Gesundheit und Koordination der Umsetzung
• Koordination von Verkaufsunterlagen für AD und Vertriebspartner

Tätigkeiten im Projekt:

•  Verbesserung Abläufe und Steuerung Direktvertrieb zur Erreichung der Vertriebsziele der internationalen Firmengruppe DT&SHOP
• Führung von der Kundenbetreuer im Vertriebs-Innendienst im nationalen/internationalen Bereich zur Neukunden-Gewinnung, Kundenbindung/ Kundenausschöpfung         
• Planung, Steuerung, Koordination und Umsetzung von Telesales- Aktionen und –Kampagnen In- und Outbound sowie Steuerung der Prozesse /Abläufe
• Definition, Analyse und Umsetzung von Zielvorgaben zu Arbeitsquantität und –Qualität
• Mitarbeiterentwicklung auf Grundlage regelmäßiger Auswertungen und definierter Kennzahlen
• Aufbau Marketing- und Vertriebscontrolling
• Schnittstelle zum Marketingbereich und proaktive Steuerung Marketing-Maßnahmen sowie Beratung Marketingprozesse

Tätigkeiten im Projekt:

• Strategische und operative Weiterentwicklung des Direktmarketings der Staufen-Akademie über alle Vertriebswege und Kundengruppen zur Vermarktung von Seminaren, Ausbildungsprogrammen, Workshops, Inhouse-Training, eLearning und Kongresse sowie Wissenstransfer
• Qualifizierung von Mitarbeitern
• Planung, Konzeption und operative Umsetzung von Marketing-Kampagnen Online ( SEO/SEA, E-Mail-Marketing) und Offline ( Printmailings, Broschüren, Kataloge, Anzeigen) zur Neukundengewinnung und Kundenbindung
• Adressenbeschaffung und Qualifizierung
• Einkauf von Marketing-Dienstleistungen
• Projektkoordination Umsetzung DSGVO

 Tätigkeiten im Projekt:

• Führung und operative Steuerung der Abteilungen Database Management, Marketingplanung, Kampagnen- Management, Neukundengewinnung/ Kundenbindung und Online Marketing
• Verantwortung für alle Kommunikationsmaßnahmen und daraus abgeleitete segmentorientierte Kampagnen und Aktionen
• Controlling der Marketingmaßnahmen und Bewertung des Erfolgs
• Regelmäßige enge Abstimmung und intensive Zusammenarbeit mit Konzernfirmen
• Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter
• Planung und Steuerung des Marketingbudgets und der Dienstleister  

Tätigkeiten im Projekt:

•  Planung Prozesse und Steuerung Direktvertrieb zur Erreichung der Vertriebsziele der internationalen Firmengruppe DT&SHOP
• Führung von Kundenbetreuer im Vertriebs-Innendienst im nationalen/internationalen Bereich zur  Neukundengewinnung, Kundenbindung/ Kundenausschöpfung
• Planung der Kapazitäten auf Tages-, Wochen- und Monatsbasis
• Planung, Steuerung, Koordination und Umsetzung von Telesales- Aktionen und –Kampagnen
• Definition, Analyse und Umsetzung von Zielvorgaben zu Arbeitsquantität und –Qualität
• Mitarbeiterentwicklung auf Grundlage regelmäßiger Auswertungen und definierter Kennzahlen
• Aufbau Vertriebscontrolling

Tätigkeiten im Projekt:

• Analyse und Dokumentation Prozess- und Workflow- Schritte, Optimierung interner und externer Prozesse sowie Schnittstellen-Management übergreifender Themen im Dialogmarketing des DSV
• Verantwortung für Organisation, Durchführung und Steuerung des Einkaufs von Printprodukten – Marketing-Werbemittel, Mailings, Formulare u.v.a. – sowie einzelnen Non-Print-Produkten für die beauftragenden Sparkassen in Deutschland
• Verantwortlich für die Planung und termingerechte Umsetzung der Dialogmarketing- Kampagnen ( Schwerpunkt Print)
• Führung, Steuerung und Weiterentwicklung eines technisch und kaufmännisch qualifizierten Teams
• Zielorientierte Steuerung der Abteilung mit relevanten Kennzahlen hinsichtlich Kosten, Qualität und Termintreue
• Kontinuierliche Optimierung der Einkaufsprozesse und-strukturen bis zum Lieferanten bzw. Dienstleister

Tätigkeit im Projekt:

• Strategie- und Kommunikationsberatung Online, Print, Telesales
• Neuausrichtung Marketingprozesse und Kampagnen
• Aufbau CRM inkl. Reporting
• Marketingplanung und Umsetzung aller Maßnahmen wie Kataloge, Print-Mailings, E-Mail-Kampagnen, E-Commerce, In-und Outbound-Calls, Paket-/Zeitschriftenbeilagen.( inkl. Terminkoordination und Projektmanagement) für Neu- und Bestandskunden
• Aufbau Marketing- und Vertriebscontrolling/ Kampagnenreporting
• Optimierung Adressenselektion
• Einführung Adressenqualifizierungs-Verfahren
• Erarbeitung VKF- und Kundenbindungsmaßnahmen/CRM
• Neukundengewinnung Online und Print
• Optimierung Kundenansprache / Text/ Gestaltung
• Optimierung Sortimente und Pricing
• Werbebudgetplanung-  und -kontrolle
• Optimierung Marketing-Mix, Werbemittel und Auflagen
• Kosten-Optimierung der Werbemaßnahmen
• Einkauf von Marketing-Druck-Dienstleistungen
• Erstellung Funktionsbeschreibung Webshop
• Projektleitung  Internet- Relaunch und Realisierung neuer Online-Shop

Tätigkeit im Projekt:

• Planung, Steuerung und Umsetzung aller Direktmarketing-Kampagnen für das Produkt der Do-it-yourself-Homepage ( My Website)
• Koordination Adressenbeschaffung und Adressenselektionen,
• Entwicklung, Koordination und Umsetzung von Telesales- und E-Mail-Kampagnen und deren Termin- und Umsetzungssteuerung,
• Analyse und Optimierung der Marketing-Prozesse/Marketing-Mix,
• Koordination der internen und externen Dienstleister,

• Optimierung Callcenter-Prozesse und Steuerung Dienstleister

• Budgetplanung- und Kontrolle, Kampagnenreporting
• Optimierung Workflow-Prozesse, Adressen-Management und Selektionsprozesse 
• Einkauf von Marketing- und Druckdienstleistungen
• Change Request /Prozessoptimierung Fremdadressen-Einsatz sowie neuer Rückvergütungsprozess

Tätigkeit im Projekt:

• Erstellung eines Workflow-Prozesses automatisierter, maschineller Übersetzungen als selbstlernendes System inkl. manuelle Editierungsmöglichkeit zur Erschließung neuer fremdsprachiger Auslandsmärkte im E-Commerce (Aufnahme der Fach-Anforderungen, Beschreibung der Prozesse, Marktrecherche zu in Frage kommender Tools, Vorauswahl Dienstleister, eingehende Prüfung der Tools, Preisverhandlung, Abstimmung mit der IT, Aufbau Strukturen und Prozesse)
• Erstellen von Checklisten und Leitfäden zur Anbahnung strategischer Marketing- und Vertriebskooperationen zur Kundenbindung und NK-Gewinnung
• Erstellung eines Konzeptes zur Optimierung des Marketing-Controlling-Prozesses und des CRM

Tätigkeit im Projekt:

• Projektleitung für den Aufbau eines Online-Partnerprogramms/ Affiliate-Programms zur Kundenbindung
• Inhaltliche, funktionale und gestalterische Konzeption des Partnerprogramms
• Einkauf Marketing-Dienstleistungen
• operative Umsetzung im Frontend und Koordination der technischen Umsetzung im Backend ( Schnittstellen-Prozesse)
• Termin-, Budget- und Dienstleistersteuerung
• Sortimentsplanung und Verkaufsförderungsmaßnahmen Online

Tätigkeit im Projekt:

• Werbekostenoptimierung für Mailings und Kataloge
• Erarbeitung Vermarktungsansatz Adressenvermietung Bestand

Tätigkeit im Projekt:

• Aufbau Strukturen, Prozesse und Workflow-Management zur Neukundengewinnung für Deutschland, USA, UK, FR, ES, PL durch Telesales-, Print-Mailing-, und E-Mail-Aktivitäten
• Aufbau und Entwicklung Callcenter-Prozesse und Steuerung Dienstleister
• Planung, Steuerung und Umsetzung aller Direct Sales Kampagnen für das Produkt der Do-it-yourself-Homepage/My Website
• Erfolgskontrolle, Analysen, Kampagnenreporting, Budgetsteuerung
• Aufbau Adressenmanagement und Optimierung Adresseneinsatz
• Planung /Tests Pricing für verschiedene Angebotsvarianten
• Planung/Steuerung Verkaufsförderung
• Steuerung Einkauf von Marketing- und Druckdienstleistungen

Tätigkeit im Projekt:

• Optimierung Printwerbung zur Kundenbindung /CRM
• Benchmark für Werbemittelproduktion und Adressen-Qualifizierung
• Einkauf der entsprechenden Marketing-Dienstleistungen
• Aufbau Werbeerfolgskontrolle/Marketingcontrolling

Tätigkeit im Projekt:

• Strategische Entwicklung des Kundenportfolios der Profi-Sammelbesteller
• Saisonale Nachfrageplanung / Sortimentsplanung/ Pricing
• Umsetzung der Kundenbindungs- und Kundenaktivierungsprogramme/CRM
• Optimierung der Werbeanstoßkette durch z.B. Kataloge, PrintMailings, Online-Marketing/E-Mail-Marketing und Outbound Calls
• Budgetierung, Investitionsplanung und Werbekostenkontrolle
• Verantwortlich für die Koordination und Steuerung aller Marketingprojekte und deren Prozesse
• Einkauf von Marketing- Dienstleistungen
• Mitarbeit bei der strategischen Neuausrichtung des Vertriebsweges der Sammelbesteller sowie der Prozesse und Workflows
• Projektleitung verschiedener Teilprojekte
• Mitglied des Steuerkreises für das Gesamtprojekt zur Neuausrichtung der Sammelbesteller

Tätigkeit im Projekt:

• Benchmark Online-Shopsysteme
• Erstellung Pflichtenheft Webshop
• Erstellung Funktionsbeschreibung Webshop und System-Schnittstellen
• Koordination und Terminsteuerung

Tätigkeit im Projekt:

Untersuchung der Länder D/A/CH/NL/F/UK/FIN/N/Sund DK bezüglich möglicher Vermarktungspartner mit entsprechender Potentialanalyse Land/Partner