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Schlagworte
Skills
Ich bin auf der Suche nach einem Einsatz im Bereich Interim Management SAP Betrieb (Schwerpunkt Applications). Ich biete keine technische IT Beratung.
Arbeitsschwerpunkte:
- IT Interim Manager mit Fokus auf (SAP) Application Operation Management
- Delivery Management
- Projekt Management
- ITIL Beratung
Auszug Zertifikate:
ITIL Expert
ITIL Service Manager
Project Manager (IPMA)
SAFe® 4 Certified Scrum Master
Arbeitsschwerpunkte:
- IT Interim Manager mit Fokus auf (SAP) Application Operation Management
- Delivery Management
- Projekt Management
- ITIL Beratung
Auszug Zertifikate:
ITIL Expert
ITIL Service Manager
Project Manager (IPMA)
SAFe® 4 Certified Scrum Master
Projekthistorie
08/2022
-
bis jetzt
SAP Service Manager
DBSchenker
(>10.000 Mitarbeiter)
Transport und Logistik
Verantwortlichkeit
Wahrnehmung der Aufgaben des Betriebsverantwortlichen für das weltweite SAP Finanzsystem
Detailinformationen
Die Schenker AG ist ein international tätiger Logistikdienstleister und beschäftigt weltweit rund 76.100 Mitarbeiter an über 1850 Standorten in 130 Ländern. Das weltweite Finanzwesen wird über ein SAP ERP System abgewickelt.
Aufgaben
- Sicherstellung einer effektiven und effizienten Bearbeitung von Störungen
- Sicherstellung einer effektiven und effizienten Bearbeitung von Änderungsanforderungen
- Sicherstellung und Weiterentwicklung des Berichtswesens (u.a. KPI Reporting)
- Koordination und Steuerung der externen IT Partner
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der vereinbarten Service Levels (SLA, OLA)
- Ressourcen-, Kapazität-, und Budgetmanagement
- Zentrale Kommunikation zum IT-Management
- kontinuierlichen Optimierung der IT-Serviceprozesse
02/2022
-
08/2022
Berater und Projektleiter ‚Service Management nach ITIL‘
Trafineo - eine BP Tochter
(50-250 Mitarbeiter)
Transport und Logistik
Verantwortlichkeit
§ Steuerung des Projektes ‚Service Management nach ITIL‘
Detailinformationen
Trafineo ist spezialisiert auf die Abwicklung von maut- und fahrzeugbezogenen Dienstleistungen
in Europa.
Im Rahmen einer strategischen Neuausrichtung soll das Service Management im Bereich Customer Service & Operations neu aufgestellt werden.
Aufgaben
§ Verbesserungen am bestehenden Ticketsystems (Quick Wins)
§ Erstellung ITIL Schulungsunterlagen für den Bereich Customer Service & Operations
§ Erstellen der Ausschreibungsunterlagen für die Einführung eines neuen ITSM Tools
§ Steuerung der Phase ‚Prototyping‘
§ Steuerung des Projektes ‚Service Management nach ITIL‘
Detailinformationen
Trafineo ist spezialisiert auf die Abwicklung von maut- und fahrzeugbezogenen Dienstleistungen
in Europa.
Im Rahmen einer strategischen Neuausrichtung soll das Service Management im Bereich Customer Service & Operations neu aufgestellt werden.
Aufgaben
§ Verbesserungen am bestehenden Ticketsystems (Quick Wins)
§ Erstellung ITIL Schulungsunterlagen für den Bereich Customer Service & Operations
§ Erstellen der Ausschreibungsunterlagen für die Einführung eines neuen ITSM Tools
§ Steuerung der Phase ‚Prototyping‘
03/2021
-
02/2022
Teilprojektleitung 'Aufsetzen des SAP KPI Reportings'
BWI GmbH
(5000-10.000 Mitarbeiter)
Öffentlicher Dienst
- Konzeption und Umsetzung des Berichtswesens ‚SAP Betrieb‘
- Koordination der teilleistungsübergreifenden Themen wie z.B. ITSM Tools, Dokumentation, Berichtswesen und Berechtigungen
- Koordination der teilleistungsübergreifenden Themen wie z.B. ITSM Tools, Dokumentation, Berichtswesen und Berechtigungen
09/2018
-
01/2021
ERP Operations Manager für den Bereich Applikation mit Schwerpunkt SAP
Mayer Werft GmbH
(1000-5000 Mitarbeiter)
Sonstiges
- Führen des Bereiches ERP Applikationsbetrieb (SAP und Altsysteme)
- Sicherstellung einer effektiven und effizienten Bearbeitung von Störungen
- Sicherstellung einer effektiven und effizienten Bearbeitung von Änderungsanforderungen
- Sicherstellung und Weiterentwicklung des Berichtswesens (u.a. KPI Reporting)
- Change Advisory Board (CAB) Vertreter des Bereiches SAP AMS
- Koordination und Steuerung der externen IT Partner (inkl. Vertragswesen)
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der vereinbarten Service Levels (SLA, OLA)
- Ressourcen-, Kapazität-, und Budgetmanagement
- Zentrale Kommunikation zum IT-Management
- kontinuierlichen Optimierung der IT-Serviceprozesse
- Koordinieren und Steuern der Lieferantenverträge
07/2012
-
01/2016
Betriebsverantwortlicher SAP Systeme
BMW
(>10.000 Mitarbeiter)
Automobil und Fahrzeugbau
Verantwortlichkeit
Wahrnehmung der Aufgaben des Betriebsverantwortlichen für zwei internationale SAP Finanzsysteme
Detailinformationen
Das zentrale SAP System sammelt alle weltweiten Finanzdaten des Konzerns. Hauptmodule sind FI und CO. Der Applikationssupport erfolgt durch einen internationalen Dienstleister aus Indien.
- SAP ECC 6.0, Oracle DB, Linux OS, Intel Server, 1xCI für das Entwicklungs- und Testsystem und 3 Zentralinstanzen für das Produktivsystem, 1xApp.Server für die Produktion
- 24 Stunden Support über 3 Zeitzonen durch Accenture Indien
- Offshore beauftragte Services sind SAP Basisbetrieb und SAP Applikationssupport (2nd und 3rd Level)
- 30 Buchungskreise in 20 Ländern. Darunter sind die USA, China und UK
- User auf dem System: ca. 2500
- Ticketanzahl pro Monat: ca. 600
Aufgaben des Betriebsverantwortlichen
- Leitung des Applikationssupports mit Steuerung des indischen IT Dienstleisters
- Zentrale Koordination aller betriebsrelevanten Themen z.B. zwischen Projekten, Wartung, Basis und dem Applikationssupport
- Vertreter der Betriebsinteressen im Projekt bei der Einführung neuer Märkte auf dem SAP System (Start Up Management)
- Verantwortlich für die Analyse, Verbesserung und die Durchführung der ITIL Prozesse
09/2007
-
01/2008
ITIL Berater
Bundesagentur für Arbeit
(>10.000 Mitarbeiter)
Öffentlicher Dienst
Beratung und Prozessdesign in der Architekturphase zur Einführung von 13 ITIL Prozessen
09/2006
-
08/2007
SAP Delivery Manager
Infineon AG
(5000-10.000 Mitarbeiter)
Sonstiges
Kernelemente dieses Einsatzes waren die Beratung im Bereich SAP Operation Optimizations und die Leistungsüberwachung und das Eskalationsmanagement gegenüber dem SAP Outsourcingpartner Accenture
09/2005
-
08/2006
SAP Customer Service Manager
SAP AG
(>10.000 Mitarbeiter)
Internet und Informationstechnologie
Die Tätigkeit beinhaltete die Betreuung von Hosting- und Applikationssupport Kunden nach Vertragsabschluss bis zum Ende der vereinbarten Dienstleistung
08/2002
-
09/2004
Leiter IT Applikationssupport und Entwicklung
Frantschach, Wien
(1000-5000 Mitarbeiter)
Sonstiges
- Leitung des operativen Applikationssupports (SAP Customer Competence Center)
- Mitarbeiterführung
- Projektleitung ‚Einführung einer Projektmanagement Software‘
06/1997
-
07/2002
Teamleiter SAP Applikationssupport
Deloitte Consulting
(>10.000 Mitarbeiter)
Internet und Informationstechnologie
Aufbau des Europäischen SAP Application Competence Centers
Reisebereitschaft
Weltweit verfügbar
Remote
Weltweit; Bevorzugt im Grossraum München
