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Profilbild von Anonymes Profil, Berater - Coach - Trainer  > Spezialist Autohaus / Werkstätten
  • 21244 Buchholz Freelancer in
  • Abschluss: Technischer Betriebswirt Kfz
  • Stunden-/Tagessatz:
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)
  • Letztes Update: 01.10.2020
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
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SKILLS
Qualifizierung:
  • Technischer Betriebswirt Automotive
  • Zertifizierter Business-Coach und Trainer
  • Zertifizierter Serviceleiter
  • Ausgebildeter Kfz-Mechaniker
Erfahrungen:
  • 29 Jahre verantwortliche Tätigkeiten im Kfz-Bereich in Vertrieb - Aftersales und Administration 
  • ganzheitliche - betriebswirtschaftlich basierende Handlungsweise
  • qualifiziertes Controlling Know-how
  • Personalauswahl -einsatz und -entwicklung
Spezialisierung Service / After Sales:
  • Sicherstellung einer hohen Kunden- und auch Mitarbeiterzufriedenheit ("Arbeit mit der Brille Ihres Kunden")
  • Prozessanalyse und Entwicklung
  • betriebswirtschaftliche Analyse und Kapazitätsentwicklung
  • Kundenkommunikation 
Spezialisierung Controlling:
  • Unternehmensplanung und Budgetierung
  • Kennzahlengesteuerte Unternehmensführung
  • Belegfluss und Kontierung
  • Einsatz und Entwicklung von Führungsinstrumenten
  • EDV-Systemeinführungen (SAP, div. MIS-Systeme)
PROJEKTHISTORIE
  • 06/2019 - bis jetzt

    • DAF
  • Aftersales-Prozessberatung und Standortentwicklung
  • ganzheitliche Beratung von Nutzfahrzeug-Betrieben
    Maßnahmen-Entwicklung und Sicherstellung der Nachhaltigkeit

  • 04/2018 - 10/2018

    • AUDI
  • Training EDV-Systemeinführung

  • 02/2017 - 07/2018

    • BMW
    • Automobil und Fahrzeugbau
  • Kundenausrichtung im Aftersales + Reklamationsmanagement
  • Ausrichtung von Autohausstandorten in der Kundenwahrnehmung
    Umgang mit reklamierenden Kunden 
    Ausrichtung der Kundenzufriedenheit

  • 09/2015 - 02/2017

    • Renault Deutschland
    • Automobil und Fahrzeugbau
  • Vertriebsentwicklung Zubehör
  • Ganzheitliche Herangehensweise
    - Prozessgestaltung
    - Produktpräsentation
    - Nachhaltigkeit 
    - Führung

ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Zielgebiet:
Region Norddeutschland / 400 km Radius um Hamburg

optional bundesweiter Einsatz nach Absprache
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