Projektmanager, Testmanager, Business Analyst

03/2018 – heuteKunde:

• Finanz IT

Branche:

• Banken

Position:

• Testspecialist 

Projekt

• Internet Filiale der Sparkassen

Tätigkeit:

• Testmanagement
• Lasttest
• Regressionstest
• Systemintegrationstest
• Abnahmetest
• Test der DSGVO Vorgaben

Systemumgebung:
Java, HTML, NOXUM, Adobe AEM (Contentmanagement System CMS), HP QC/HP ALM
05/2018 – 10/2018Kunde:

• Erfolgreich Projekte (www.erfolgreichprojekte.de)

Branche:

• Training und Schulungsanbieter

Position:

• Projektleiter, Testmanager 

Projekte

• Aufbau einer Schulungsseite mit Shopsystem  

Tätigkeit:

• Projektleitung
• Verantwortlicher Testmanager
• Security Officer für die DSGVO Umsetzung

Systemumgebung:
HTML, Java, PHP, Shopsystem 
10/2017 – 02/2018Kunde:

• VHV

Branche:

• Versicherung

Position:

• Infrastrukturmanager Qualitätssicherung und Test 

Projekte

• Testinfrastruktur / Testebenenangleichung  

Tätigkeit:

• Infrastrukturmanagement
• Testplanung und Testkonzeption
• Berechtigungsmanagement
• Masterdatamanagement

Systemumgebung:
SAP, Host, Offene Welt, SCRUM basiertes Vorgehen
08/2016 bis 10/2017Kunde:

• Talanx / HDI

Branche:

• Versicherung

Position:

• Projektleitung Qualitätssicherung und Go-Live

Projekte

• SAP FI CO 
• AgenturPlus. Aufbau eines BSI-basierten CRM / Agentursystems für die Ausschließlichkeitsorganisation und den Maklervertrieb (webbasiert). SCRUM 

Tätigkeit:

• Testplanung und Testkonzeption
• Ressourcenmanagement
• Modultests
• Systemtests /Regressionstests
• Systemintegrationstests
• Performance / Abnahmetests 
• Go Live 

Systemumgebung:
BSI CRM, HP ALM, DB2, IBM Websphere, Host-Integration, Camunda, SCRUM basiertes Vorgehen
01/2016 – 08/2016Kunde:

• Nord/LB Hannover

Branche:

• Banken

Position:

• Business Analyst, 
• Teilprojektleitung Testmanagement 

Projekt

• INKA, Integrationsprojekt zum Aufbau einer Infrastrukturintegration, Kreditbepreisung und Abrechnung und Anpassung der Prozessabläufe im Wertpapiergeschäft
• INKA Input / Outputmanagement, DMS Einführung

Tätigkeit:

• Business Analyse 
• Aufwandsschätzung
• Erarbeitung von Lösungsszenarien
• Vorbereitendes Projektmanagement
• Datenmanagement / Integration LoanIQ/ OSPlus / CFIS / Murex 
• Testmanagement: PEN Tests, Regressionstest, etc.

Systemumgebung:
LoanIQ, HP ALM Business Components, Marzipan Web, OSPlus, Camunda BPMN 2.0, MUREX, Sharepoint, Risk Controll, iWHS, SAP Bank Analyzer
06/2015 – 12/2015Kunde:

• BHW Bausparkasse, Hameln

Branche:

• Banken / Bausparkasse / Versicherung

Position:

• Business Analyst für diverse Projekte

Projekte:

• Schufa
• WoKri (Umsetzung der neuen gesetzlichen Regelung im Bereich Darlehnsverwaltung / Hypothekenkredite)
• Ablösung VIP GAUSS durch Serena Dimensions CML
• Prozessoptimierung Wertpapiergeschäft
• Provisionssystem Erweiterungen
• Riester Change Request Bearbeitung

Tätigkeit:

• Business Analyse von CRs 
• Aufwandsschätzung
• Erarbeitung von Lösungsszenarien
• Vorbereitendes Projektmanagement

Systemumgebung:
Code Abfragen, CML, SAP CRM, VIP GAUSS, LDAP, HTML, XML, Serena Dimensions CML, Cutover Managment, SAP HCM, BMPN 2.0 BizAgi, AO, SAP Bank Analyzer etc. 
08/2015 – 09/2015Kunde:

• HDI

Branche:

• Versicherungen / Banken

Position:

• KV Schutz / BiPro Projektleitung 
• Testmanagement

Projekt:

• Aufbau eines webbasierten Agentursystems für den Anschluss VW an den HDI bezüglich KV Schutz (Komposit)

Tätigkeit:

• Überwachung des Testmanagements und Projektfortschritts, Identifikation von Abweichungen und Problemen, Vereinbarung steuernder Maßnahmen, Neuplanung (Ziele, Leistungen, Termine, Ressourcen, Kosten, Verantwortlichkeiten) 
• Ressourcenplanung von internen und externen Mitarbeitern
• QS Management
• Definition von Kennzahlen und KPIs
• Anforderungsmanagement
• PEN Tests, Regressionstest, etc.

Systemumgebung:
TADEAS, KR, VABAS, Sharepoint, Planview, BiPro
03/2015 – 09/2015Kunde:

• Vattenfall 

Branche:

• Energy

Position:

• Projektleitung Qualitätssicherung SAP BI / SAP CRM 

Projekt:

• Aufbau eines internationalen SAP BI Systems
• Homogenisierung der SAP Architektur europaweit

Tätigkeit:

• Überwachung des Testmanagements und Projektfortschritts, Identifikation von Abweichungen und Problemen, Vereinbarung steuernder Maßnahmen, Neuplanung (Ziele, Leistungen, Termine, Ressourcen, Kosten, Verantwortlichkeiten)
• Ressourcenplanung von internen und externen Mitarbeitern
• QS Management
• Definition von Kennzahlen und KPIs
• Anforderungsmanagement
• Steuerung von Dienstleistern
• Produktverantwortung für SAP BI

Systemumgebung:
SAP BI 7.0, SAP CRM 7.2, SAP PI, PO, CE, HP ALM, Business Components, SAP Business Objects, SOA, Single Sign on Portal, NetApp, Cognos, Sharepoint, Solution Manager, SAP Web UI, Business Object Layer (BOL), WSDL Technologie, Windows, HP ALM
05/2014 – 02/2015Kunde: 
Hannover Re, Inter Hannover London
Branche:
Banken und Versicherungen
Position
Projektleiter Test / Testspecialist
Projekt:

• Migration der SAP FI CO / FS CD Prozesse von London nach Hannover
• Testmanagement SAP FI CO / FS CD
• Komponententest
• Integrationstest
• Systemtest
• Abnahmetest
• Regressionstest
• Testplanung
• Testvorbereitung
• Testdurchführung (z.B. PEN Tests, Regressionstest, etc.)

Technologie:
Windows 7, SAP FI, SAP FS CD,  SAP Web UI, SQL, Planview, Business Object Layer (BOL), Biztalk, HP ALM BC, eNora, Oracle, Selenium, Loadrunner
06/2013 – 05/2014Kunde: 
BHW Bausparkasse
Branche:
Banken und Versicherungen
Position
Projektleiter Qualitätssicherung IDS BHW AR,
Projekt:

• Projektleitung IDS BHW Applikation Readiness
• Steuerung von 16 Mitarbeitern Ziel Migration von bankfachlichen Applikationen auf Windows Terminal Server 2008
• Releasemanager / Teil-Projektleiter Test
• Projektkoordination, –steuerung, und –controlling
• Definition von Kennzahlen und KPIs
• Erstellung Masterplan / Projektplanung
• Steuerung von Dienstleistern
• Überwachung des Projektfortschritts, Identifikation von Abweichungen und Problemen, Vereinbarung steuernder Maßnahmen, Neuplanung (Ziele, Leistungen, Termine, Ressourcen, Kosten, Verantwortlichkeiten)
• Regelmäßige Erstellung von Projektstatusberichten sowie Bericht an das Programmmanagement
• Risikomanagement 
• Abstimmungen mit der Systemarchitektur, Betrieb, Support und QS
• Beratung aller Leitungs- und Führungsebenen hinsichtlich organisatorischer Themen (organisatorisch und sachlich/fachlich)

Technologie:
Windows 7, Windows Terminal Server 2008, zOS, J2EE, HTML, Webportal, SAP Netweaver Portal, Provisionssystem, Berechtigungssystem BOSS, IBM DataPower, Sharepoint, VB6, Confluence, Jira, MSI Paketverteilung
04/2013  - 06/2013Kunde: 
DFB Medien AG
Branche:
Freizeit
Position
Projekt Beratung / Requirement Engineer / Process Management
Projekt:
Beratung und Konzeption eines Betriebshandbuches zum Betrieb der Seite Fussball.de
Technologie:
Windows 7, J2EE, HTML, Webportal, MSI Paketverteilung



06/2012 – 04/2013Kunde:

• VWAG Wolfsburg (VW, SEAT, PORSCHE, BENTLEY, BUGATTI, AUDI, SKODA)

Branche:

• Automotive

Position:

• SAP CRM Projekt Architect / Security Officer / Test Manager
• Projekt:
• Aufbau eines internationalen SAP CRM / SAP BI Systems (CRM@VWG) 
• Rollout in 23 Ländern mit unterschiedlichen Anforderungen
• Homogenisierung der VW SAP Architektur weltweit 
• Internationaler Rollout von Web-Service und Unterstützung bei deren Integration in die Webapplikationen der VW Konzerns

Tätigkeit:

• Überwachung des Projektfortschritts, Identifikation von Abweichungen und Problemen, Vereinbarung steuernder Maßnahmen, Neuplanung (Ziele, Leistungen, Termine, Ressourcen, Kosten, Verantwortlichkeiten)
• Ressourcenplanung von internen und externen Mitarbeitern
• QS Management
• Definition von Kennzahlen und KPIs
• Anforderungsmanagement
• Steuerung von Dienstleistern
• Aufbau / Pflege / Weiterentwicklung der    
• Infrastruktur (SAP CRM, SAP BI (DWH), PI / PO / CE, etc.)
• Produktverantwortung für SAP CRM
• Schnittstelle zwischen ISSO (Interne

Sicherheitsabteilung der VW AG) und der 
Applikationsentwicklung des CRMVWG Projektes

• Datenschutz / IT Security für interne und externe 

Abläufe 

• Umsetzung und Planung der ISSO Maßnahmen 

(Sicherheitsanforderungen)

• Starke Authentifikation (u.a. Public Key 

Infrastructure / RSA Token)

• Autorisation (Rollen und 

Berechtigungskonzept)

• Data Transfer (Encryption: 3DES / AES256)
• Data Storage / Data Integrity
• Vulnerability Management
• Data Classification (Public, Confidential, 

Secret)

• Logging / Reporting (SIEM)
• Contractmanagement (Vertragsmanagement)
• Prozess / Change Management
• Aushandeln von SLAs mit den Dienstleistern
• Administration (Seperation of duties)
• Application Development (Transport / 
• Cut-Over-Management
• Visualisierung von Reports
• Releasemanagement
• IT Betriebsübergabe

Systemumgebung:
SAP CRM 7.2, SAP BI 7.0, SAP PI, PO, CE, Salesforce, SAP Business Objects, NetApp, SAG EntireX, IBM DataPower, Solution Manager, SAP Web UI, Business Object Layer (BOL), WSDL Technologie, Windows, UNIX, Extranet: Liferay basiert, Day, Oracle DB, Confluence, Jira, MS Project
11/2011 – 05/2012Kunde:
Phillip Morris / Avantgarde GmbH München
Branche:
Retail/Advertisement
Position:
Requirement Engineer, CRM Consultant / Testmanagement
Projekt:
Auswahl eines CRM Anbieters für die Realisierung der MayBeCRM Kampagne von Phillip Morris / Marlboro 

• Anbindung von Mobilen Endgeräte (Android, Apple, Win-Phones).
• Anbindung der Verkaufsprozesse des PM Onlineshops
• Identifizierung von Kunden und deren Kaufverhalten mittels Tracking auf den PM Websites und im Portal
• Auswertung der CRM Aktivitäten
• Erhöhung der Customer Loyalty durch Bindung des Kunden an die Marke PM / Marlboro
• Prozess Design und Anforderungsanalyse
• Aufbau eines Socialmedia Portals im Rahmen der Maybe-CRM Kampagne
• Unterstützung von Marketingakteuren bei Partys durch mobile Endgeräte (iPad)

Tätigkeiten:

• Benchmarking
• CRM Auswahl 
• Requirement Analyse
• Fachkonzeption

• IT Betriebsübergabe 
• Steuerung von Dienstleistern
• Testmanagement 

Systemumgebung:
Software Generator, Windows Server und Linux basiert, J2EE, Java, HTML, SOAP, MS Office, MS Project
01/2011 – 11/2011:Kunde:
Volkswagen AG, Wolfsburg, DraftFCB Chicago / München
Branche:
Automotive
Position:
Global Roll-out Manager (weltweit insg. 23 Länder u. a. China, Russland und Brasilien), Prozessmanager, Berater DCRM
Projekt:
Internationaler DCRM Roll-out auf Basis Liferay, Integrated Architecture, xProfile und SAP CRM 7.0 

• Entwicklung eines Digitalen CRM (DRCM) Angebotes mittels diverser Addons für das Volkswagenportal (mobiler Car Configurator, Webtracking, Forumstechnologie, interaktives CRM)
• Tracking von Kundenaktivitäten auf Websites und mittels Apps auf Android und mobilen Applegeräten
• Ausbau des Customer Loyalty Programms mittels Lifecycle Management anhand der gesammelten Daten im xProfile von Schober
• Verbesserung der Serviceangebote des VW Portals durch interaktive Kundenanfragen.
• Aufbau eines mobilen Customer Loyalty Programms durch Interaktion mit VW durch Apps auf Android und mobilen Applegeräten (Gewinnspiele, Punktesammeln, Coupons, Gutschriften, etc.)

Tätigkeiten:

• Übergreifende Projektkoordination, –steuerung, und –controlling 
• Regelmäßige Erstellung von Projektstatusberichten sowie Bericht an das Programmmanagement
• Risikomanagement
• Abstimmungen mit Architektur, Betrieb, Support und QS/Test
• Anforderungsmanagement
• Testmanagement
• Software Trainings für BPMN (Projektintern)
• Produktverantwortung für DCRM
• Projekt Management Unterstützung
• Contract Management (Vertragsmanagement)
• Prozess & Change Management
• Aushandeln von SLAs mit den Dienstleistern
• Projektplan (MS Project)
• QS Management
• Eskalationsmanagement
• Ressourcenplan (MS Project)
• Kostenplan 
• Steuerung von Dienstleistern
• Koordination der Roll Outs
• Prozess Management (ARIS)
• Visualisierung von Reports
• Prozessanalyse
• Benchmarking
• Workshop Moderation
• Test Management
• Aufbau und Pflege des Confluence Wiki für das Projekt Management sowie Anbindung an Outlook und Jira.
• Begleitung des Rollouts 
• Fachliche Soll-Konzeption
• Daten Migrationskonzept (Legacy – xProfile)
• Master Data Management Konzept (xProfile – SAP CRM 7.0)
• Schnittstellen Management (xProfile – SAP CRM 7.0)
• Businesspartner Konzept (Rollen, Relationshipmodell, etc.)
• Aufbau und Pflege des Sharepoint Servers
• Übergabe an den IT Betrieb

Systemumgebung:
xProfile (Schober AG), DynaCampaign, SAP Web UI, Business Object Layer (BOL), SAP CRM 7.0, SAP Business Objects, ARIS, NetApp, Salesforce, WSDL Technologie, Windows XP, Extranet: Liferay (CMS), Day, SAG EntireX, Oracle DB, Confluence, Jira, MS Project, MS Sharepoint
07/2010 – 12/2010:Kunde:
Hannover Rück, Hannover
Branche:
Versicherungen
Position:
IT Consultant
Projekt:

• Benchmarking Contentmanagement-Systeme

Tätigkeiten:

• Anforderungsmanagement
• Benchmarking aktueller Contentmanagement   Systeme und Analyse des bestehenden Contentmanagement Systems Infopark Fiona im Hinblick auf Funktionalität Usabilität, Zukunftssicherheit
• Prozessmanager (ARIS)
• Prozessanalyse
• Benchmarking
• Workshopmoderation
• Fachliche Soll-Konzeption.

Systemumgebung:
Contentmanagement - Systeme: Infopark Fiona (Im Einsatz)
Evaluierte Contentmanagement - Systeme:  Red Dot, Typo 3, Day, Drupal, Infopark Fiona (Ruby on rails upgrade), Windows basiert, Prozesstools: ARIS PPM
03/2009 – 06/2010:Kunde:
FORMAXX, Hannover
Branche:
Banken, Sparkassen, Finanzdienstleister, Versicherungsmakler
Position:

• Verantwortlicher Prozess / Changemanager
• Verantwortlicher Projektleiter Qualitätssicherung (fachlich und technisch)
• Software Architekt
• Fachliche Konzeption 
• Durchführung von Software Trainings für BPMN

Projekt:

• Aufbau eines CRM / Maklermanagementsystems
• Aufbau des Input / Outputmanagements zwischen Versicherungen und dem Maklermanagementsystem (Provisions-, Vertragsdaten, Schriftverkehr), ICR, DMS
• Aufbau des Schnittstellenmanagements mit den Finanzvergleichsanbieter Franke und Bornberg
• Qualitätssicherung QM / QS
• Ressourcenplanung
• BMPN 2.0 Schulungen
• BMPN 2.0 Prozessmanagement auf Basis BizAgi
• Eskalationsmanagement

Tätigkeiten:

• Anforderungsmanagement:
• SLAs mit den Dienstleistern
• Produktverantwortung für das Webportal (Extranet)
• Analyse der Schnittstellenstandardisierung im Versicherungsumfeld (BiPro, GDV, etc.)
• Aufbau eines webbasierten CRM / Maklermanagementsystems auf der Basis MDA / Java EJB, PHP
• Vertragsmanagement
• IT Controlling
• Prozessmanagement: 
  Fachliche und technische Konzeption des Maklermanagementsystems 
• Prozessberatung
  Analyse und Optimierung der Prozessabläufe intern sowie extern des gesamten Maklermanagementsystems
• Visualisierung von Reports
• Schnittstellenmanagement
  Aufbau des Schnittstellenmanagements zu den Versicherungen, sowie der Vergleichsanbieten (Franke und Bornberg)
• Layout / Design
  Optimierung des Designs nach Usability und fachlichen Prozessabläufen
• Confluence und Jira Administration 
• Anbindung von mobilen Endgeräte wie IPhones, IPads o.ä. per HTML5
• Aufbau, Pflege, Administration der Knowledgebase (Confluence Atlassian)
• Workflow, Usability, Testmanagement
• Design der Oberflächen (CSS)

Systemumgebung:
MS SQL, JAVA, Software Generator (VBO), XML basiertes Schnittstellenmanagement, Jira, Confluence, DynaCampaign, PHP, ARIS PPM, BPMN Visual Paradigm Suite, Softproject X4, Extranet basierend auf Java-Technologie (J2EE)
10/2008 – 02/2009:Kunden:
DEVK, Hannover Leben, VHV, Allianz, AMB Generali, Gothaer Versicherung, Helvetia Versicherung, AWD, MLP, FORMAXX, etc.
Branche:
Versicherung, Banken, Finanzdienstleister
Position:
Sales und Process Consultant
Produkt:

• Software Generator (VBO) (www.vbo-services.com)
• Edicos GmbH Hannover (www.edicos.de) 

Tätigkeiten:

• Anforderungsmanagement
• Prozessberatung
• Sales / fachliche und technische Beratung im CRM Umfeld. 
  Erweiterung der bestehenden IT Umgebung (z.B. SAP CRM) durch ein Multikanalsystem, basierend auf dem Software Generator (VBO). 

Systemumgebung:
Software Generator (VBO) als EAI und Integrationstool zur Erweiterung der bestehenden IT Umgebung (z.B. SAP CRM) im Versicherungsbereich mit dem Fokus auf Multikanalvertrieb.
02/2007 – 10/2008:Kunde:
Öffentliche Versicherung Braunschweig, Braunschweig
Branche:
Versicherungen
Position:
Gesamtprojektleiter SAP CRM,  Verantwortlicher Teil-Projektleiter Test (fachlich und technisch)
Projekt:

• Gesamtprojekt: SAP Integration: Ablösung der Mainframe Architektur durch komplette SAP Bebauung. Pilotprojekt SAP FS PM, SAP BW (DWH) und SAP CRM. 
• Migration der Legacy Systeme und schrittweise Ablösung der Altsysteme durch SAP
• Aufbau eines kundenindividuellen webbasierten CRM Systems für den Außendienst 
• Aufbau eines webbasierten Außendienstportals
• Budgetverantwortung: ~1.2 Mio. €
• Teamgröße: ~50 - 70 Personen (je nach Projektphase)

Tätigkeiten:

• Anforderungsmanagement
• Releasemanagement
• Prozess & Change Management
• Ressourcenplanung intern und extern
• Eskalationsmanagement
• Produktverantwortung für SAP CRM
• Aufbau eines kundenindividuellen CRM Systems auf Basis der SAP Web Dynpro for ABAP Technologie in Verbindung mit SAP Netweaver und Anbindung an das SAP CRM 5.0 Backend.
• IT Controlling
• Planung, Steuerung, Entwicklung, Testen in den Bereichen:
  • Marketingmanagement
  • Kampagnenmanagement
  • Customer Interaction Center
  • Beschwerdemanagement
  • Businesspartner Konzeption
  • Außendienstfunktionalitäten
• Hauptverantwortlicher Teil-Projektleiter Test
• Schnittstellenmanagement Koordinator
• IT Architektur Planung 
• Steuerung der IT Dienstleister (SAP Consulting AG)
• Reporting gegenüber dem BIT und ÖVB Vorstand
• Koordination der Fachabteilungen
• Visualisierung von Reports
• Blueprinterstellung (Überwachung und Mitarbeit)
• Steuerung von Dienstleistern
• Etc.

Systemumgebung:
WINDOWS XP, SAP WEB DYNPRO, SAP Web UI, Business Object Layer (BOL), zOS, SAP Business Objects, ABAP, SAP NETWEAVER, SAP CRM 5.0, SAP FS PM, SAP FS CM, SAP PI, HP QS
02/2006 – 02/2007:Kunde:
VHV Versicherung, Hannover
Branche:
Versicherungen
Position:
IT Consultant, Process Manager
Projekt:

• Erstellung eines Backoffice System

Tätigkeiten:

• Backoffice System Konzeption
• Websphere Business Modeller Customizing
• Fachliche Konzeption
• Infrastrutur Administration (MSI Paketierung)
• Prozessmodellierung
• IT Controlling

• Testmanagement

Systemumgebung:
IBM Websphere, Windows, Eclipse, zOS, Cognos, HP Quality Center
07/2005 – 02/20060CSC:Kunde:
AMB Generali, Köln
Branche:
Versicherungen
Position:
Process Manager
Projekt:

• Erstellung eines Frontoffice Systems auf der Basis SAP CRM 5.0 unter Verwendung der IBM GSM.

Tätigkeiten:

• Frontoffice System Konzeption 
• Einführung der „IBM Global Service Method“ (ITIL konforme Vorgehensmethode zur Erstellung und Durchführung von Projekten und Prozessabläufen)
• Projektmitarbeiter
• Übertragung der in englischer Sprache entwickelten IBM GSM auf die Umgebung der AMB Generali.

Systemumgebung:
SAP CRM 5.0, HP QS
12/2005 – 04/2006:Kunde:
GESeaCo, London
Branche:
Container Leasing
Position:
SAP CRM Consultant
Projekt:

• Erstellung eines Prototypen auf Basis SAP CRM Leasing in Verbindung mit dem bereits existierenden SAP R3  (Logistic Module)

Tätigkeiten:

• Erstellung eines SAP CRM basierten Prototypen für das Container Leasing
• Konzepterstellung, Customizing, Quality Management und Testen des Prototypen
• Erstellung des Businesspartner – Konzeptes
• Teilprojektleiter CRM Leasing
• Customizing des SAP CRM Systems
• Qualitymanagement, Test und Roll-out

Systemumgebung:
SAP CRM 5.0, SAP R3, Order Management System, SAP Netweaver, HP Quality Center
11/2005 – 12/2005:Kunde:
SCHUFA, Wiesbaden
Branche:
Dienstleistung/Kreditauskunft
Position:
SAP Consultant
Projekt:

• Machbarkeitsstudie SAP ERP

Tätigkeiten:

• Untersuchung zur Einführung einer SAP ERP basierten Lösung
• Erstellung der Machbarkeitskeitsstudie
• Erstellung Konzept Businesspartner

Systemumgebung:
SAP ERP, SAP Netweaver, SAP R3
04/2005 – 09/2005:Kunde:
Siemens AG, München, Nürnberg
Branche:
Hightech
Position:
SAP CRM Consultant, Teil-Projektleiter Test
Projekt:

• SAP CRM Mobile Sales (Outsourcing und Changemanagement)

Tätigkeiten:

• Customizing des Concord Demo Clients mit internationalem Roll-out
• Konzepterstellung (Businesspartner, Workflow, Mobile Engine, etc.), Customizing, Qualitätsmanagement und Testen des Mobile Sales
• Customizing des SAP CRM Systems für die beteiligten Länder

Systemumgebung:
SAP CRM 4.0, Order Management System, SAP Netweaver, HP Quality Center
01/2005 – 04/2005:Kunde:
Siemens AG, Nürnberg
Branche:
Hightech
Position:
SAP CRM Consultant
Projekt:
SAP CRM 4.0 Account and Contactmanagement
Tätigkeiten:

• Customizing des Concord Demo Clients und anschließender internationalem Roll-out
• Konzepterstellung, Customizing, Qualitätsmanagement und Testen des Account and Contactmanagements
• Customizing des SAP CRM Systems für die beteiligten Länder

Systemumgebung:
SAP CRM 4.0, Order Management System, Windows, SAP Netweaver
04/2004 – 12/2004:Kunde:
Siemens ICM, München
Branche:
Hightech
Position:
Projektleiter, SAP CRM Consultant
Projekt:

• SAP CRM Mobile Sales (Outsourcing und Changemanagement)

Tätigkeiten:

• Outsourcing eines SAP CRM Systems mit begleitendem Change Management und Support
• Change Management, Supporterfahrung (Problemmanagement), SAP CRM Skill Auf-/Ausbau)
• Projektmanagement, Changemanagement, Support, Administration

Systemumgebung:
SAP CRM 3.1, Order Management System, Windows, SAP Netweaver
07/2003 – 10/2003:Kunde:
Rexam, Nienburg
Branche:
Glasverarbeitung
Position:
SAP SD Consultant
Projekt:

• Internationales SAP Sales und Distribution (SD) Projekt

Tätigkeiten:

• Online Training SAP SD
• Konzeption des Online Trainings (Webbased)
• Multilingual (Englisch/Deutsch) für die Einführung eines SAP Sales and Distribution Systems
• Consultant für die Trainingskonzeption
• Konzeption eines webbasierten Onlinetrainings zur Benutzerunterstützung

Systemumgebung:
mySAP ERP 2004 mit ECC 5, Order Management System, Module SD, Windows, SAP Netweaver
10/2002 – 01/2003:Kunde:
BHW Bausparkasse Hameln
Branche:
Finanzdienstleister
Position:
IT Consultant, Projektleiter, Trainer
Projekt:

• Windows 2000 Migration / Training und Schulung
• Umstellung der Provisionssoftware auf Windows 2000

Tätigkeiten:

• Konzeption und Durchführung von Trainingsmaßnahmen im Zusammenhang mit einer Windows2000 Migration
• Konzeption, Planung von Schulungen und Schulungsunterlagen

Systemumgebung:
Windows 2000
02/2002 – 08/2002:Kunde:
Siemens Business Services, Nürnberg
In Kooperation mit Konzernen der Versicherungsbranche (VHV Konzern, Allianz Konzern, Generali Konzern, Thalanx Konzern)
Branche:
IT Dienstleister, Versicherungen
Position:
IT Consultant, Process Consultant
Projekt:

• Konzeption eines übergreifenden Maklerportals nach dem Vorbild Insurance 2000 (Siemens / Österreich)

Tätigkeiten:

• Requirementanalyse Schnittstellenmanagement (GDV, etc.)
• Maklerportal für den Zusammenschluss mehrerer Versicherer und Maklerorganisationen über eine einheitliche Portallösung
• Prozessberatung, fachliche Qualifikation zur Branche Versicherungen
• Prozessdesign, Anforderungsanalyse, Umsetzungsanalyse, Evaluierung von Addon Services
• Schnittstellenmanagement, Design und Entwurf von medienbruchfreier Kommunikation mit den Versicherungsunternehmen

Systemumgebung:
Zur Realisierung der Konzeption waren mehrere Anbieter in der engeren Auswahl: U.a. mysap.com (SAP A), EAI Portal (Macros GmbH) und Siemens Insurance 2000 (Siemens AG Österreich) 
03/2001 – 02/2002Kunde:
Concordia Versicherung
Branche:
Versicherungen
Position:
IT Consultant, Process Consultant
Projekt:

• Konzeption und Realisierung eines webbasierten Agentursystems

Tätigkeiten:

• Prozessberatung, fachliche Qualifikation zur Branche Versicherungen
• Prozessdesign, Anforderungsanalyse, Umsetzungsanalyse, Evaluierung von Addon Services

Systemumgebung:
Windows, zOS, EAI Portal (Macros GmbH) 
05/1994 – 03/2001Kunde:
Öffentlich rechtliche Versicherung VGH, Hannover (Festanstellung)
Branche:
Versicherungen
Position:
IT Consultant, Process Consultant, Schulungsreferent, IT Support, Administrator
Projekt:

• Konzeption und Realisierung und Pflege eines DOS-basierten Agentursystems mit Netzwerkfunktionen

Tätigkeiten:

• Mitarbeiter Problem/ Service Management 2nd und 3rd Level
• Schulungsreferent „Provisionssoftware“. (Über 6 Jahre)  für den gesamten Außendienst und den angeschlossenen Sparkassen.
• Schulungsreferent für den mobilen Datenabgleich für den gesamten Außendienst und den angeschlossenen Sparkassen.
• Schulungsreferent für die Bedienung des Internets
• Qualitymanagement Bestandsführungssysteme 
• Verantwortlicher Software Engineer für den Prozessredesign von Außendienstsoftware, insbesondere von Provisionssoftware.
• Langjährige Erfahrung im User- Helpdesk und im Problemmanagementbereich  (fachlich, technisch und anwendungsorientiert) für den gesamten Außendienst der VGH und den angeschlossenen Sparkassen.
• Windows / OS2 Administrator.
• Zertifizierter Novell – Netware  (3.12) Administrator 
• Administrator des File-Server-Networks
• Koordination und Mitarbeit im Rollout-Projekt (iVAS), basierend auf OS2 Warp.

Systemumgebung:
MS DOS, Windows, OS2, zOS, 3270