Guten Tag,

wir suchen für einen unserer Kunden mehrere IT-Supporter (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support im Raum Mannheim / Heidelberg.

Rahmendaten:

Start: nach Absprache (idealerweise zeitnah)

Ende: zunächst 3 Monate + Option auf Verlängerung

Auslastung: Vollzeit

Standort: Mannheim / Heidelberg (OnSite)

Sprache: Deutsch

Tätigkeiten:

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen

Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software (Windows 10/11, Notebooks, Drucker, Monitore etc.)

Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory

Einrichtung und Pflege von Microsoft 365 Konten

Unterstützung bei Rollouts und Arbeitsplatzumzügen

Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem

Kommunikation mit Anwendern auf Augenhöhe – freundlich, lösungsorientiert, zuverlässig

Enge Abstimmung mit dem zentralen IT-Team bei komplexeren Themen

Must-Haves:

Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support

Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory

Grundverständnis von Netzwerken (Drucker, IP, WLAN)

Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und Freude am Lösen von IT-Problemen

Fließendes Deutsch

Nice-to-Have:

Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, OTRS, Jira)

Kenntnisse in Hardware-Rollouts und Inventarisierung

Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und Spaß an IT haben – keine Theoretiker, sondern Praktiker.

Bitte ausschließlich Direktbewerbungen von Freelancern.

Sollte diese Anfrage Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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