Beschreibung
für unseren Kunden suchen wir einen SAP CRM Experten (Unterstützungsleistung für den 1st Level Service) m/w.Hier die Details:
Laufzeit: Juni - Juli 2015 mit Option auf Verlängerung
Auslastung: 40 Tage
Ort: Köln
Projektbeschreibung:
Der Bereich Vertriebliches Kundenprozessmanagement (MVK) erbringt u.a. den 1st Level Service für die im Gesamtvertrieb des Unternehmens eingesetzten CRM-Systeme.
Im Bereich CRM-Systeme erfolgt im Wesentlichen der 1st Level Service für das SAP-System SAP CRM.
Es wird Unterstützungsleistung für den 1st Level Service gesucht.
Anforderungen:
• Langjährige Branchenkenntnisse bei einem Energieversorger
• Kenntnisse der typischen kundenbezogenen Vertriebs- und Abrechnungsprozesse eines Energieversorgungsunternehmens im Bereich Sondervertragskundengeschäft
• Experte für SAP CRM 7.0
• Fundierte Kenntnisse in den SAP CRM First Level Support-Prozessen für die Anwender inkl. Replikation/Middleware
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Schnelle Einarbeitungszeit in komplexe Aufgabenstellungen
• Gewünscht: Kenntnisse der Integrationszusammenhänge und Querbeziehungen zu den einzelnen SAP-Komponenten CRM, BW und IS-U