Beschreibung
Aufgabenbeschreibung:• Einrichtung, Betreuung und Wartung der PC-Arbeitsplätze mittels zentraler Softwareverteilungslösung (Matrix42 Empirum)
• Paketierung von Software mittels Matrix42 Empirum
• Einrichtung, Betreuung und Wartung weiterer IT-Systeme bei den Mitarbeitern (z.B. Drucker, Scanner, sonstige Peripheriegeräte)
• Benutzerbetreuung und -beratung bei IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen inkl. systematischer Fehlersuche und -behebung mittels Fernwartung und vor Ort bei den Mitarbeitenden
• Betreuung des IT-Helpdesks inkl. Entgegennahme, Zuordnung sowie Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeitenden
• Koordination mit und Anleitung von externen Dienstleistern in Reparatur- und Wartungsfällen
• Betreuung des Active Directoy (Benutzerverwaltung, Gruppenrichtlinien, etc.)
• Betreuung von Medien und Veranstaltungstechnik, sowie die Unterstützung bei Veranstaltungen sowie Hybrid-Meetings
• Verwaltung von mobilen Endgeräten (iOS / Android) mittels MDM-System (Mobile Iron)