Beschreibung
Zum Einsatz bei einem Endkunden der Q_perior Consulting suchen wir einen SAP Banking Berater (m/w) mit CML (TRM, FI) know how für einen Support Einsatz.
Anwesenheit vor Ort ist erforderlich, aber ein gewisser remote Anteil kann nach Absprache mit dem Kunden vereinbart werden.
Zu den Aufgaben des 1st Level Support gehören,
• erste Anlaufstelle für alle eingehenden Unterstützungsfragen mit SAP-Bezug zu sein,
• die Meldung anzunehmen und vollständig im SAP Solution Manager (inklusive aller
erforderlichen Zusatzinformationen) zu erfassen,
• eine erste Lösungssuche vorzunehmen,
• sich in das System einzuloggen, um das Problem direkt nachzuvollziehen und beheben zu
können,
• die Problemlösung zu verfolgen,
• mit dem SAP-Anwender zum aktuellen Stand oder zur Lösung zu kommunizieren.