Beschreibung
Beschreibung:- Führung und Schnittstelle von den technischen Supporter
- Fehler- und Performanceanalyse
- Kundenschnittstelle
- Dokumentation mit ITSM Suite (Service-Now)
Kenntnisse:
- Langjährige Erfahrung im SAP CRM Service inkl. Service Manager 4.2 und Agentry
- Tiefe Erfahrung in SAP CRM Serviceprozessen
- Kenntnisse über mobile Serviceprozesse im Allgemeinen und in SAP CRM mit Service Manager 4.2 / Agentry
- Kenntnisse im SAP CRM Service Customizing
- Kenntnisse im SAP CRM Service Manager / Agent notwendig
- ABAP OO / CRM ABAP / WEBUI Entwicklung
- Leadership Haltung
1st solution consulting GmbH
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