Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungITIL / Service-Design
Aufgabe ist es, ein Servicedesign-Konzept für ein Unternehmen der Telekommunikationsbranche zu erstellen. Das SD-Konzept beschreibt den Zusammenhang zwischen den kundenorientieren Produkten und Services, den dahinterliegenden technischen Services und sowie der darunterliegenden technischen Infrastruktur. Der Schwerpunkt liegt auf den technischen Services und Infrastruktur.
* Erfahren im Erstellen von techniklastigen Service-Designs
* Erfahren im Umgang mit Service-Standards wie eTom oder ITIL
* Telko-Erfahrung wünschenswert
* Einsatzort: West- und Süddeutschland, vorwiegend PLZ-Regionen 4 und 7
* Dauer: 3-4 Monate
Fähigkeiten (Must have)
Beratung, ITIL, Prozess-Design