Beschreibung
Service Manager (m/w) - 31454/FMAufgaben:
Service Management im Bereich Workplace Services
Begleitung des internen Transformationsprozesses
Eskalations- und Beschwerdemanagement
Steuerung des Serviceproviders
Übergabe weiterer Services an den Provider
Analyse von Supportanfragen und Requests und Optimierung der entsprechenden Prozesse
Anforderungen:
Projekterfahrung im Bereich Service Management
Erfahrungen im Bereich Workplace Services und Anwendersupport
Kenntnisse in der Steuerung von Serviceprovidern
Erfahrungen in der konzeptionellen Ausarbeitung und Präsentation von Lösungen
Erfahrungen Umsetzung von Prozessveränderungen
sicherer Umgang mit ITSM-Systemen
sicher in der Anwendung der ITIL Best Practices
Wünschenswert:
Zertifizierungen im o.g. Umfeld
Start: sofort/n. absprache
Dauer: 50 Tage
Einsatzort: Berlin
Vertragsart: Contract
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):31454/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Martin Bendiks
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.