Support and Helpdesk (m/w), Köln (ID: 2625)

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
06.2015
Dauer:
6 Monate (Verlängerung möglich)
Ort:
Köln
Eingestellt:
09.04.2015
Land:
flag_no Deutschland
Ansprechpartner:
Alexander Ulrich
Projekt-ID:
881954

Warning
Dieses Projekt ist archiviert und leider nicht (mehr) aktiv.
Sie finden vakante Projekte hier in unserer Projektbörse.
Wir suchen für ein Projekt bei unserem Kunden eine/n

Support and Helpdesk (m/w)
Referenznummer: 2625

Aufgaben:
Wir suchen für unseren Kunden ab Juni Vollzeit in Köln einen Helpdesk-Mitarbeiter (m/w).

Ihre Aufgaben:

- Telefonischer First- und Second Level Support für Hardware- und Softwareprobleme
- Erfassen, Qualifizieren und Verfolgen von Störungen und Anfragen, die nicht direkt im Helpdesk gelöst oder beantwortet werden können
- Dokumentation von Störungen und Lösungen mit Hilfe des ITSM Tools
- Administration von User Accounts und Berechtigungen
- Erstellung von Dokumentationen für Kollegen und Anwender, sowie Durchführung von Anwenderschulungen
- Mitwirkung in IT-spezifischen Projekten

Anforderungen:
must-have:
- Fundierte, mindestens 5 jährige Erfahrung im telefonischen Support von PC Hard- und Software
- Fundiertes Know How gängiger Microsoft Produkte, insbesondere Office Version 2010/2013, Lync 2013 und SharePoint 2013
- Erfahrungen mit mobilen Endgeräten (iOS, Andoid) sowie aktuellen Mobile Device Management Lösungen
- Sehr gute Kenntnisse der ITSM Prozesse und entsprechender Tools
- Hohes Dienstleistungsverständnis und die Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst

nice-to-have:
- Kenntnisse im Bereich Apple OSX

Umfeld: Support, Helpdesk, Microsoft, Office 2010/2013, Lync 2013, SharePoint 2013, iOS, Android, mobil, ITSM, Apple OSX

Start: Juni 2015
Dauer: 6 Monate +
Einsatzort: Köln

Für Ihre Bewerbung und weitere Informationen nutzen Sie bitte diesen Link:
http://goo.gl/EQejWH

Ihr Kontakt bei uns:

Christine Huber
Recruiter

Contractor Consulting GmbH
Infanteriestr. 19 / Gebäude 6
80797 München
Tel:

Email:

http://www.contractor.de
- best minds for your projects

Geschäftsführung: Alexander Ulrich