Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Consultant Prozessmanagement (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 04/15
Dauer: 2 MM++
Ort: in Bayern
Branche: Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie
Ihre Aufgaben:
- Feinkonzeption eines neuen Prozessframeworks, hierzu enge Zusammenarbeit mit den einzelnen Prozessverantwortlichen pro Prozess sowie der zentralen Organisations-Abteilung
- Zusammenführung von unterschiedlichen Prozessen und den damit verbundenen Tools aus den unterschiedlichen Standorten
- Abstimmung von Prozess-Schnittstellen zwischen Prozessen intern und hin zum Kunden
- Rollout des neuen Prozessframeworks, hierzu Identifikation und Steuerung der zur Umsetzung erforderlichen Maßnahmen inkl. der Planung, Initiierung und Überwachung von Schulungen
- Dokumentation und Sicherung der Projektergebnisse
Ihre Qualifikation
- Breite Kenntnisse des ITIL-Frameworks sowie weiterer gängiger, für einen modernen IT Service Provider maßgeblicher Marktstandards aus dem Bereich IT Service Management
- Arbeitserfahrung im Bereich Prozess Management - Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen
- Praktische Erfahrung aus der Arbeit in einem IT Service Unternehmen, Kenntnisse der Abläufe und Prozesse eines solchen Unternehmens wünschenswert
- Erfahrung als Projektleiter und in den gängigen Methoden des Projektmanagements
- Hohe kommunikative Fähigkeiten, empfängergerechtes Präsentieren von Informationen
- Moderationsfähigkeiten und Erfahrung in der Durchführung von ergebnisorientieren Workshops mit Beteiligten aus verschiedenen Fachdisziplinen
- Führungskompetenz in der zielorientierten Führung von inhomogenen Teams mit unterschiedlichen Interessenslagen
- Belastbarkeit und Reisebereitschaft
- Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise auf Basis vereinbarter Ziele, eigenständiges Erkennen und Lösen von Konflikten
Skills:
- Softwarearchitekt
- Projektleiter
- IT Service Manager