Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür unseren Kunden suchen wir schnellstmöglich einen erfahrenen Prozess Designer (m/w) mit Know-How in IT Infrastruktur und Active Directory Technologien für die Ausgestaltung und Beschreibung der Betriebsprozesse, basierend auf dem ITIL Framework.
Aufgaben:
* Zusammenarbeit mit den Ansprechpartnern des „Active Directory“-Projekt-Teams sowie denen des Dienstleisters
* Abstimmung der relevanten ITIL Betriebsprozesse mit den entsprechenden Prozess Gremien des Kunden
* Unterstützung der fachlichen Arbeit mit dem Schwerpunkt Ausgestaltung, Abstimmung und Beschreibung der Active Directory Betriebsprozesse
* Prüfung und Aufarbeitung der bestehenden Teilkonzepte
* Abstimmung einer Dokumentenstruktur mit den Prozessplanern der Teilprojekte „Public Key Infrastructure“, „Identity & Access Management“, sowie „Privileged Account Management“
* Abstimmung und Beschreibung der Schnittstellen zu den Prozessunterstützenden Tools, wie Ticket System (HP Service Manager), Monitoring System (MS System Center Operations Manager (SCOM)) und CMDB
* Ggf. Erstellung von Präsentationen
* Erstellung eines Operations Guide in englischer Sprache für den Bereich Active Directory inklusive o.g. Schnittstellen
Skills:
* Kenntnisse im Bereich der IT Infrastruktur erforderlich
* Kenntnisse im Bereich Active Directory erforderlich
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Prozessdesigner
* Nachweißliche Projekterfahrung in mindestens 3-4 vergleichbaren Projekten im Konzern- oder Dienstleisterumfeld
* ITIL Practitioner Zertifizierung erforderlich
* Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Programmen Word, PowerPoint, Excel, und Visio
* sehr gute Englisch Kenntnisse