Beschreibung
Die UPsolute GmbH & Co. KG ist Spezialist für die Vermittlung von bedarfsgerechtem IT-Fachpersonal sowie die eigenverantwortliche Durchführung von Maßnahmen und Rollouts aller Größenordnungen.Aus Erfahrung wissen wir, dass der Erfolg von Projekten maßgeblich von der Auswahl der eingesetzten Mitarbeiter abhängt. Hier steht UPsolute für absolute Qualität – sowohl die fachliche als auch die soziale Qualifikation betreffend.
Wir suchen
eine/n Mitarbeiter/in im User Help Desk (1st Level Support)
Einsatzort: München
Zeitraum: ab sofort, 18 Monate mit Option auf Verlängerung
Ihre Aufgaben:
- 1st-Level-Support für bestehende Client-Hardware und Kundenanwendungen
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem unter Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements
- Qualifizierung der Störung und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support
- direkte Unterstützung und Fehlerbehebung am Telefon und via Fernwartung
- Betreuung der Anwender in deutscher und englischer Sprache
Ihre Qualifikationen:
- abgeschlossene IT-Ausbildung (idealerweise Fachinformatiker) oder eine vergleichbare, mehrjährige Berufserfahrung
- sehr gute Kenntnisse der gängigen MS-Betriebssysteme und MS-Office-Anwendungen
- gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik und aktueller PC-Hardware
- Kenntnisse in Active Directory, VoIP und Druckerumgebungen wünschenswert
- idealerweise bereits erste Erfahrungen im Support bzw. mit einem Ticketsystem
- selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- ausgeprägte Serviceorientierung, Stressresistenz und Teamfähigkeit
- natives Deutsch
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in einem schnell wachsenden Unternehmen optimal zu entwickeln und eine langfristige Perspektive im Service Desk. Weiterhin finden Sie ein dynamisches Umfeld mit interessanten Kontakten vor und haben die Möglichkeit, bei nationalen und internationalen Projekten mitzuwirken.
Wenn Sie sich in dieser Position wiederfinden, möchten wir Sie gerne kennenlernen.
Bewerben Sie sich jetzt bei uns, entweder nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular oder schicken eine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen an Für Rückfragen stehen wir Ihnen unter gerne zur Verfügung.
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