Senior Program Manager - Business Process Outsourcing (m/w)

Beschreibung

• Führung von komplexen Kundenprojekten über Angebotserstellung, Vertragsabschluss, Konzeption bis hin zur operativen Umsetzung (national/international)
• Führung eines großen Projektteams mit Teilprojektleitern, PMO und zugehörigem Lenkungsausschuss
• Abstimmung und Einhaltung eines Projektplans mit Meilensteinen und Lieferobjekten
• Einhaltung von Prozessstandards wie ITIL und COBIT sowie die Berücksichtigung von rechtlichen Rahmenbedingungen wie Betriebsübergänge und Arbeitnehmerüberlassungen
• Erstellung eines Business Cases sowie die Durchführung der damit verbundenen Strategie-Workshops mit dem Management
• Sicherstellung der Einhaltung des Business Cases
• Führung von Verhandlungen mit dem Kunden (u.a. zu Themen wie Change Requests)
• Abstimmung/Analyse von Konzepten (z.B. IT-Infrastruktur, Test, Abnahme, Betriebsführung, Notfall)
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Unterlagen inklusive Analysen und Handlungsempfehlungen
• Erfassung und Darstellung komplexer Sachverhalte unter Zuhilfenahme gängiger Präsentationstechniken

• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Projekt- und Programmmanagement/ PMO
• Fundierte Erfahrung in der selbständigen Steuerung von großen Outsourcing-Projekten (Umsatz mind.10 Mio € p.a.)
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu modellieren, zu beschreiben und zu präsentieren
• Berufserfahrungen im Bereich Service & Delivery Management für Outsourced Managed Services
• Kaufmännische Kenntnisse und Kostenbewusstsein
• Fähigkeit, ein großes Projektteam erfolgreich und zielorientiert zu führen
• Gutes analytisches, konzeptionelles und strategisches Denkvermögen sowie eine vorausschauende, strukturierte, teamorientierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft ca. 25%

• Hohe Eigenverantwortlichkeit und Entscheidungsfähigkeit