Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, welcher die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:Rahmenparameter:
Anstellungsart: Festanstellung (ANÜ)
Einsatzort: Ingolstadt
Start: asap
Dauer: 10 Monate + Option auf Verlängerung
40 Stunden / Woche
Aufgabenbeschreibung:
Anlegen von Kennungen in Active Directory und anderen Systemen nach Vorgaben
Bearbeitung von Anfragen zu Benutzeranträgen
Unterstützung bei der operativen Steuerung des zugewiesenen Teams auf Basis der geltenden SLA´s, sowie aller anderen vereinbarten Leistungsmerkmale (Einhaltung der Prozesse, Qualitätsorientierung, Anwenderorientierung, usw.)
Prüfung der Service- und Ticketqualität
Reporting von Eskalationen
Workforcemanagement und Schichtplanung
Mitarbeit am Transitionprozess
Continues Improvement im User Managment
Abstimmungsmeeting im Rahmen des Usermanagement mit Servicemanagement und Kunden
Aktives mitarbeiten im Usermanagement
Antragsbearbeitung
Vergabe von Systemzugriffen
Anlegen von Kennungen in Active Directory und anderen Systemen nach Vorgaben
Bearbeitung von Anfragen zu Benutzeranträgen
Anforderungen:
IT-Know how
Prozess-Wissen im Bezug auf User Management/ Berechtigungsverwaltung
grundlegendes Verständnis von IT-Support-Prozessen (Incident, Problem, Change, Service Level Agreement)
Fähigkeit zur Anleitung und Motivation des Projekt-Teams
gute Kommunikation ins Team und zum Kunden
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme:
Erik Pfaffenroth
Telefon:
Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres aktuellen CVs inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Angabe ihres Stundensatzes.
Start: 01.03.2015
Dauer: 31.01.2016
Art: Festanstellung