Beschreibung
Aufgabe:- Kunden- und Anwenderbetreuung
- First Level Support
- Annahme von Service Calls und Störungen (Incidents)
- Erfassung und Klassifizierung der Incidents
- Weiterleitung der Incidents an den Second Level Support
- Auskunft an die Anwender bzgl. des Sachstands
Anforderung:
- Betriebssysteme (speziell Windows 7)
- Gängige Clientsoftware (z.B. MS Office)
- Netzwerktechnologien
- IT-Sicherheit
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Beginn:
Dauer: +
Branche: Öffentlicher Dienst