Tech / Walldorf: 2nd Level Support (m/w) / 43897

Walldorf  ‐ Vor Ort
Dieses Projekt ist archiviert und leider nicht (mehr) aktiv.
Sie finden vakante Projekte hier in unserer Projektbörse.

Schlagworte

Beschreibung

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit zwei freiberufliche Mitarbeiter, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:

Rahmenparameter:
Start: 12.01.2015
Ende: 28.02.2015
Option auf Verlängerung

Aufgabenbeschreibung:
2nd Level Support
Troubleshooting und Remotebetreuung
Wartung und Betreuung der IT - Infrastruktur
Benutzer Service im PC Umfeld
Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
Callbearbeitung, direkte Kundenbetreuung
Mitwirken bei Problemlösungen
Klärung mit den zuständigen Fachabteilungen
Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon, (HP SM9)
Aktualisierung Knowledge Datenbank
Proaktive Fehlererkennung

Must-Have Skills:
sehr gute Kenntnisse im 2nd Level Incident Support
sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme (WIN XP, Win7) Win8 von Vorteil
gute Standard-Applikations-Kenntnisse (MS Office, AdobeReader, Internet-Browser, etc.)
Kenntnisse in Server-Mail-Systemen (Outlook/Exchange, Notes/Domino, etc.)
gute Kenntnisse über Standard-Sicherheits-Applikationen
(AntiVirus-, VPN- und Firewall-Systeme)
gute Kenntnisse der Active Directory Strukturen (Benutzerverwaltung, Rechtvergabe, etc.)
Erfahrung im Umgang mit SLA & OLA
Strukturierte, prozessorientierte und eigenständige Arbeitsweise
gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen
Kenntnisse über mobile Systeme
sehr gute Kenntnisse der Netzwerk-Grundlagen
ITIL Zertifizierung von Vorteil
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Soft-Skills:
ausgeprägte Kommunikationskills erforderlich, speziell im telefonischen Umgang
hohes Maß an Belastbarkeit und Flexibilität

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme:
Erik Pfaffenroth
Telefon:


Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres aktuellen CVs inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Angabe ihres Stundensatzes.
Start: asap
Dauer: 28.02.2015
Art: Contract
Start
ab sofort
Dauer
28.02.2015
Von
GECO Deutschland GmbH - A Yoh Company
Eingestellt
14.01.2015
Ansprechpartner:
Britta Zigahn
Projekt-ID:
834434
Vertragsart
Freiberuflich
Um sich auf dieses Projekt zu bewerben müssen Sie sich einloggen.
Registrieren