Beschreibung
Für einen Kunden in München suchen wir einen IT Techniker (m/w)Tätigkeitsbeschreibung:
• Beratung von Anwendern zu Applikationen und deren Einsatzgebieten
• Beratung von Anwendern bei Fragen zur Bedienung von Applikationen
SW-Lifecycle-Management
• Stammdatenpflege in einem AssetManagement-Tool (Spider)
• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Testkoordination
im Rahmen des Software- Qualitätssicherungsprozesses
• Dokumentationserstellung im Rahmen des Software- Qualitätssicherungs-
prozesses
• Software-Evaluierung
• Erstellung von Installationsanleitungen
• Erstellung von Testfällen
• Erstellung von Reports
• Second Level Suport - Bearbeitung von Tickets in einem ITSM-Tool (BMC
Remedy)
• Trouble-Shooting
Sonstige Aufgaben
• Mitarbeit in Betriebsprojekten (Rollout von Betriebssystem, Browser-
Update, Rollout von MS Office etc.)
• Unterstützung bei der Cliententwicklung (Microsoft Windows, Mac OS X)
• Support von Sonderbereichen
• Definition von Standard-Konfigurationen
• Betreuung von Spezialsystemen (Hardware und Software)
Anforderungen:
Sehr gute Kenntnisse
• gängige Microsoft-Betriebssysteme (Windows XP,Windows 7, Windows 8)
• gängige Microsoft-Applikationen wie Office, Project, Visio etc.
• Adobe Produkte (Reader, Flash, Photoshop, Indesign etc.)
• marktübliche Browser (Internet Explorer, Safari, Firefox, Google Chrome)
• Softwareprüfung, Testverfahren und Dokumentation
• Software-Lifecycle-Management
• ServiceDesk / Onsite-Support
gute Kenntnisse
• gängige Standardapplikationen wie BMC Remedy ITSM und SAP R/3
• Infrastruktur-Dienste wie Active Directory, DNS, DHCP, DFS etc.
• Gruppenrichtlinien / GPO / AGPM
• DFS, Offlinefolder
• Service-Prozesse
• Web-Standards und -technologien wie Java, Flash, Silverlight, Ajax,
HTML5 etc.
• Makroerstellung im Microsoft Office-Umfeld
• Hardware-Kenntnisse und – Evaluierung von Desktop, Laptop und
Peripheriegeräten
• Microsoft Desktop Optimization Pack mit BitLocker, App-V, AGPM etc.
• Citrix, VMWare, Hyper-V
• Softwareverteilsysteme wie z.B Microsoft SCCM, FrontRange DSM,
Matrix42
• Microsoft Patch Management (WSUS),
• Basiswissen zu relationale Datenbanksystemen, Internettechniken und
Netzwerken
Softskills:
• Teamfähigkeit
• ausgeprägte Kontakt-und Kommunikationsfähigkeit
• Serviceorientierung
• selbständige Arbeitsweise
Ausbildung / IT Zertifizierungen und Prüfungen:
• Fachinformatiker (IHK) bzw. gleichwertige Ausbildung
• ITIL-V3-Foundation Zertifizierung
Projektdauer:
15.01.2015 bis 31.12.2015
Vertagsart:
Festanstellung
Wenn Sie Interesse haben und die Anforderungen ausreichend abdecken, bitte ich Sie um Rückmeldung unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, sowie die Zusendung Ihres Profils (vorzugsweise in Word) per E-Mail an
Für eventuelle Rückfragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.
Gerd Blumenschein
mindheads GmH
Heinrichsdamm 40A
96047 Bamberg
Tel.: