Beschreibung
Senior Server Engineer (mw) Cisco/MS / Kennziffer - 26779Aufgaben:
1. Kundensupport:
• Hardware Installation
• Austausch von Hardware
• Durchführung von Software Release Changes
• Einfache Status Checks der Telefonie Software sowie Vergleich mit dem dokumentierten Sollzustand
• Operations und Wartung von GPP/TCS und Blackberry Enterprise Server
• Configuration Management
• Change Management Support
• Blackberry Enterprise Server Support
• Patch und Release Management für Betriebssysteme und Applikationen
• Prüfung der Telefonie Hardware
• On-Site Telefonie Support (Hot Shoes)
• Verkabelung der Telefonie Hardware
2. Incident Resolution
• Single Point of Contact / Service Desk für den Kunden
• Proactive Event Management
• Incident Management
• Problem Management
• Auswertung von Fehlermeldungen in komplexen Fällen
• Trouble shooting configurations
• Aktiver Beitrag zu Incident and Problem Management bei komplexen Fällen
• Diagnose von einfachen Fehlern
• Ausführung von einfachen Konfigurationen basierend auf vorgegebenen Spezifikationen
• Installation von firmware
• Installation von software
• Installation von Software Änderungen für bug-fixing (z. B. Patches, Updates)
• Monitoring
• 1st- / 2nd- level support
• 3rd- level Trouble shooting (auch zusammen mit Hersteller und/oder Lieferant)
• Rufbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeit für den Fall, dass der Service Desk in Eschborn den incident nicht remote lösen kann
3. Systems Support
• Support von System operations (Watch-4-Net, SMARTs, BMC Patrol) und der zugrundeliegenden Infrastruktur (z. B.. HP, Linux, Microsoft)
• Dokumentation und Knowledge Management
Fähigkeiten:
Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder einer anderweitig erworbenen fachspezifischen Berufserfahrung im relevanten Umfeld. Zertifizierung als Microsoft Certified Professional oder Oracle Linux System Administrator.
Mehrjährige Erfahrungen im Serverbetrieb , im LAN/WAN- oder IT Bereich
Fortgeschrittene Englischkenntnisse
gute Erfahrungen und Kenntnisse zu folgenden Applikationen:
Cisco Unified Communications Manager 9.x (~ 3500 user)
Cisco Unified Unity Connection Voice mail 9.x (~ 3000user)
Cisco Unified Contact Centre Express (~ 50user)
Cisco Unified Presence Server 9.x ~ (1000)
Cisco Unified Enterprise Attendant Console
Cisco Unified Meeting Place 8.x
Cisco 29xx/39xx Voice Gateways
Cisco 69xx/89xx/Jabber 9.5 end devices
Cisco ASA-firewall (home office user)
Cisco UCS (C-Series)
Aurenz Billing
High Secure 3rd party Audio Conferencing System based on Cisco CUCM /( 1250user)
Blackberry Management (BES 5.x) (~ 1000user)
Encryption Solution for Mobile devices (~ 100user) à consulting via Secusmart
Fortinet FortiAnalyzer 4000B + 200D
Microsoft Windows 2012 Server Standard
Microsoft Terminal Server
HP Server Platform for Security Applications
Splunk Enterprise 5 (Audit Server)
Xnet-Netop Security Server, - Secure Console, - Secure Clients
Net App System Manager
TrendMicro (ServerProtect for Storage 5, Deep Security Anti-Malware)
• Führerschein Klasse B oder gleichwertig
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit zu internen und externen Kunden
• Verantwortungsbewußtsein
• Sehr gute analytische Fähigkeiten
• Selbständiges Handeln
• Sicheres Auftreten
Art: Contract
Ansprechpartner:
Herr Marcus Seeliger
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per Email an
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.
Über die Prometheus GmbH:
Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Prometheus GmbH einer der führenden "Dienstleister der Dienstleister"
für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister.
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing
von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter
Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.
Die Prometheus GmbH verfügt dazu über die Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung,
über zertifiziertes und geschultes Personal und einen Kandidatenpool von über 10.000 Bewerbern mit
unterschiedlichen Qualifikationen und diversen Zertifizierungen. Die Gesellschaft konzentriert sich
vornehmlich auf den deutschsprachigen Raum.