Service Delivery - / Service Level Manager (m/w)

D6  ‐ Vor Ort
Dieses Projekt ist archiviert und leider nicht (mehr) aktiv.
Sie finden vakante Projekte hier in unserer Projektbörse.

Schlagworte

Beschreibung

Aufgaben:
Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Service Delivery - / Service Level Manager (m/w).

Ihr Aufgaben:
+ Betreuung der ihm zugeordneten Kundenverträge (Service Level Management und SLA Steuerung), regelmäßige Kommunikation und Durchführung von Service Reviews
+ Gezielte Erhöhung der Kundenzufriedenheit, sowie regelmäßige Messung dergleichen. Bei Bedarf Initiieren und Überwachen von Service Improvement Plänen
+ Monitoring und Reporting der Vertragserfüllung und Performance
+ Steuerung und Überwachung laufender Vorgänge im Change- und Order Management
+ Steuerung der zu erbringenden (abrechnungsrelevanten) Tätigkeiten wie Ordermanagement, Eskalationsmanagement, Reportingsteuerung, Faktura,
+ Pönalenbehandlung, Generierung von Neu-/ Zusatzgeschäft zum Arbeitsplatzmodell
+ Koordination von Änderungsanforderungen an bestehenden Leistungen, Änderung, Aktualisierung von Systemleistungsscheinen.

Jobtitel:
Service Delivery - / Service Level Manager (m/w)

Jobnummer:
32025

Stellentyp:
freiberuflich

Einsatzort:
D6

Starttermin:
asap

Dauer:
13 Monate +

Anforderungen:
Notwendig:
ITIL V2/V3 - Zertifizierung
Gutes (IT)technisches Grundverständnis
3 Jahre Berufserfahrung
Englisch

Optional:
Tools: SCOUT , Matrix42/Empirum (vorteilhaft)

Branchenkenntnisse: Airline + Infrastruktur-Know-How

Zusätzliche Informationen:
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Übersendung Ihres aussagekräftigen Profils unter Angabe Ihres Stundensatzes.

SOLCOM gehört zu den führenden Dienstleistern bei der Besetzung von Projekten mit IT-Spezialisten und Ingenieuren.
Unsere Kunden sind die bundesweit und international agierenden Top500-Unternehmen. Schnell und präzise stellen wir ihnen qualifizierte externe Experten zur Verfügung.
Unseren externen Projektpartnern bieten wir attraktive Projekte.
Start
ab sofort
Dauer
13 Monate +
(Verlängerung möglich)
Von
SOLCOM GmbH
Eingestellt
17.10.2014
Ansprechpartner:
Dagmar Jäckel
Projekt-ID:
793178
Vertragsart
Freiberuflich
Um sich auf dieses Projekt zu bewerben müssen Sie sich einloggen.
Registrieren