Interimsmanager (m/w) Outbound

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
Start Anfang September 2014
Dauer:
3 Monate
Ort:
D8
Eingestellt:
08.09.2014
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
771459

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Aufgaben:
Zu Ihren Aufgaben zählen:

Selbstständige fachliche Betreuung des operativen Tagesgeschäfts im Bereich Telesales/Outbound
+ Mitarbeit an der Entwicklung von qualifizierten Konzepten und Strategien zur Optimierung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
+ Analyse der operativen Zahlen, Daten, Fakten und Kosten im Telefonvertrieb
+ Erkennen von Optimierungsnotwendigkeiten und Einleiten geeigneter Maßnahmen
+ Unterstützung bei der Einführung von neuen Prozessen, Instruktionen und Guidelines
+ Durchführung von Qualitätskontrollen zu bestehenden Prozessen und Abläufen vor Ort
+ Entwicklung und Implementierung von qualitätsverbessernden Maßnahmen
+ Sicherstellung der notwendigen Kommunikation zwischen Kabel Deutschland und den externen Partnern
+ Qualitätsprüfung der Adressselektionen und Datenrücklieferungen
+ Erstellung Abrechnungszahlen für Sondervergütungen der Vertriebspartner
+ Organisation Qualitätsmanagement (Mysterycalls + VFPrüfung)
+ Aufklärung Kundenbeschwerden über Vertriebspartner
+ Ansprechpartner für alle relevanten Prozesse
+ Ansprechpartner und Repräsentant von Kabel Deutschland vor Ort bei den
Outsourcingpartnern
+ Regelmäßige Dienstreisen.

Jobtitel:
Interimsmanager (m/w) Outbound

Jobnummer:
31609

Stellentyp:
freiberuflich

Einsatzort:
D8

Starttermin:
Start Anfang September 2014

Dauer:
3 Monate

Anforderungen:
+ Erfahrung in den genannten Aufgabengebieten

Zusätzliche Informationen:
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns über Ihr aussagekräftiges Profil unter Angabe Ihres Stundensatzes.

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