Beschreibung
Für unseren Kunden in Niedersachsen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen sehr erfahrenen Incident Manager.Verantwortung:
Der Integrator Incident Manager ist verantwortlich für die Einhaltung der definierten Prozessziele und der vereinbarten prozessspezifischen Qualitätskriterien.
Aufgaben:
- Verantworten des Status der Incident Bearbeitung und Unterstützen von interner Lösung/Bearbeitung von Incidents
- Beobachten und Optimieren der Effektivität des Incident Management Prozesses und Empfehlung von Verbesserungen
- Empfangen und Überprüfen der Incident Berichterstattung des IT-SERVICEPARTNERS
- Aufgreifen von Empfehlungen des IT-SERVICEPARTNERS aus Trendanalysen und Einleiten von ggf. notwendigen Maßnahmen zur Umsetzung
- Schnittstelle zum Major Incident Management Prozess
- Leitung des Car-Net Incident Management Review Boards
Skills:
- ITIL Expert oder Foundation
- Automotive-Erfahrung
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihr aktuelles Profil im Word-Format (bitte kein PDF)! Reference :J096138 Duration :6 MM+ Location : Niedersachsen Languages : deutsch / englisch emagine GmbH Zebec, Nevenka T : F :