Servicemanager (m/w) Shopsysteme

Baden Württemberg  ‐ Vor Ort
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Schlagworte

Beschreibung

Sehr geehrte Damen und Herren,

für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Servicemanager der sich sehr gut mit Shopsystemen (must have) auskennt.

Anforderungen
- Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit und einem gleichbleibend hohen Antwortzeitverhalten der DSL sowie Mobile NK und BK Shopsysteme
- Überwachung der Einhaltung der Service Levels
- Überwachung der Shops Funktionalitäten und des Antwortzeitverhaltes
- Überwachung der Umsetzung von Changes an den Shop Systemen
- Weiterentwicklung des Mess- und Kennzahlen-Systeme auf Basis der Anforderungen des Fachbereichs Vertrieb
- Abstimmung von Access Anforderungen mit den Einheiten der operativen Leistungserbringung (Applications)
- Überwachung der Umsetzung von Access Anforderungen (in Time, in Budget, in Quality)
- Durchführung von Service Review Meetings mit den Einheiten der operativen Leistungserbringung (Applications)
- Durchführung von Service Review Meetings mit dem Fachbereich Vertrieb
- Ständige Optimierung der Leistungserbringung und –vermessung
- Identifizierung von Risiken, Definition und nachhalten von Maßnahmen zur umgehenden Reduzierung der Risiken
- Erarbeitung, ständige Optimierung, Operationalisierung und Training von K-Fall / Notfallplänen
- Eskalationsinstanz im Störungs- / Incidentfall, Sicherstellung einer bedarfsgerechten Kommunikation innerhalb und außerhalb des Unternehmens
- Leitung der Root Cause Analyse im Nachgang von Shop Störungen, Nachhalten der definierten Maßnahmen bis zur Wirksamkeitsüberprüfung
- Regelmäßiges, bedarfsgerechtes Reporting der erbrachten Leistungen

Einsatzort
Baden Württemberg

Arbeitsbeginn
01.09.2014

Arbeitsende
31.12.2014

Anzahl gesuchter Berater:
1

Kurz zu uns: IPSWAYS ein renommierter Dienstleister für die Rekrutierung und das Management von IT-Personal. Durch unsere intensiven Kontakte zu Unternehmen aller Branchen und Größen erfahren wir von vielen interessanten IT-Projekten und können Ihnen so Zugang zu reizvollen Projekten bieten und attraktive Angebote unterbreiten. Darüber hinaus ist IPSWAYS ein unabhängiges Software und Beratungshaus, das Systeme zur Unterstützung kritischer Geschäftsprozesse entwickelt.

Bei Interesse senden Sie uns doch einfach Ihr Profil im Word-Format oder als pdf unter Angaben Ihres bestmöglichen all in Stundensatz an

Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen

Daniel Keifert
Leiter Partner-Management

Ipsways – IPS Projects GmbH
Fon:
Email:
Start
09.2014
Dauer
3 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
IPSWAYS - IPS Projects GmbH
Eingestellt
13.08.2014
Ansprechpartner:
Philipp Werum
Projekt-ID:
757928
Vertragsart
Freiberuflich
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