Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Customer Service / Experience Manager (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 08/14
Dauer: 4 MM
Ort: in Bayern
Branche: Sonstige Telekommunikation a. n. g.
Ihre Aufgaben:
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung im Bereich Customer Service
- Erstellung und Umsetzung von Customer Experience Konzepten zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit in Abstimmung mit Customer Service
- Analyse und Auswertung von Kundenfeedback incl. Ableitung und Implementierung von Gegenmaßnahmen
- Erstellung von Reports und Dashboards zum kontinuierlichen Tracking der Performance
Ihre Qualifikation
- Profunde Erfahrungen im CX Management und/oder Customer Service Bereich
- Nachhaltige Erfahrung im Projektmanagement
- Englisch verhandlungssicher
Skills:
- Innendienstmitarbeiter